З переходом ринку в цифровий формат електронна комерція стала однією з основних платформ для збільшення частки ринку. Однак це неможливо, якщо трафік на веб-сайті не закріпить угоду. Перетворення цифрового трафіку в покупців вимагає сучасних технологій. З більшим коефіцієнтом конверсії збільшується обсяг продажів, а платформа електронної комерції вселяє впевненість у свідомості споживачів.
Підвищення коефіцієнта конверсії
Щоб досягти успіху в електронній комерції та збільшити споживчу базу, потрібно дотримуватися певних правил і правил, підказок і прийомів, бізнес-моделей та етики. Це не завжди звичайна прогулянка, як це звучить, але часто потрібна професійна допомога, щоб ваш малий бізнес міг витримати тиск на онлайн-ринку та мати позитивне зростання. Тому завжди краще найняти агентство, як-от 2x.marketing тощо, щоб подбати про ваш магазин електронної комерції.
Типовий потік
Можна помітити, що Коефіцієнт конверсії електронної комерції збільшення залежить від різних унікальних функцій та інструментів. Це можуть бути унікальні продукти, потужні фільтри налаштування, привабливі дисплеї з деталями, швидкий термін доставки. Споживачі проводять більше часу на платформі електронної комерції з цими функціями і часто заповнюють свої кошики та укладають угоду.
1. Використання різних інструментів
Сьогодні доступно багато цифрових інструментів. Вони можуть контролювати модель поведінки клієнтів, оцінювати їх соціальну активність. Ці інструменти дозволяють оптимізувати онлайн-платформу та надавати більш персоналізовані підказки. Ідеї уподобань клієнтів відображаються, спостерігаючи за іншими соціальними діяльністю в Інтернеті.
2. Пропонуємо швидку та безкоштовну доставку
Клієнти більше прагнуть отримати швидку доставку, оскільки метелики літають у їх шлунку, коли вони купують щось в Інтернеті. Вони також занадто свідомі ціни покупки онлайн оскільки вони можуть порівнюватися на різних платформах. Безкоштовна доставка є одним із найкращих варіантів для перетворення відвідувачів у клієнтів.
Давайте розглянемо приклад покупки чорнила для принтера Amazon проти YoYoInk. Обидва сайти продають чорнило для принтерів, але більшість клієнтів купують у YoYoInk через можливість безкоштовної доставки. Однак платформи повинні впроваджувати це розумно, додаючи вартість доставки до продукту. Маркетинг – це психологічна гра, і той, хто зможе подолати цей бар’єр, може виграти гонку та збільшити частку ринку в різних сегментах.
3. Пропонування миттєвих розпродажів або купонів із обмеженим часом
Одним із суттєвих положень підвищення коефіцієнта конверсії є пропозиція флеш-продажу або прив'язані до часу купони на знижку. Клієнти люблять їсти безкоштовні пироги, не замислюючись про те, як це можна запропонувати. Заманювання клієнтів і перетворення їх у покупців. Ці купони або миттєві продажі збільшують коефіцієнт конверсії на обмежений період і допомагають очистити акції або збільшити проникнення на ринок і частку.
Детальніше: Найкращі програми для найкращих знижок
4. Плавний процес оплати
Багато клієнтів додають товари в кошик, але закривають очі під час оформлення замовлення. Якщо процес оплати в магазині займає більше часу, платіжний шлюз обмежений або повільний; споживачі можуть відчувати себе незручно і відмовитися від завершення транзакцій. Тому плавний процес оформлення замовлення, замовлення як гість і простий платіжний шлюз можуть підвищити коефіцієнт конверсії. Створення чіткого процесу оформлення замовлення на одній сторінці допомагає утримати потенційного клієнта.
5. Залишайтеся конкурентоспроможними в ціноутворенні
Клієнти та відвідувачі будь-якої з платформ електронної комерції не дурні. Вони порівнюють подібні продукти на різних платформах електронної комерції за ціною, доставкою, пропозиціями тощо. Споживачі укладають угоду лише з платформою, яка пропонує найнижчу ціну та без будь-яких прихованих умов. Нелегко мати лояльних клієнтів, якщо вони не мають цілком конкурентоспроможних цін або на рівні з іншими платформами.
6. Додавання високоякісних фотографій і відео
Як і фізичні магазини, де світло та правильний дисплей відіграють важливу роль у привабливості малюнків та підтвердити угоду, це трохи складно на платформах електронної комерції, якщо вміст і зображення не є високою якість. Багато разів підтримуючі HD-відео допомагають завоювати довіру відвідувача та підвищити коефіцієнт конверсії. Надання великої кількості деталей із зображеннями, відео та дрібними відбитками збільшує уявну здатність клієнта. Просто не обмежуйте себе цими речами. Надайте значення упаковці продукту. Як і використання прямі термомітки для друку опису товару. Це надає гарний високоякісний вигляд і додає цінність бренду вашого продукту.
7. Використання програмного забезпечення для миттєвого чату
Коефіцієнт конверсії електронної комерції залежить від того, наскільки добре платформа може переконати клієнта деталями продукту. Часто у клієнтів виникають додаткові запитання. Клієнти можуть зіткнутися з проблемами доставки, відправлення або повернення коштів. Програмне забезпечення для живого чату можуть швидко вирішити ці проблеми. Тому використання програмного забезпечення для чату в реальному часі може підвищити коефіцієнт конверсії або спрямувати наявний трафік до успішної оплати.
8. Відстеження історії користувачів
Більшість платформ електронної комерції мають зареєстрованих клієнтів. Люди відмовляються від продуктів у кошиках з різних причин. Найкраще відстежувати візок відвідувачів і шукати, чи кинуть візок. Надсилання електронних листів з нагадуванням клієнти про відмову або надання певної знижки чи коду купона часто повертають клієнта для завершення оплати. Використання спеціального програмного забезпечення для відстеження залишених кошиків і надсилання спеціальних пропозицій значно підвищують коефіцієнт конверсії.
Детальніше: Найкращі програми для заробітку для Android та iOS
9. Підтримка високого рівня безпеки сайту
Клієнти використовують дебетові, кредитні чи інші способи онлайн-платежів під час здійснення онлайн-транзакцій. Вони досить скептично ставляться до безпеки сайту та злому. Підвищення рівня безпеки платформи та повідомлення про них клієнтів може підвищити коефіцієнт конверсії.
У висновку
Можна легко підвищити коефіцієнт конверсії, дотримуючись вищевказаних методів у своїй платформі електронної комерції. Зрештою, прибуток від продажів, який має значення, і впровадження вищезазначених методів можуть збільшити трафік і підвищити коефіцієнт конверсії.