Іноді Skype для бізнесу може не надсилати вкладення. Коли це станеться, спочатку здається, що файл завантажується на кілька секунд, але потім «Помилка при передачі” на екрані з’являється повідомлення. Давайте зануримося і подивимося, що ви можете зробити з цією проблемою.
Як виправити помилку передачі файлів Skype для бізнесу
Перевірте розширення імені файлу
Майте на увазі, що Skype для бізнесу забороняє користувачам надсилати файли з певними розширеннями імен файлів. Точніше, такі розширення не підтримуються: ade, adp, app, asp, bas, bat, cer, chm, cmd, com, cpl, crt, csh, exe, fxp, grp, hlp, hta, inf, ins, isp, its, js, jse, ksh, lnk, mad, maf, mag, mam, maq, mar, mas, mat, mau, mav, maw, mda, mdb, mde, mdt, mdw, mdz, msc, msi, msp, mst, ocx, ops, pcd, pif, pl, pnp, prf, prg, pst, reg, scf, scr, sct, shb, shs, tmp, url, vb, vbe, vbs, vsd, vsmacros, vss, vst, vsw, ws, wsc, wsf, wsh.
Іншими словами, якщо ви намагаєтеся надіслати файл, який має одне з перерахованих вище розширень назви файлу, не дивуйтеся, якщо ви не зможете надіслати їх за допомогою миттєвих повідомлень. Спробуйте конвертувати цей файл у інший формат або вручну відредагуйте розширення імені файлу.
Зверніться до свого ІТ-адміністратора
Якщо ваш ІТ-адміністратор вимкнув опцію передачі файлів у вашому обліковому записі користувача, ви не зможете надсилати файли через миттєві повідомлення. Зверніться до свого адміністратора і попросіть його перевірити налаштування передачі файлів для вашого облікового запису.
Крім того, існує ймовірність того, що одержувач не має необхідного дозволу на отримання файлів від інших користувачів. У цьому випадку одержувач повинен звернутися до свого адміністратора за додатковою допомогою.
Очистіть кеш-пам’ять Skype для бізнесу
- Повністю вийдіть із Skype для бізнесу.
- Потім натисніть на Видалити мою інформацію для входу щоб видалити будь-яку інформацію для входу.
- Йти до Користувачі\Ім'я користувача\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\ Lync.
- Видаліть файл папка sip_profileName.
- Потім видаліть усі файли з файлу Калькування папку. Однак не видаляйте саму папку, її потрібно зберегти.
- Запустіть командний рядок і запустіть ipconfig /flushdns команда.
Змініть значення MaxUserPort
Деякі користувачі вирішили цю помилку, змінивши значення MaxUserPort.
- Тип regedit на панелі пошуку Windows і відкрийте редактор реєстру.
- Потім перейдіть до HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters.
- Натисніть на Параметри без розширення списку.
- Знайдіть MaxUserPort параметр і перевірте, чи він уже визначений.
- Якщо ні, створіть новий DWORDключ і назвіть його MaxUserPort.
- Клацніть на ньому правою кнопкою миші та виберіть Змінити.
- Виберіть Десятковий а потім встановити його значення 5000.
- Застосуйте зміни та перевірте результати.
Висновок
Якщо ви не можете надіслати файли в Skype для бізнесу, переконайтеся, що програма підтримує розширення імені файлу, який ви намагаєтеся надіслати. Потім очистіть кеш програми та попросіть свого ІТ-адміністратора перевірити налаштування передачі файлів у вашому обліковому записі.
Повідомте нам, як пройшов процес усунення несправностей для вас. Не соромтеся використовувати коментарі нижче.