Як виправити помилку «Нам не вдалося завершити покупку» на Mac?

Питання

Проблема: як виправити помилку «Не вдалося завершити покупку» на Mac?

Я не можу завантажити програми з Mac App Store. Мені з'явилося «Ми не змогли завершити вашу покупку». Я намагався придбати різні програми, але помилка все одно з’являється. Що я можу з цим зробити?

Вирішена відповідь

«Нам не вдалося завершити вашу покупку» — це один із Mac App Store^[1] помилки, які турбують користувачів Mac OS з 2017 року. На той час здавалося, що помилка була пов’язана з macOS Catalina через проблеми з обліковим записом iCloud у Mac App Store.

Тим не менш, потреба у виправленні помилок ми не змогли завершити вашу покупку знову виникла в 2020 році, коли користувачі Mac почали активно оновлюватися з Catalina 10.15 до Mojave 10.14^[2]. Згідно з повідомленнями, люди не можуть завершити покупки в App Store, оскільки згадана помилка виникає на останньому етапі і свідчить про те, що процес скасовано. У більшості звітів люди стверджують, що не можуть завантажувати оновлення для програм, які вже встановлені в системі.

Проблема, пов’язана з помилкою "Нам не вдалося завершити вашу покупку", зараз розглядається. Однак може виникнути кілька проблем, які спричиняють помилку, наприклад:

• проблеми з підключенням до Інтернету;
• проблеми з Wi-Fi роутером;
• неправильні налаштування DNS;
• непідтверджений Apple ID;
• встановлення програм, які не підписані Apple;
• проблеми з кешом.

Ми не змогли завершити вашу покупку – це нав’язлива помилка, яка виникає в Mac App Store

Якщо виникає одна з цих проблем, Mac App Store видає спливаюче повідомлення:

Ми не змогли завершити вашу покупку.
Невідома помилка.

або

Ми не змогли завершити вашу покупку. Скасовано.

Однак другий рядок повідомлення про помилку також може попереджати про інші проблеми, наприклад:

• Не вдалося знайти сервер із вказаним ім’ям хоста.
• Не вдалося перевірити файл розповсюдження продукту. Він може бути пошкоджений або не підписаний.
• [Назва програми] вже встановлено на цьому Mac.
• [Назва програми] не можна встановити на цьому комп’ютері.
• Не вдалося перевірити файл попередньої перевірки. Він не підписаний Apple.

На щастя, як і більшість помилок Mac App Store, цю також можна виправити. Існує кілька способів, як виправити помилку Mac «Ми не змогли завершити вашу покупку», починаючи від підключення до іншого Wi-Fi і закінчуючи зміною пароля Apple ID.

Методи, які можуть допомогти виправити помилку «Нам не вдалося завершити покупку» на Mac

Хочемо зазначити, що не всі ці методи можуть усунути помилку. Як ви вже знаєте, помилка може бути викликана численними причинами. Таким чином, існує маса способів їх вирішення. Однак якщо ви знайшли інший метод, який вам допоміг, повідомте нам!

Спосіб 1. Вирішити проблеми з підключенням до Інтернету

Проблеми з підключенням часто викликають помилки App Store. Таким чином, ви повинні переконатися, що ваше з’єднання працює належним чином. Якщо ви використовуєте Wi-Fi, спробуйте підключитися за допомогою кабелю і навпаки. Крім того, якщо ви можете, спробуйте підключитися до іншої мережі Wi-Fi.

Іноді можуть виникнути проблеми з маршрутизатором.^[3] Таким чином, перевірка, чи з’являється помилка «Нам не вдалося завершити покупку», коли ви підключаєтеся до іншої мережі, допомагає зрозуміти її.

Крім того, деякі користувачі повідомили про зміну налаштувань DNS^[4] також допоміг усунути помилку.

Спосіб 2. Скиньте пароль свого Apple ID

1. Увійдіть у свій Сторінка облікового запису Apple ID.
2. Перейдіть до Безпека розділ.
3. Натисніть Змінити пароль варіант.
4. Введіть свій поточний пароль і новий.
5. Підтвердьте зміни, натиснувши кнопку Змінити пароль кнопку.
6. Перезавантажте свій Mac.
7. Увійдіть, використовуючи новий пароль, і спробуйте завантажити необхідні програми з App Store, щоб перевірити, чи допомогло це вирішити помилку «Не вдалося завершити покупку».

Якщо це не допомогло, слід виконати додаткові дії:

1. відчинено Finder.
2. Натисніть на панелі меню Finder Іди і вибрати Перейдіть до папки.
3. Введіть цей шлях: ~/Бібліотека/Cookies
   
4. Натисніть Іди.
5. Перемістіть ці файли в кошик:
   com.apple.appstore.plist
   Cookies.plist
6. Перезавантажте Mac і спробуйте завантажити програму ще раз.

Спосіб 3. Переконайтеся, що використовуваний Apple ID однаковий у iTunes та App Store

1. Переконайтеся, що ви ввійшли в обліковий запис Apple ID як у Mac App Store, так і в iTunes.
2. Вийдіть із iTunes і Mac App Store.
3. Знову відкрийте App Store і перевірте, чи зникла помилка «Нам не вдалося завершити покупку».

Спосіб 4. Прийміть Положення та умови iTunes

Як би дивно це не здавалося, але ви, можливо, не погодилися з Умовами використання iTunes.^[5] Тому вам слід перевірити, чи дійсно ви це прийняли. Особливо важливо, якщо Apple нещодавно оновила їх:

1. Відкрийте iTunes (однак, якщо ви оновили його, вам слід спочатку вийти, а потім перезапустити його).
2. Прийміть нові Загальні положення та умови (ви також повинні їх прочитати).
3. Вийдіть із iTunes.
4. Знову запустіть iTunes і перевірте, чи допомогло це виправити помилку «Не вдалося завершити покупку».

Спосіб 5. Видалити кеш, пов’язаний з Mac App Store

1. Якщо Mac App Store відкрито, закрийте його.
2. Відкрийте Finder.
3. У Finder натисніть меню Іди і вибрати Перейдіть до папки варіант.
4. Введіть цю адресу:
   ~/Library/Caches/com.apple.appstore/Cache.db
5. Натисніть Іди.
6. Рухатися Cache.db файл до сміття.
7. Відкрийте App Store і спробуйте придбати програму. Сподіваємося, помилка «Нам не вдалося завершити покупку» більше не з’являтиметься.

Спосіб 6. Видаліть вміст із каталогів кешу

Примітка: видалення вмісту з папок /var/folders і /private/var/folder не може зашкодити пристрою, оскільки ці місця використовуються лише для зберігання тимчасових файлів і кешів для кожного користувача.

Щоб виправити. Не вдалося завершити вашу помилку покупки в macOS Mojave, видаліть кеш із тимчасових папок

1. Відкрийте термінал і виконайте в ньому таку команду:

sudo rm -fr /var/folders/** sudo rm -fr /private/var/folders/**

Виправляйте свої помилки автоматично

Команда ugetfix.com намагається зробити все можливе, щоб допомогти користувачам знайти найкращі рішення для усунення їхніх помилок. Якщо ви не хочете боротися з методами ручного ремонту, скористайтеся автоматичним програмним забезпеченням. Усі рекомендовані продукти перевірені та схвалені нашими професіоналами. Нижче наведено інструменти, які можна використовувати, щоб виправити помилку:

- запатентована спеціалізована програма відновлення Windows. Він діагностує ваш пошкоджений ПК. Він сканує всі системні файли, DLL і ключі реєстру, які були пошкоджені загрозами безпеки. - запатентована спеціалізована програма відновлення Mac OS X. Він діагностує ваш пошкоджений комп’ютер. Він сканує всі системні файли та ключі реєстру, які були пошкоджені загрозами безпеки.
Цей запатентований процес ремонту використовує базу даних з 25 мільйонів компонентів, які можуть замінити будь-який пошкоджений або відсутній файл на комп’ютері користувача.
Щоб відремонтувати пошкоджену систему, ви повинні придбати ліцензовану версію засобу для видалення шкідливих програм.

преса