Коли ви намагаєтеся ввійти у свій обліковий запис Microsoft Teams, іноді на екрані може з’являтися код помилки 135011. Ця помилка вказує на те, що ваш ІТ-адміністратор, ймовірно, видалив або вимкнув ваш пристрій у Azure Active Directory. Але помилка 135011 також може бути викликана несподіваним збоєм програми або сервера. Хороша новина полягає в тому, що це стосується лише настільного додатка. Ви зможете без проблем увійти у свій обліковий запис за допомогою веб-програми Teams.
Виправте помилку MS Teams 135011: ваша організація вимкнула ваш пристрій
Перевірте підключення
Спробуйте скинути підключення до мережі. Від’єднайте роутер, зачекайте 30 секунд і знову підключіть пристрій. Тим часом перезавантажте комп’ютер. Якщо ви використовуєте бездротове з’єднання, перейдіть на кабельне з’єднання. Спробуйте використовувати іншу мережу, наприклад a мобільна точка доступу, і перевірте, чи помітили ви якісь покращення.
Видалити всі облікові дані Office
Спробуйте видалити всі облікові дані, пов’язані з Office.
- Йти до Панель управління.
- Перейдіть до Облікові записи користувачів.
- Виберіть Менеджер облікових даних.
- Натисніть на Облікові дані Windows.
- Видалити всі облікові дані, пов’язані з Microsoft Office.
- Перезапустіть Teams і перевірте, чи можете ви увійти у свій обліковий запис.
Якщо помилка не зникає, від’єднайте свій робочий або навчальний обліковий запис.
- Йти до Налаштування.
- Натисніть на Рахунки.
- Йти до Доступ до роботи чи школи.
- Від’єднайте свій обліковий запис.
- Перезавантажте комп’ютер.
- Поверніться до Доступ до роботи чи школи і повторно додайте свій обліковий запис.
Зверніться до свого адміністратора
Якщо проблема не зникає, можливо, ваш адміністратор справді вимкнув ваш пристрій. Зверніться до свого ІТ-адміністратора за додатковою допомогою.
Якщо ви адміністратор, перейдіть на сторінку Центр адміністрування Azure AD, виберіть Azure Active Directoryі натисніть на Пристрої. Перевірте список відключених пристроїв. Виберіть проблемний пристрій, а потім натисніть кнопку Увімкнути. Якщо пристрій було видалено, його потрібно зареєструвати знову.
Висновок
Щоб виправити код помилки Microsoft Teams 135011, від’єднайте маршрутизатор, перейдіть на кабельне з’єднання або під’єднайтеся до мобільної точки доступу. Крім того, запустіть диспетчер облікових даних і видаліть усі облікові дані Office. Якщо проблема не зникне, зверніться до свого адміністратора і попросіть його знову ввімкнути ваш пристрій.
Чи вдалося вам позбутися помилки 135011? Натисніть у коментарях нижче та повідомте нам, яке рішення спрацювало для вас.