Як отримати відшкодування за програми на iPhone та iPad

У App Store так багато чудових програм, що ви можете робити майже все, що тільки можете собі уявити. Для цього дійсно є додаток, від того, щоб бути продуктивнішим до кращого управління своїми фінансами або сидячи й насолоджуючись деякими з найкращих ігор, які може запропонувати iOS.

Пов’язане читання

• Найкращі програми для iOS 15 та iPadOS 15
• Як повідомити про несанкціоновані покупки Apple в iTunes або App Store?
• Проблеми з App Store? Як вирішити свої проблеми
• Купуйте разом програми для MacOS та iOS в App Store
• Як повідомити про шахрайство в App Store на iPhone та iPad

Але іноді програма не працює так, як рекламується, або просто не є такою чудовою програмою, як ви думали. У цих випадках ви можете спробувати отримати відшкодування, щоб не втратити тих кількох доларів, які коштує отримати додаток або розблокувати всі функції.

Як отримати відшкодування за програми на iPhone та iPad

Хоча багато тих, хто скаржиться на те, що розробники додатків перейшли на модель покупки через додаток, насправді це добре. По-перше, це дає вам можливість протестувати програму, перш ніж приймати рішення щодо того, чи варто викладати свої тяжко зароблені гроші. Але це також допомагає підтримувати активний розвиток додатків, а не застоюватися та забути.

З іншого боку, ви можете зіткнутися з ситуацією, коли вирішили, що програма не працює для вас, і ви хочете повернути гроші. На жаль, в App Store немає кнопки «повернути покупку». Натомість Apple робить процес дещо заплутанішим, оскільки вимагає перегляду повернення коштів. Ось як ви можете отримати відшкодування за додатки на iPhone та iPad, які ви придбали.

1. відчинено сафарі на вашому iPhone або iPad.

2. Перейдіть до reportaproblem.apple.com.

3. Увійдіть, використовуючи ідентифікатор Apple ID, використаний для покупки програми.

4. Торкніться спадного списку та виберіть Запит на повернення коштів.

5. У другому спадному списку виберіть причину повернення коштів.

6. Натисніть кнопку Далі кнопку.

7. Прокручуйте, доки не знайдете програму, за яку хочете отримати відшкодування.

8. Після вибору програми торкніться Подати кнопку у верхній частині веб-сторінки.

Якщо виконання наведених вище кроків призведе до того, що Apple повідомляє вам, що ви не можете подати запит на відшкодування, причин може бути кілька. Найімовірніша причина полягає в тому, що стягнення все ще очікує на розгляд, тобто Apple не може навіть спробувати повернути плату. Щоб подолати це, вам просто доведеться почекати, поки заряд не завершиться.

Як перевірити статус запиту на повернення коштів

Тепер, коли ви подали запит на повернення коштів, ви зможете стежити за статусом. Оскільки це проходить через процес перегляду, існують різні етапи та кроки, які вживаються, щоб переконатися, що все йде «вгору». Після запиту на повернення коштів ви можете перевірити статус:

1. Відкрийте Safari на своєму iPhone або iPad.

2. Перейдіть до reportaproblem.apple.com.

3. Увійдіть за допомогою Apple ID, використаного для запиту на відшкодування.

4. Торкніться Перевірте статус претензій.

5. Торкніться Очікується щоб побачити статус.

Apple заявляє, що оновлення надійде протягом 48 годин після того, як буде надіслано запит на відшкодування. Також може знадобитися трохи більше часу для прийняття рішення, залежно від вашої історії запитів на відшкодування, програми чи служби, про яку йдеться, і пори року.