Вирішіть проблему з пристроєм Android під час завантаження додатків у Google Play, коли ви стикаєтеся з помилкою «додаток не вдалося завантажити через помилку. (963)“.
Помилка 963 виникає через те, що пристрій з якоїсь причини не може записати дані, необхідні для завантаження програми. Зазвичай ви можете вирішити проблему за допомогою цих кроків.
- Йти до "Налаштування” > “Програми” > “Google Play Store” > “Зберігання“.
- Виберіть "Очистити дані” кнопка.
- Поверніться до списку програм, а потім виберіть програму, яку ви завантажували.
- Якщо програма збережена на карті SD, торкніться «Перемістити в сховище пристрою“. Якщо ні, перейдіть до наступного кроку.
- Виберіть «Зберігання“, потім виберіть “Очистити дані” для програми.
Спробуйте завантажити програму ще раз. Якщо це не спрацює, спробуйте такі дії:
- Йти до "Налаштування” > “Програми” > “Google Play Store” > “Видаліть оновлення” > “Видалити“.
- Поверніться до списку програм, а потім виберіть «Сервіси Google Play“.
- Виберіть «Видаліть оновлення” > “Видалити“.
Якщо у вас телефон HTC, спробуйте це:
- Йти до "Налаштування” > “Програми” > “Екран блокування HTC” > “Видаліть оновлення” > “Видалити“.
Спробуйте завантажити програму ще раз.
Якщо у вас є пристрій Amazon Kindle Fire, виконайте такі дії:
- З, відкрити «Налаштування” > “Програми та ігри” > “Керувати всіма програмами“.
- Проведіть пальцем вправо, щоб показати «всі” програми.
- Виберіть програму, яку потрібно видалити, а потім виберіть «Видалити“.
Якщо жоден із наведених вище кроків не працює, і ваш Android має SD-карту для зовнішньої пам’яті, ви можете спробувати відключити карту SD, виконавши такі дії:
- Йти до "Налаштування” > “Зберігання” > “Відключіть SD-карту“.
Спробуйте знову завантажити програму, а потім перезавантажте телефон.