Якщо ви використовуєте цифровий сертифікат, іноді можуть виникати проблеми з тим, щоб Outlook працювати з вашим сертифікатом. Коли ви відкриваєте зашифровані електронні листи, клієнт електронної пошти попереджає вас, що базова система безпеки не змогла знайти ваше ім’я цифрового ідентифікатора. Якщо це лише тимчасова проблема, перезапуск Outlook допоможе вам вирішити проблему. Якщо проблема не зникла, виконайте наведені нижче дії з усунення несправностей.
Виправлено: базова система безпеки не може знайти ваше ім’я цифрового ідентифікатора
Перевстановіть сертифікат
Це повідомлення про помилку зазвичай вказує, що пристрій не має приватного ключа відправника. Якщо ця проблема стосується всіх зашифрованих електронних листів на вашому пристрої, це означає, що сертифікат не вдалося встановити належним чином.
Зв'яжіться з Центр сертифікації у кого ви купили свій цифровий сертифікат, і попросіть його переоформити його. Потім повторно встановіть перевиданий сертифікат на своєму комп’ютері. Перезавантажте комп’ютер, запустіть Outlook і перевірте, чи не з’являється повідомлення про помилку.
Обов’язково виберіть правильний сертифікат. Перейдіть до Файл, виберіть Центр довіриі натисніть на Налаштування центру довіри. Виберіть Налаштування, і переконайтеся, що ви використовуєте дійсний сертифікат.
Використовуйте свій старий сертифікат
Якщо ця помилка виникає після встановлення нової версії сертифіката, спробуйте повторно встановити старий сертифікат. Перевірте, чи вирішує проблему наявність обох сертифікатів у вашій системі.
Повідомлення, у якому використовувався старий сертифікат, може не відкритися без приватного ключа старого сертифіката. Можливо, деякі з ваших колег і співробітників все ще використовують ваш старий підпис. Щоб залишатися в безпеці, ви можете зберегти свої старі цифрові сертифікати в резервній папці, якщо вам потрібно отримати доступ до старих електронних листів.
Висновок
Якщо Outlook каже, що ваше ім’я цифрового ідентифікатора не може бути знайдено базовою системою безпеки, перевстановіть свій цифровий сертифікат. Якщо ця помилка почала з’являтися після встановлення нового сертифіката, перевстановіть старий сертифікат. Можливо, ви не зможете відкривати старі електронні листи за допомогою нової версії сертифіката.
Чи вдалося вам вирішити проблему? Натисніть у коментарях нижче та повідомте нам, яке рішення спрацювало для вас.