Roku — чудове рішення для потокового відео, але деякі користувачі стикалися з проблемами, коли він час від часу зависає або перезавантажується. Нижче наведено кілька кроків, які можна зробити, щоб усунути проблему.
1. Оновлення програмного забезпечення
Переконайтеся, що у вас є найновіше та найкраще програмне забезпечення для вашого пристрою.
- Натисніть «Додому“, потім перейдіть до “Налаштування” > “система” > “Система оновлена” > “Перевір зараз“.
2. Перезапустіть
Іноді все, що вам потрібно, — це хороший перезапуск.
- Від’єднайте живлення на задній панелі пристрою, а потім зачекайте приблизно хвилину, перш ніж знову підключати Roku.
3. Замініть кабель HDMI
Деякі кабелі HDMI можуть викликати проблеми. Спробуйте інший кабель HDMI. Якщо на вашому телевізорі є кілька портів HDMI, ви також можете спробувати інший порт. Це може здатися дивним, але насправді в деяких випадках це працює, особливо якщо у вас є телевізор Vizio.
4. Перевірте блок живлення
Переконайтеся, що ви використовуєте оригінальний блок живлення, призначений для вашого Roku. Неоригінальні адаптери можуть не працювати і викликати ці проблеми з перезавантаженням.
Також переконайтеся, що він підключений до настінної розетки. Не намагайтеся підключити його через USB, якщо у вас виникли проблеми з перезавантаженням. Це вказує, що порт USB не надсилає достатньо живлення на Roku.
Спробуйте використати a оригінальний настінний блок живлення Roku замість цього.
5. Заводські налаштування
Спробуйте почати все заново, виконавши скидання до заводських налаштувань на Roku. Ви можете виконати скидання до заводських налаштувань одним із двох способів.
Варіант скидання до заводських налаштувань 1
- Натисніть «Додому“, потім перейдіть до “Налаштування” > “система” > “Розширені налаштування системи” > “Заводські налаштування” > “Скинути все до заводських налаштувань“.
Варіант скидання до заводських налаштувань 2
- Натисніть і утримуйте кнопку скидання на задній або нижній частині коробки Roku приблизно 20 секунд.
6. Зв'яжіться зі службою підтримки
Якщо жоден з наведених вище кроків не вирішив проблеми з зависанням і перезавантаженням, ви можете зв’язатися з Roku за підтримкою. Я б зв'язався Підтримка Roku щоб подивитися, що вони радять.
- Телефонуйте 855-766-2988. Підтримка доступна 24/7.