Microsoft Teams іноді може виходити з ладу з кодом помилки CAA5004B. Ця помилка вказує на те, що програма зіткнулася з неочікуваною проблемою і не може завершити процес входу. Якщо це лише тимчасова проблема на стороні сервера, ви зможете ввійти через кілька хвилин. Якщо проблема не зникає, виконайте наведені нижче дії з усунення несправностей.
Виправити помилку входу в Microsoft Teams CAA5004B
⇒ Коротка порада: Помилка CAA5004B не впливає на веб-версію Teams. Ви повинні мати доступ до свого облікового запису через Інтернет або мобільний додаток.
Видаліть команди з папки AppData
- Перейдіть до AppData\Local\Microsoft.
- Видаліть папку Teams.
- Потім перейдіть до AppData\Roaming\Microsoft.
- Видаліть папку Teams.
- Перезапустіть програму та перевірте, чи можете ви увійти у свій обліковий запис.
Ви зможете ввійти до свого облікового запису Teams після видалення папки Teams з папок «Локальна» та «Роумінг». На жаль, коли ви спробуєте увійти наступного разу, помилка CAA5004B може з'явитися знову. Видаліть папки Teams, як показано вище, і повторіть спробу.
Повторно підключіть обліковий запис Teams у Windows
Якщо вашим обліковим записом Teams керує організація, знову підключіть його до комп’ютера.
- Перейдіть до Налаштування.
- Натисніть на Рахунки.
- Потім прокрутіть униз до Доступ до роботи чи школи.
- Знайдіть своє Обліковий запис команд і від’єднайте його.
- Зачекайте 30 секунд, а потім знову підключіть обліковий запис.
Якщо ваш обліковий запис Teams не вказано в розділі Access Work або School, додайте його вручну.
Вимкніть VPN, антивірус і брандмауер
Антивірусні програми сторонніх розробників іноді можуть перешкоджати серверам Microsoft автентифікувати ваш обліковий запис Teams. У результаті ви не можете отримати доступ до свого облікового запису. Тимчасово вимкніть VPN, антивірус, антишпигунську програму, брандмауер та всі інші сторонні засоби безпеки, встановлені на вашому комп’ютері.
Перезапустіть Teams і перевірте, чи ви все ще отримуєте код помилки CAA5004B, коли намагаєтесь увійти у свій обліковий запис. Не забудьте знову ввімкнути інструменти безпеки після входу в обліковий запис Teams.
Перевстановіть Teams
Якщо ви все ще не можете отримати доступ до свого облікового запису, перевстановіть Teams. Йти до Панель управління, виберіть Видаліть програму, натисніть на Microsoft Teams, а потім натисніть кнопку Видалити кнопку.
Перезавантажте комп’ютер і завантажте настільний додаток Teams з офіційного сайту Microsoft.
Якщо перевстановлення програми не вирішить проблему, зверніться до свого ІТ-адміністратора за додатковою допомогою. Повідомте їм, які методи усунення несправностей ви вже пробували.
Висновок
Щоб виправити код помилки Microsoft Teams CAA5004B, видаліть папку Teams з локальних папок та папок Roaming AppData. Потім перейдіть до налаштувань Windows і знову підключіть свій обліковий запис Teams. Крім того, вимкніть VPN, антивірус і брандмауер, щоб переконатися, що вони не блокують процес входу. Якщо помилка не зникає, перевстановіть Teams і зверніться до свого ІТ-адміністратора.
Чи вдалося вам позбутися помилки CAA5004B і отримати доступ до свого облікового запису Teams? Дайте нам знати в коментарях нижче.