Користувачам Microsoft Teams іноді може бути важко отримати доступ до своїх облікових записів після виходу. Коли вони натискають кнопку входу, на екрані може час від часу з’являтися код помилки CAA50021. Ви також отримаєте повідомлення про те, що кількість повторних спроб перевищує очікуване. Давайте подивимося, як ви можете вирішити цю проблему.
Як виправити помилку Microsoft Teams CAA50021?
Зв’яжіть свій пристрій із робочим або навчальним обліковим записом
Хоча ваш пристрій може відображатися як зареєстрований в Azure AD, коли ви перевіряєте на своєму пристрої, це може бути не завжди так.
- Перейдіть до Налаштуванняі виберіть Рахунки.
- Потім натисніть на Доступ до роботи чи школи.
- Виберіть Посилання можливість підключити пристрій до Azure.
Оновіть програму та видаліть облікові дані Teams
Оновіть Teams до останньої версії та вимкніть фонові процеси, зокрема ваш антивірус, щоб ніщо не заважало програмі. Крім того, ви можете відкрити диспетчер облікових даних Windows і видалити всі облікові дані, у імені яких є Teams. Перезавантажте комп’ютер і перевірте, чи не помітили ви покращень.
Зверніться до свого ІТ-адміністратора
Якщо жоден із цих методів не допомагає, ваш адміністратор – єдиний, хто може допомогти вам позбутися цієї неприємної помилки. Зв’яжіться зі своїм ІТ-адміністратором і повідомте йому, що ви отримуєте код помилки CAA50021, коли ви намагаєтеся отримати доступ до свого облікового запису Teams.
Зареєструйте пристрій у Azure AD
Якщо ви адміністратор, перевірте, чи не закінчився термін реєстрації пристрою. Багато користувачів Azure AD підтвердили, що повторна реєстрація проблемного пристрою вирішила проблему.
Спочатку потрібно скасувати реєстрацію проблемного пристрою в Azure AD.
- Запустіть командний рядок на комп’ютері, з якого потрібно скасувати реєстрацію, і запустіть його dsregcmd /залишити команда.
- Не забудьте видалити записи MS-Organization-Access та MS-Organization-P2P-Access із сховища сертифікатів.
- Запустіть dsregcmd /status командуй і переконайся AzureAdJoined встановлено на Немає.
Після цього вам потрібно зареєструвати проблемну машину за допомогою Hybrid Azure AD Join.
- Запуск Планувальник завдань, і перейдіть до Бібліотека.
- Виберіть Microsoftі натисніть на Windows.
- Виберіть Робоче місце Приєднатися.
- Запустіть Завдання «Автоматичне приєднання пристрою»..
Якщо помилка не зникає, спробуйте виключити користувачів, які стикаються з цим, із системи багатофакторної автентифікації.
Висновок
Щоб виправити помилку Teams CAA50021, зв’яжіть свій пристрій із Azure. Крім того, оновіть програму до останньої версії та скористайтеся диспетчером облікових даних Windows, щоб видалити всі облікові дані Teams, збережені на вашому комп’ютері. Якщо проблема не зникне, зверніться до свого ІТ-адміністратора. Вони повторно зареєструють ваш пристрій у Azure AD за допомогою Hybrid Azure AD Join.
Повідомте нам, якщо ви все ще отримуєте код помилки CAA50021. Якщо ви знайшли інші рішення для вирішення проблеми, не соромтеся поділіться своїми ідеями в коментарях нижче.