Якщо ви не можете отримувати або надсилати електронні листи через помилки «Ваша поштова скринька заповнена» або «Перевищено обмеження розміру поштової скриньки» в Outlook 2019, 2016, 2013 або 2010, продовжуйте читати нижче, щоб вирішити проблему.
Microsoft Outlook, мабуть, є найпопулярнішою програмою для керування електронною поштою, оскільки це надійна та ефективна програма, яку можна використовувати в особистих і ділових цілях. Але іноді виникають проблеми, які впливають на роботу Outlook.
Однією з найпоширеніших проблем є випадки, коли Outlook не отримує електронні листи в папку "Вхідні", оскільки поштова скринька заповнена або перевищено обмеження розміру скриньки. Якщо ви зіткнулися з цією проблемою, у цьому посібнику ви знайдете кілька способів її вирішення.
Примітка: Ці інструкції стосуються Outlook 2019, 2016, 2013 і 2010 для Windows і Outlook для Mac 2019, 2016 і 2011. Хоча ви можете помітити незначні зміни.
Як виправити: перевищено обмеження розміру поштової скриньки Outlook або поштова скринька заповнена.
- Спосіб 1. Очистіть непотрібну електронну пошту та папку «Видалені».
- Спосіб 2: Архів старих речей.
- Спосіб 3. Видаліть великі вкладення.
- Спосіб 4. Використовуйте функцію інструментів очищення Outlook.
- Спосіб 5. Стисніть файл Outlook PST.
- Спосіб 6. Збільшити обмеження розміру файлу Outlook.
- Спосіб 7. Очистіть кеш Outlook.
Спосіб 1: очищення видалених та небажаних повідомлень електронної пошти.
Одним із способів зменшити розмір поштової скриньки Outlook є очищення папок небажаної електронної пошти та папки «Видалені».
Крім того, ви можете позбутися від видалених повідомлень, автоматично очищаючи папку «Видалені», коли виходите з Outlook. Для цього виконайте наведені нижче дії.
1. У Outlook перейдіть до Файл вкладку та виберіть Параметри.
2. У параметрах Outlook виберіть Розширений і під Запуск і вихід Outlook параметри, поставте прапорець Опустіть папку «Видалені» під час виходу з Outlook. Натисніть Гаразд кнопку, щоб застосувати.
3. Закрити і перезапустити Outlook.
Спосіб 2. Архівуйте старі елементи.
Інший спосіб зменшити розмір поштової скриньки Outlook — архівувати старі елементи. Для цього виконайте наведені нижче дії.
1. Для Outlook 2016, 2019 виберіть Файл вкладку, а потім виберіть Інформація > Інструменти > Очистіть старі предмети…*
* Примітка: У Outlook 2010, 2013 перейдіть до Файл > Інформація > Інструменти очищення > Архів.
2. У налаштуваннях архіву:
а. Виберіть Заархівуйте цю папку та всі підпапки і виберіть папку, яку потрібно заархівувати. В даному випадку вибираємо Вхідні.
б. Під Архівні елементи старші ніж варіант, виберіть дату.
c. Установіть прапорець Включити елементи з прапорцем «Не автоархівувати». архівувати окремі папки.
d. Натисніть кнопку гаразд кнопку.
Спосіб 3. Видалити великі електронні листи (з вкладеннями).
Ви можете легко позбутися помилки Mailbox is FULL, якщо видаляєте великі файли електронної пошти та вкладення. Для цього виконайте наведені нижче дії.
1. Натисніть Пошук папок а потім виберіть Нова папка пошуку.
2. У вікні нової папки пошуку:
а. Прокрутіть вниз і виберіть Велика пошта під Організація пошти.
б. Потім натисніть Виберіть під Налаштувати папку пошуку щоб встановити розмір листа.
c. Розмір вкажіть у Показати пошту більше ніж (наприклад, "3000" КБ), а потім клацніть гаразд продовжити.
* Примітка: У цьому прикладі я вказую 3000 КБ, що еквівалентно приблизно 3 МБ.
d. Натисніть гаразд ще раз.
3. Нова папка з назвою "Більше, ніж xxx КБ" буде створено під Пошук папок. Ця папка буде автоматично оновлюватися повідомленнями, розмір яких перевищує вказаний вами розмір.
4. Переглядайте повідомлення в цій папці та періодично видалити всі непотрібні листи, або рухатися в великі електронні листи під Архівна папка.
Спосіб 4. Використовуйте функцію очищення Outlook.
Інший спосіб позбутися повідомлення «Поштова скринька заповнена» в Outlook — зменшити розмір поштової скриньки за допомогою інструментів очищення поштової скриньки.
1. Натисніть Файл а потім на Інформація вкладку, клацніть Інструменти -> Очищення поштової скриньки…
2. У цих параметрах очищення поштової скриньки можна виконати одну з таких дій, щоб зменшити розмір поштової скриньки:
а. Виберіть до Знайдіть елементи старше «x» днів або знайти елементи, розмір яких перевищує «x» кілобайт а потім видалити їх. *
Наприклад: ви можете вибрати пошук повідомлень старше 90 днів, а потім видалити їх усі або видалити непотрібні електронні листи.
* Швидка порада: Ідеальним є визначення періоду в 2-4 місяці. Крім того, розмір файлу, який потрібно вказати, може становити 2000 кілобайт або більше.
б. Якщо ви вказали спеціальні правила архівування в налаштуваннях автоархівування (Файл -> Параметри -> Додатково -> в розділі Автоархівування > Налаштування автоархівування), натисніть кнопку Автоархівування кнопку, щоб перемістити старі елементи в архівний файл .
c. До Назавжди Порожній папку «Видалені».
Спосіб 5. Стисніть файл Outlook PST.
1. Запуск Outlook і натисніть на Файл табл.
2. Тепер перейдіть до Налаштування аккаунта а потім натисніть на Налаштування аккаунта…
3. У вікні Налаштування облікового запису натисніть на Файли даних табл.
4. Тепер, якщо у вас є більше одного файлу даних Outlook (адреса електронної пошти), виберіть той, який потрібно стиснути, і клацніть Налаштування
5. Натисніть кнопку Compact Now кнопку, щоб зменшити розмір файлу даних Outlook.
Спосіб 6. Збільшити ліміт файлів даних Outlook.
За замовчуванням файл особистих даних Outlook (.pst) і автономний файл даних Outlook (.ost) мають попередньо налаштований ліміт у 50 ГБ у версіях Outlook 2019, 2016, 2013 і 2010 і 20 ГБ у версії Outlook 2007.
Практично це означає, що якщо локальний файл даних Outlook досягає ліміту в 50 Гб, Outlook не зможе зберігати нові повідомлення і відобразить повідомлення «Поштова скринька Outlook заповнена». У такому випадку ви можете вирішити проблему, збільшивши обмеження розміру для локального файлу даних Outlook у реєстрі, як описано нижче:
1. Закрити Outlook.
2. відчинено Редактор реєстру. Щоб зробити це:
1. Одночасно натисніть кнопку Windows
+ Р клавіші для відкриття командного вікна запуску.
2. У командному полі «Виконати» введіть: regedit і натисніть Введіть.
3. У редакторі реєстру перейдіть до такого розташування відповідно до вашої версії Outlook:*
- Outlook 2019, 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\PST
- Outlook 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\PST
- Outlook 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\PST
- Outlook 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\PST
* Примітка: Якщо "PST"ключ не існує під Outlook ключ, ви повинні створити його вручну. Щоб зробити це:
а.Клацніть правою кнопкою миші на Outlook та у меню, що з’явиться, виберіть: Новий > Ключ.
б. Дайте новому ключу назву: PST і натисніть Введіть.
4а. Виберіть PST ключ і клацніть правою кнопкою миші на порожньому місці на правій панелі.
4б. Натисніть Новий > DWORD (32-розрядне) значення
4c. Дайте за новим значенням назву:
MaxLargeFileSize
5. Повторіть кроки 4a і 4b і створіть друге значення DWORD з назвою:
WarnLargeFileSize
6. Тепер двічі клацніть на MaxLargeFileSize значення, вибирайте Десятковий а в типі даних значення новий розмір файлу в мегабайтах (МБ). Після завершення натисніть «Ок». *
* Примітка: Щоб розрахувати новий розмір в МБ, пам’ятайте, що 1 Гб = 1024 МБ. *
Наприклад: якщо ви хочете збільшити обмеження розміру файлу даних Outlook з 50 ГБ до 70 ГБ (70 x 1024), введіть «71680» у полі «Дані значення».
7. Потім подвійне клацання на WarnLargeFileSize значення, вибирайте Десятковий і в даних значення введіть новий розмір файлу попередження в мегабайтах (МБ), враховуючи, що розмір файлу попередження має становити 95% від MaxLargeFileSize значення, яке ви вказали вище.
Наприклад: якщо значення MaxLargeFileSize дорівнює 71680, то значення WarnLargeFileSize має бути: 71680 x 95% = "68096"
8. Закрийте редактор реєстру.
9. Відкрийте Outlook і натисніть Надіслати/Отримати. Проблема повинна зникнути.
Спосіб 7. Очистіть кеш Outlook
Outlook зберігає локальні копії ваших електронних листів на локальному комп’ютері, щоб підвищити продуктивність, і іноді ці файли можуть бути причиною того, що Outlook не може отримувати електронні листи. Щоб видалити кеш Outlook:
* Примітка: Видалення кешу Outlook не впливає на дані Outlook (наприклад, електронні листи, контакти тощо), і Outlook автоматично відтворить файли кешу, коли ви його відкриєте.
Щоб видалити кеш Outlook:
1. Закрити Outlook.
2. Одночасно натисніть кнопку Windows + Р клавіші для відкриття командного вікна запуску.
3. Введіть наступне та натисніть ГАРАЗД.
- %localappdata%\Microsoft\Outlook
4. Відкрийте RoamCache папку.
5.Виберіть усі файли у цій папці, натиснувши Ctrl + А а потім натисніть на Видалити клавішу на клавіатурі. *
* Примітка: Також не забудьте видалити ці файли з Смітник а також для економії місця.
6. Відкрийте Outlook.
Це воно! Який метод спрацював для вас?
Дайте мені знати, чи допоміг вам цей посібник, залишивши свій коментар про свій досвід. Будь ласка, поставте лайк і поділіться цим посібником, щоб допомогти іншим.