Виправлено: додаток Apple TV не працює на Fire TV Stick

Коли ви намагаєтеся використовувати програму Apple TV на своєму Fire TV Stick, іноді може з’явитися повідомлення про помилку, яке говорить про проблему із завантаженням відео. Погана новина полягає в тому, що перезапуск програми рідко вирішує проблему. Давайте розглянемо, що ще ви можете зробити, щоб позбутися цього повідомлення і дивитися Apple TV на своєму Fire TV Stick.

Що робити, якщо Apple TV повідомляє, що відео недоступне на Fire TV Stick

Перевірте, чи це відома проблема

Перевірте, чи є якісь відомі проблеми, що впливають на службу Apple TV. Йти до Сторінка стану системи Apple і перевірити статус служби Apple TV. Якщо служба не працює, терпляче чекайте, поки інженери Apple усунуть проблему. Спробуйте ще раз пізніше.

Перевірте підключення до Інтернету

Потокове відео споживає велику пропускну здатність. Якщо інші пристрої використовують занадто велику пропускну здатність, для Fire TV просто не залишиться достатньої пропускної здатності. Щоб швидко вирішити проблеми з пропускною здатністю, від’єднайте всі інші пристрої, підключені до мережі. Переконайтеся, що Fire TV є єдиним пристроєм, підключеним до вашої мережі.

Якщо відео, яке ви намагаєтеся транслювати, все ще недоступне, від’єднайте маршрутизатор і залиште його відключеним на дві хвилини, щоб повністю скинути з’єднання.

Налаштуйте нове з’єднання Wi-Fi

Спочатку видаліть поточну мережу Wi-Fi з Fire TV Stick. Для цього перейдіть до Налаштування, виберіть мережа, а потім перейдіть до Ваша мережа Wi-Fi. Виберіть Забудь опцію з меню, щоб видалити поточну мережу.

Після цього від’єднайте адаптер живлення телевізора, зачекайте 30 секунд, а потім знову підключіть його. Поверніться в Інтернет і перевірте результати. Або підключіться до іншої мережі, наприклад, мобільної точки доступу, і перевірте, чи не помітили ви зміни.

Установіть останні оновлення Fire TV та Apple TV

Обов’язково оновіть Fire TV і Apple TV до останньої версії. Багато користувачів підтвердили, що установка останньої версії FireOS вирішила проблему для них.

Щоб оновити Fire TV, перейдіть до Налаштування, виберіть Мій Fire TV, і перейдіть до Про. Виберіть Перевірки оновлень і встановіть усі оновлення, що очікують на розгляд. Перезавантажте пристрій і повторіть спробу.

Щоб оновити програму Apple TV, перейдіть на сторінку Домашній екран, виберіть Ваші програми та ігри, виберіть Apple TV, а потім перейдіть до Більше варіантів. Якщо доступна нова версія програми, виберіть Оновлення варіант.

Крім того, ви також можете автоматично оновлювати Apple TV на своєму Fire TV Stick. Перейдіть на головний екран, перейдіть до Налаштуванняі виберіть Додатки. Потім виберіть Магазин додатків, і увімкніть Автоматичні оновлення.

Очистіть кеш Apple TV

1. Йти до Налаштуванняі виберіть Додатки.
2. Потім перейдіть до Керування встановленими програмами.
3. Виберіть Apple TV.
4. Знайдіть і виберіть Очистити кеш варіант.
5. Потім виберіть Очистити дані щоб підтвердити свій вибір.
6. Перезапустіть свій Fire TV Stick.
7. Знову запустіть Apple TV і перевірте, чи можна передавати відеовміст.

Перевстановіть Apple TV

1. Поверніться до Налаштування Fire TVі виберіть Додатки.
2. Потім перейдіть до Керування встановленими програмами.
3. Виберіть свій Додаток Apple TV, і натисніть Видалити кнопку.
4. Від’єднайте свій Fire TV Stick, зачекайте 30 секунд і знову підключіть його.
5. Завантажте та перевстановіть Apple TV.

Скиньте свій Fire TV Stick

В крайньому випадку, скиньте свій Fire TV Stick. Майте на увазі, що це призведе до видалення всіх ваших даних. Йти до Налаштування, виберіть система, а потім виберіть Скидання до заводських налаштувань.

Ну, якщо нічого не виходить, вперед і зв’яжіться зі службою підтримки Fire TV і Підтримка Apple TV.

Висновок

Якщо ви не можете передавати відеовміст з Apple TV на свій Fire TV Stick, налаштуйте нове з’єднання Wi-Fi і від’єднайте маршрутизатор. Потім встановіть останні оновлення Fire TV та Apple TV. Крім того, очистіть кеш Apple TV, щоб видалити пошкоджений кеш програм. Якщо проблема не зникне, перевстановіть програму Apple TV та скиньте налаштування Fire TV Stick.

Вам вдалося вирішити проблему? Натисніть у коментарях нижче та повідомте нам, який метод спрацював для вас.