При спробі вручну завантажити фотографії до Amazon Prime Photos іноді ви можете отримати повідомлення про помилку, яке говорить, що службі не вдалося знайти елементи для завантаження. Перезапустіть програму та перевірте, чи не помітили ви зміни. Якщо ви все ще не можете завантажити свої фотографії, виконайте наведені нижче дії.
Amazon Photos: виникла проблема з пошуком елемента для завантаження
Перевірте підключення
Переконайтеся, що ваше підключення до Інтернету працює належним чином. Наприклад, ви можете ввімкнути режим польоту на 20 секунд. Це допоможе вам оновити з’єднання. Крім того, спробуйте підключитися до іншої мережі та перевірте, чи не помітили ви покращень. Ви можете відключити маршрутизатор на дві хвилини, якщо ви використовуєте бездротове з’єднання.
Переконайтеся, що ваші фотографії відповідають вимогам до файлів
Можливо, проблема у файлах, які ви намагаєтеся завантажити, а не в Amazon Photos. Якщо ви намагаєтеся завантажити великі файли, скористайтеся настільною програмою Amazon Photos. Ви не можете завантажувати файли розміром більше 2 ГБ за допомогою мобільного пристрою.
Крім того, перевірте, чи файли, які ви намагаєтеся завантажити, містять спеціальні символи в назві файлу. Як пояснює Amazon, імена файлів не можуть закінчуватися на CON, PRN, AUX, NUL, COM[1-9], LPT[1-9], пробіл або крапку.
Amazon Photos не підтримує такі формати зображень:
- Равнопрямокутні панорамні фотографії
- Google Motion Photos
- iOS Burst
- Фотографії Leica
- Лентикулярні фотографії
- Samsung Motion Photos
- 3D фотографії
Спробуйте перейменувати проблемні файли, стиснути їх як файли .zip, збережіть їх у іншому форматі зображення та перевірте, чи не помітили ви зміни.
Додаткову інформацію див Вимоги до файлів для Amazon Photos та Amazon Drive.
Установіть останні оновлення
Обов’язково встановіть останні оновлення на вашому пристрої. Якщо ви використовуєте Amazon Photos на мобільному пристрої, оновіть ОС і програми до останньої версії. Те ж саме стосується користувачів комп’ютерів. Застарілі версії програмного забезпечення можуть порушити функціональність Amazon Photos.
Після встановлення останніх оновлень вийдіть зі свого облікового запису Amazon та перезапустіть пристрій. Увійдіть знову та перевірте результати.
Якщо проблема не зникає, видаліть та перевстановіть програму.
Висновок
Якщо Amazon Photos не може знайти файли, які ви хочете завантажити, переконайтеся, що ваше інтернет-з’єднання працює належним чином. Крім того, переконайтеся, що ваші фотографії відповідають вимогам до файлів Amazon. Обов’язково встановіть на свій пристрій останні оновлення. Якщо проблема не зникне, видаліть та перевстановіть програму Amazon Photos.
Чи вдалося вам вирішити проблему і завантажити свої фотографії в Amazon Photos? Дайте нам знати в коментарях нижче.