Як отримати відшкодування в App Store

Я не можу бути єдиним, хто випадково придбав програму в App Store, придбав неправильний додаток або витратив гроші без потреби на програми. Не панікуйте! Це трапляється з кожним, і якщо ви виконаєте кілька простих кроків, ви зможете отримати відшкодування за покупку в App Store. Ми розповімо вам, як це зробити на ваших пристроях Apple.

Пов'язані: Відсутня піктограма App Store на iPhone? 3 способи повернути його (оновлення 2022 року)

Перейти до:

• Відшкодування в App Store через Інтернет
• Повернення коштів за покупку в App Store на iPhone або iPad
• Відшкодування Apple App Store на Mac

Якщо ви придбали програму через Apple App Store, це не означає, що вам потрібно використовувати App Store, щоб отримати відшкодування. Оскільки система відшкодування Apple заснована на Інтернеті, використання Інтернету може бути найпростішим варіантом.

1. Перейдіть до Apple Повідомити про проблему сторінку.
   
2. Увійти з вашим Apple ID.
   
3. У спадному меню виберіть Запит на повернення коштів.
   
4. Потім у наступному меню виберіть ваша причина для потреби відшкодування зі списку.
   
5. Натисніть Далі.
   
6. Виберіть елемент ви хочете отримати відшкодування.
   
7. Натисніть Подати.
   

Після того, як ви натиснули «Надіслати», ви отримаєте електронний лист від Apple через кілька днів щодо схвалення вашого повернення коштів.

Ви також можете завершити цей процес на своєму iPhone або iPad. Робити так:

1. Відкрийте App Store.
   
2. Торкніться свого значок користувача.
   
3. Торкніться Придбано. (Якщо у вас увімкнено сімейний доступ, вам потрібно буде натиснути «Мої покупки» або ім’я особи з вашої родини, яка здійснила покупку, для якої ви хочете отримати відшкодування.)
   
4. Торкніться значка значок програми ви хотіли б повернути кошти. (не кнопка Відкрити!).
   
5. Прокрутіть униз, щоб торкнутися Повідомити про проблему.
   
6. Вам буде запропоновано увійдіть за допомогою свого Apple ID і пароль.
   
7. У спадному меню натисніть Запит на повернення коштів.
   
8. У наступному спадному меню торкніться причини відшкодування зі списку.
   
9. Торкніться Далі.
   
10. Перевірте покупку, за яку ви хочете повернути гроші.
    
11. Торкніться Подати.
    

Як і раніше, може знадобитися кілька днів, щоб отримати електронний лист від Apple щодо вашого схвалення відшкодування. Щоб дізнатися більше про керування своїми підписками та інші поради від Apple, зареєструйтеся на нашому сайті Порада дня інформаційний бюлетень.

Ви також можете подати запит на відшкодування в Apple App Store на своєму Mac.

1. Спочатку відкрийте App Store.
   
2. Натисніть на свій значок користувача щоб отримати доступ до свого облікового запису.
   
3. Натисніть додаток ви хочете отримати відшкодування.
   
4. Прокрутіть, щоб знайти Повідомити про проблему.
   
5. Увійти з вашим Apple ID.
   
6. У спадному меню клацніть Запит на повернення коштів.
   
7. У наступному меню виберіть зі списку причину повернення коштів.
   
8. Натисніть Далі.
   
9. Натисніть Подати.
   

Знову ж таки, не будьте надто нетерплячими, чекаючи цього електронного листа з підтвердженням від Apple. Завжди є ймовірність, що ви не матимете права на повернення коштів за вибраний вами товар. Якщо це так, остання кнопка для подання претензії буде неактивною. Ви можете звернутися безпосередньо до служби підтримки Apple, щоб вирішити цю проблему. Сподіваюся, однак, ви не зіткнетеся з труднощами.

Я застерігаю від використання цього як швидкого способу спробувати платні програми та функції передплати. Це найкраще використовувати у випадку справжньої помилки. Крім того, спробуйте подати запит на відшкодування, як тільки ви дізнаєтеся про проблему, оскільки терміни отримання відшкодування можуть відрізнятися залежно від місця розташування. Успіхів і приємних покупок!