Коли ви намагаєтеся придбати AppleCare для свого пристрою, іноді ви можете отримати дивне сповіщення червоного кольору, яке читає: «Цей пристрій не має права на додаткове покриття“. Як чітко вказує спливаюче повідомлення, ваш пристрій не відповідає вимогам AppleCare. Давайте дослідимо, що заважає вам знайти план AppleCare для вашого пристрою.
Зміст
-
Мій пристрій не має права на додаткове покриття AppleCare
- Перевірте, чи це відома проблема
- AppleCare або AppleCare+
- Предмети, придбані сторонніми особами
- Зв’яжіться зі службою підтримки Apple
- Висновок
- Схожі повідомлення:
Мій пристрій не має права на додаткове покриття AppleCare
Перевірте, чи це відома проблема
Йти до Сторінка стану системи Apple і перевірте, чи впливають на AppleCare відомі проблеми. Якщо AppleCare на пристрої недоступний, зачекайте, поки інженери Apple не вирішать проблему, і повторіть спробу пізніше.
Тим часом ви можете спробувати придбати AppleCare за допомогою іншого каналу. Наприклад, якщо ви не можете активувати план безпосередньо на своєму пристрої, перейдіть до Веб-сайт AppleCare або відвідайте найближчий Apple Store.
AppleCare або AppleCare+
Перевірте, яку гарантію ви намагаєтеся придбати. Пам’ятайте, що ви можете придбати AppleCare+ протягом 60 днів після покупки пристрою. Єдиним винятком є Японія, де у вас є лише 30 днів, щоб отримати AppleCare+.
Отже, якщо ви купили свій пристрій більше 60 днів тому, не дивуйтеся, якщо ви не можете отримати AppleCare+. З іншого боку, у вас є 12 місяців, щоб отримати план захисту AppleCare, починаючи з дати початкової покупки.
Предмети, придбані сторонніми особами
Якщо ви купили свій пристрій Apple у стороннього постачальника (вашого оператора, Walmart, BestBuy, Amazon, ви називаєте його), вам, можливо, доведеться зачекати день або два, перш ніж ви зможете активувати AppleCare. Apple може знадобитися деякий час для оновлення бази даних AppleCare.
Зачекайте пару годин після початкової активації та повторіть спробу пізніше. Якщо ви все ще отримуєте те саме сповіщення, зачекайте 24 години.
Зв’яжіться зі службою підтримки Apple
Якщо ви все ще не можете придбати AppleCare, зв’яжіться зі службою підтримки Apple для подальшої допомоги. Повідомте їм, що ви отримуєте повідомлення про помилку, яке говорить, що ваш пристрій не відповідає вимогам додаткового покриття. Звертаючись у службу підтримки, переконайтеся, що у вас під рукою є квитанція.
Можливо, Apple не має правильної дати покупки в системі. Хороша новина полягає в тому, що ви зможете виправити це по телефону.
Висновок
Якщо Apple каже, що ваш пристрій не має права на додаткове покриття AppleCare, перевірте, чи є якісь відомі проблеми зі службою AppleCare. Потім перевірте дату покупки. У вас є 60 днів, щоб придбати AppleCare+, і 12 місяців, щоб отримати AppleCare. Якщо ви купили пристрій у стороннього постачальника, зачекайте день-два. Якщо ви все ще не можете активувати AppleCare, зверніться до служби підтримки Apple.
Чи вдалося вам вирішити проблему та активувати AppleCare? Яке рішення спрацювало для вас? Дайте нам знати в коментарях нижче.