Ви купили продукт Apple, як це цікаво! Можливо, ви витратилися на новий Apple Watch або отримали в подарунок iPad. Але, на жаль, він міг надійти пошкодженим або не таким, як ви очікували. Отже, як повернути продукцію Apple? Ось що вам потрібно знати про обмін або повернення продуктів Apple.
Перейти до:
- Політика Apple щодо повернення та продуктів, які ви можете повернути
- Як працюють біржі Apple?
- Як повернути продукт Apple онлайн
- Повернення продуктів Apple як одержувача подарунка
Політика Apple щодо повернення та продуктів, які ви можете повернути
Відповідно до політики повернення Apple, непошкоджені продукти підлягають поверненню протягом 14 днів з дати їх отримання. Ви можете повернути тільки товари, придбані у Apple.com або роздрібний магазин Apple. Якщо ви придбали продукти Apple у стороннього дилера, наприклад Amazon або AT&T, вам потрібно буде переглянути їх політику повернення коштів. Ці продукти мають бути повернуті сторонньому продавцю та не можуть бути повернені Apple. Якщо ви придбали продукти Apple у
Apple.com або в особистому магазині Apple у вас є два варіанти: ви можете повернути продукт у магазині або відправити його назад. Коли ви повертаєте товар, усі аксесуари (наприклад, зарядні пристрої чи кабелі) та будь-яка документація повинні бути включені разом із поверненням.Політика повернення Apple досить щедра, і ви можете повернути майже всі продукти. Є лише кілька винятків, оскільки ви не можете повернути відкрите програмне забезпечення (програмне забезпечення, придбане в магазині, яке вже встановлено на пристрої), електронне завантаження або оновлення програмного забезпечення, продукти Apple Print або подарункові картки Apple (це включає подарункові карти Apple Store попереднього покоління та подарункові картки App Store і iTunes картки). Ви також не можете повернути продукти Apple Developer, наприклад квитки на членство або WWDC. Але крім перерахованих винятків, будь-який пристрій або продукт, придбаний у Apple, можна повернути протягом 14 днів.
Якщо ви купили продукт, наприклад iPhone або iPad, і вже налаштували його для стільникового зв’язку, можливо, вам все одно доведеться зв’язатися зі службою бездротового зв’язку, пов’язаною з цим обліковим записом. Кожен оператор бездротового зв’язку матиме різні правила скасування, і повернення пристрою Apple не гарантує, що послуга буде скасована вашим оператором стільникового зв’язку. Тому обов’язково зателефонуйте своєму провайдеру та скасуйте послугу для повернутого пристрою!
Як працюють біржі Apple?
Якщо ви вирішите здійснити обмін продуктами Apple, вам потрібно буде особисто відвідати Apple Store. Якщо ви придбали товар у Apple Store або в Інтернеті в Сполучених Штатах, ви зможете відвезти його в будь-який магазин Apple для обміну в США. Якщо ви обмінюєте продукт, вам потрібно буде принести оригінальний чек, упаковку та всі включені аксесуари протягом 14 днів з дати отримання продукту. Пам’ятайте, що при обміні продуктів Apple наявність товарів не завжди гарантується. Найкраще перевірити Apple.com щоб дізнатися, чи є продукт, який ви хочете обміняти, на складі в магазині Apple, який знаходиться поблизу вас.
У політиці повернення Apple зазначено, що вигравірувані предмети та спеціально налаштовані комп’ютери Mac не підлягають обміну. Ви можете повернути лише спеціально налаштовані комп’ютери Mac або елементи з гравіюванням для повернення коштів. Якщо ви вирішите повернути свій вигравіруваний предмет або спеціально налаштований Mac, відшкодування буде здійснено за допомогою початкового способу оплати, який ви використовували під час замовлення. Крім того, якщо ви замовили товар в Інтернеті і продукт прибув пошкодженим, ви можете повернути його в будь-який магазин Apple Store або зв’язавшись зі службою підтримки клієнтів за номером 1-800-676-2775.
Пов'язані: Як купити книги Kindle на iPhone та iPad
Як повернути продукт Apple онлайн
Отже, як повернути продукт Apple онлайн? Спочатку вам потрібно увійти у свій обліковий запис Apple. Ви можете знайти своє замовлення, ввівши номер замовлення та адресу електронної пошти або увійшовши у свій обліковий запис Apple. Щоб повернути продукцію Apple, виконайте наведені нижче дії.
- Йти до Сторінка списку замовлень.
- Увійдіть за допомогою свого Apple ID або введіть номер замовлення та адресу електронної пошти.
- Виберіть усі елементи, які ви хочете повернути.
- Натисніть Почніть повернення.
- Натисніть Розпочати.
- Натисніть Ініціювати ваше повернення.
- Виберіть товари, які хочете повернути.
- Натисніть Роздрукувати зараз щоб надрукувати адресу та транспортну етикетку.
Apple повідомить вас, коли отримає ваші предмети, і видасть повернення. Якщо ви зацікавлені в тому, щоб дізнатися, як максимально використовувати свої пристрої Apple, зареєструйтеся безкоштовно Порада дня Інформаційний бюлетень.
Повернення продуктів Apple як одержувача подарунка
Якщо ви отримали продукт Apple в подарунок, але не хочете його залишити, ви можете так само легко повернути товар онлайн. Для цього вам знадобиться або серійний номер пристрою, який ви хочете повернути (це вказано на пристрої, продукті упаковки та квитанції) або номер замовлення та універсальний код продукту (UPC – це номер, зазначений біля штрих-коду на роздрібній коробка). Отримавши цю інформацію під рукою, виконайте наведені нижче дії, щоб повернути подарунок:
- Йти до Повернення подарунків.
- Введіть свій серійний номер (зазначений на пристрої) або введіть номер замовлення та універсальний код продукту.
- Виберіть товари, які хочете повернути.
- Введіть свою контактну інформацію.
- Виберіть Продовжуйте щоб подати ваше повернення.
- Роздрукуйте етикетку повернення та етикетку з передоплаченою доставкою. Потім ви можете запланувати отримання або висадку в місці перевізника.
Apple повідомить вас, як тільки вони отримають ваші товари, а потім надішле електронною поштою ваше відшкодування як електронну подарункову картку Apple. Потім ви можете використовувати свою подарункову картку Apple для покупки інших пристроїв і послуг Apple.
Сподіваємося, ця стаття відповіла на ваші запитання про те, як повернути продукти Apple! Ми всі сподіваємося, що нам не доведеться повертати ці продукти, але іноді це трапляється. Хороша новина полягає в тому, що Apple спростила повернення, незалежно від того, чи вирішите ви зробити це онлайн чи особисто. Якщо у вас є додаткові запитання щодо вашого конкретного повернення, ви також можете зв’яжіться безпосередньо з Apple.