Microsoft Teams іноді може відображати загальний «Неочікувана помилка” або “Невідома помилка” сповіщення. Зазвичай це відбувається, коли користувачі натискають вкладку Файли. Відсутність додаткової інформації про причину цих помилок справді заплутує. Але ми трохи покопалися в цьому питанні і перерахуємо висновки нижче.
Як виправити несподівані або невідомі помилки команд
Використовуйте SharePoint
Щоб швидко вирішити проблему, натисніть на Відкрити в SharePoint варіант. Перевірте, чи можна відкривати файли в SharePoint.
Тим часом вийдіть із Teams та повністю закрийте програму. Перезавантажте комп’ютер, щоб позбутися тимчасових файлів, пов’язаних із поточним сеансом Teams. Перевірте, чи вкладка «Файли» тепер функціонує у вашій настільній програмі.
Якщо ви використовуєте веб-версію Teams, оновіть вкладку. Крім того, очистити кеш і вимкніть свої розширення. Якщо це не допомогло, перейдіть на інший браузер.
Не забудьте перевірити підключення. Можливо, ви відчуваєте несподіване падіння зв’язку.
Закрийте всі завдання Teams
Якщо деякі завдання, пов’язані з Microsoft Teams, застрягли, вони можуть перешкодити запуску нових завдань. Це може пояснити, чому ви можете відкривати свої файли на вкладці Файли.
Запустіть диспетчер завдань і закрийте всі завдання, пов’язані з Teams. Потім знову запустіть Teams і спробуйте відкрити проблемні файли.
Ремонтна контора
Якщо деякі файли Office пошкоджено, спробуйте відновити пакет і перевірте, чи допомогло це.
- Запустіть Панель управління і натисніть на Програми.
- Потім перейдіть до Програми та можливості і виберіть команди.
- Натисніть на свій пакет Office і натисніть Змінити кнопку.
- Почніть з а Швидкий ремонт і перевірте, чи не зникла помилка. Якщо так, виконайте Онлайн ремонт.
- Перезавантажте комп’ютер і знову запустіть Teams.
Деякі користувачі підтвердили, що вирішили проблему шляхом перевстановлення Office. Перевірте, чи підходить це рішення для вас.
Крім того, ви можете завантажити та встановити Помічник з підтримки та відновлення Microsoft. Цей інструмент може вирішити проблеми з Office, Microsoft 365 або Outlook. Сподіваємося, це також може вирішити ваші проблеми, пов’язані з Teams.
Висновок
Якщо під час спроби відкрити файли Teams виникає несподівана або невідома помилка, закрийте всі пов’язані з Teams процеси та виправте Office. Ця проблема зазвичай виникає, коли інші процеси Teams зависають. Натисніть коментарі нижче та повідомте нам, чи вдалося вам обійти цю проблему.