Відкликання AirPods Pro: як перевірити, чи відповідаєте ви вимогам

Незважаючи на те, наскільки чудовим може бути світ продуктів Apple, правда полягає в тому, що час від часу технологія все ще може «підводити» вас. Ми бачили це кілька разів протягом багатьох років, з фіаскою iPhone 4 «ви тримаєте це неправильно», разом із жахливою та надто розширеною сагою про клавіатуру-метелика Apple. І хоча останнім часом було небагато інших відкликань або серйозних проблем, здається, що з AirPods Pro продовжують виникати різні проблеми.

Пов’язане читання

• Виправлення: AirPods не скидаються, індикатор не блимає
• Як встановити бета-версію прошивки на AirPods, AirPods Pro та AirPods Max
• Чого очікувати від AirPods Pro 2
• Чому мої AirPods видають пронизливий шум?
• Просторове аудіо на AirPods Max абсолютно змінює правила гри

Як перевірити, чи маєте ви право на участь

Остання проблема призвела до створення офіційної програми відкликання AirPods Pro. Це не перший у своєму роді, особливо для AirPods Pro, оскільки користувачі стикалися з різними проблемами, які здебільшого призводили до того, що їх просто можна було замінити.

Цього разу цільова сторінка відкликання від Apple свідчить про те, що ви можете відповідати вимогам, якщо у ваших AirPods Pro є будь-яка з наведених нижче проблем:

• Тріск або статичні звуки, які посилюються в гучному середовищі, під час фізичних вправ або під час розмови по телефону
• Функція активного шумозаглушення не працює належним чином, наприклад, втрата басів або посилення фонових звуків, як-от шум вулиці чи літака

Apple також підтверджує, що ці проблеми не повинні впливати на інші моделі AirPods, тому що «жодних інших моделей AirPods немає є частиною цієї програми». Крім того, щоб відповідати вимогам, ваші AirPods Pro повинні бути виробником дата раніше жовтень 2020 р. І навіть тоді є ймовірність, що ваш конкретний комплект AirPods Pro буде включений у відкликання.

На щастя, Apple визнала, що проблема існує, і заявляє, що проблема стосується лише «дуже невеликого відсотка». Але проблема полягає в тому, що з величезною кількістю проданих AirPods Pro «маленький відсоток» може перетворитися на досить велику проблему. У випадку, якщо у вас виникли ці проблеми і ви хочете їх усунути, у вашому розпорядженні є такі варіанти:

• Знайдіть авторизованого постачальника послуг Apple.
• Призначте зустріч у роздрібному магазині Apple.
• Зв’яжіться зі службою підтримки Apple, щоб організувати обслуговування поштою через центр ремонту Apple.

Apple також зазначає, що незважаючи на те, що це всесвітня програма, компанія не буде розширювати «стандартне гарантійне покриття AirPods Pro». Крім того, програма відкликання поширюється лише на уражену модель AirPods Pro протягом «3 років після першого роздрібного продажу одиниця». По суті, у вас є час до жовтня 2023 року, щоб відремонтувати свої AirPods Pro за цією програмою відкликання, якщо вони постраждали.

Через те, що немає інструменту для перевірки серійного номера ваших AirPods Pro, спроба визначити, чи підпадають вони під егіду відкликання, може бути простою пропозицією. Найкраще спробувати виправити їх самостійно, а потім звернутися до служби підтримки Apple за подальшими вказівками щодо подальших кроків.