Якщо ви не можете відкрити Outlook, тому що файл «username.ost» недоступний через те, що він використовується або пошкоджений, продовжуйте читати нижче, щоб вирішити проблему.
Якщо ви ввімкнули параметр «Використовувати режим кешування Exchange» у налаштуваннях облікового запису Outlook, завантажте Outlook і зберігає локально всі ваші повідомлення електронної пошти, які знаходяться на сервері Exchange Server, у файлі під назвою "ім'я користувача.ost". * Коли Outlook налаштовано таким чином, користувачі можуть бачити всі свої електронні листи навіть під час роботи в автономному режимі і коли вони знову підключаться до мережі, усі їхні електронні листи буде синхронізовано із сервером Exchange знову.
* Примітка: Де «ім’я користувача» — це ім’я вашого облікового запису Exchange. (наприклад, [email protected].)
Якщо під час синхронізації Outlook із сервером Exchange Server Outlook аварійно завершує роботу через погане підключення до мережі або a раптового вимкнення комп’ютера (наприклад, після відключення електроенергії), то під час запуску може з’явитися таке повідомлення про помилку Outlook:
Файл C:\Users\*****\AppData\Local\Microsoft\Outlook\username.ost використовується, і до нього немає доступу. Закрийте всі програми, які використовують цей файл, і повторіть спробу. Можливо, вам знадобиться перезавантажити комп’ютер.
Через цю помилку Outlook не запускається, і користувачі не можуть отримати доступ до своїх електронних листів, оскільки файл OST використовується або був пошкоджений.
ЯК ВИПРАВИТИ: файл Outlook .OST використовується, і до нього неможливо отримати доступ у Outlook 2019, 2016 або Outlook для Office 365. *
* Пропозиція: Перш ніж спробувати будь-який із наведених нижче методів, перше, що потрібно зробити, це зберегти всю поточну роботу, потім закрити всі запущені програми та перезапустити ваш комп'ютер. Ці прості кроки часто усувають помилку «Файл Outlook username.ost використовується, і до нього немає доступу».
- Закрийте всі пов’язані з Outlook процеси.
- Вимкніть режим кешування Exchange.
- Відновлення OST-файлу Outlook.
- Ремонт Microsoft Office.
- Змусити Outlook повторно створити файл Outlook OST.
Спосіб 1. Закрийте всі пов’язані з Outlook процеси.
Деякі процеси та служби, що працюють у фоновому режимі, можуть призвести до того, що Outlook не відкривається з помилкою «Файл Outlook username.ost використовується, і до нього неможливо отримати доступ». Отже, дійте наступним чином:
1. Прес CTRL + SHIFT + ВИХІД відкривати Диспетчер задач.
2. В процеси вкладка, клацніть правою кнопкою миші у наступних процесах (якщо вони запущені) і виберіть Завершити завдання.
- Microsoft Outlook
- Microsoft Lync
- Skype
- WebEx
3. Коли завершите, знову запустіть Outlook і перевірте, чи проблему вирішено. Якщо Outlook все ще не відкривається, оскільки файл «username.ost» недоступний, перейдіть до наступного методу.
Спосіб 2. Вимкніть і знову ввімкніть режим кешування Exchange.
Цей наступний спосіб виправити помилку Outlook «username.ost використовується, і до нього неможливо отримати доступ», полягає в тому, щоб вимкнути режим кешування Exchange у налаштуваннях облікового запису Outlook.
1. Закрийте настільну програму Outlook.
2. ВІДЧИНЕНО Панель управління, встановити Переглянути за до Маленькі значки, потім відкрити Пошта (Microsoft Outlook).
3. А Налаштування пошти клацання вікна Облікові записи електронної пошти…
4. На Електронна пошта виберіть вкладку Обмінний рахунок, а потім натисніть Зміна.
5. Зніміть прапорець із Використовуйте режим кешування Exchange, потім натисніть Далі і Закінчити. *
* Примітка: Якщо «Використовувати режим кешування Exchange» неактивний, перейдіть до наступного методу.
6. Тепер запустіть Outlook і перевірте, чи помилка не зникає. Якщо ні, знову закрийте Outlook і знову ввімкніть режим кешу Exchange, виконавши наведені вище дії. Якщо помилка все ще виникає, продовжуйте наступним способом.
Спосіб 3. Відновлення файлу даних Outlook OST.
Якщо Outlook може відкрити файл OST, перейдіть і відновіть його за допомогою scanpst.exe утиліта (така ж «Inbox Repair Tool»). Щоб зробити це:
1. Дотримуйтесь кроки 1-3 вище, щоб відкрити Обліковий запис електронної пошти параметри.
2. на Дані вкладку файлів, виберіть відповідний OST-файл і натисніть Відкрийте розташування файлу щоб знайти місце зберігання ураженого файлу OST на диску.
3. Тепер відкрийте інше вікно Провідника та перейдіть до такого місця на диску відповідно до вашої версії Office:
Версії Office 365, Office 2019 і Outlook 2016 Click to Run:
- C:\Program Files\Microsoft Office\root\office16\
Outlook 2019, 2016 (32-розрядна) і Windows (32-розрядна):
- C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\
Outlook 2019, 2016 (32-розрядна) і Windows (64-розрядна):
- C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\
Outlook 2019, 2016 (64-розрядна) і Windows (64-розрядна):
C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\
Outlook 2013 (32-розрядна) і Windows (32-розрядна):
- C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
Outlook 2013 (32-розрядна) і Windows (64-розрядна):
- C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
Outlook 2013 (64-розрядна) і Windows (64-розрядна):
- C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
Outlook 2010 (32-розрядна) і Windows (32-розрядна):
- C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
Outlook 2010 (32-розрядна) і Windows (64-розрядна):
- C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
Outlook 2010 (64-розрядна) і Windows (64-розрядна):
- C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
Outlook 2007 і Windows (32 біт):
C:\Program Files\Microsoft Office\Office12
Outlook 2007 і Windows (64-розрядна):
- C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
4.Подвійне клацання в SCANPST.EXE
5. Натисніть переглядати і виберіть файл OST у місці, яке ви помітили вище.
6. Нарешті натисніть кнопку Почніть кнопку, щоб почати процес ремонту.
7. Тепер дочекайтеся завершення процесу ремонту. (На останньому етапі відновлення вас запитають, чи хочете ви створити резервну копію. Натисніть Так.)
8. Після завершення процесу відновлення закрийте утиліту Inbox Repair Tool.
9. Запустіть Outlook.
Спосіб 4. Ремонт Microsoft Office.
1. Одночасно натисніть вікна 
+ Р клавіші, щоб відкрити вікно команд запуску.
2. У полі команди запуску введіть: appwiz.cpl і натисніть Введіть.
3. в Програми та функції, виберіть Офіс версію, яку ви встановили, і натисніть Зміна.
4. Залиште Швидкий ремонт вибраний параметр і натисніть Ремонт.
5. Коли процес відновлення Office буде завершено, запустіть Outlook і перевірте, чи помилка не зникає.
Спосіб 5. Змусити Outlook повторно створити файл Outlook OST.
1. Закрийте Outlook.
2. Використовуючи кроки 1-2 вище знайдіть назву файлу OST і перейдіть до розташування файлу OST на диску.
3.Клацніть правою кнопкою миші у файлі OST і виберіть Перейменувати.
4. Додайте розширення .СТАРИЙ у кінці назви файлу, щоб перейменувати файл OST з метою резервного копіювання (наприклад, з "[email protected] " на [email protected] .старий). *
* Примітка:Якщо у вас недостатньо вільного місця, ви можете видалити файл OST або перемістити його на інший пристрій зберігання даних.
5. Тепер відкрийте Outlook і дозвольте Outlook створити новий порожній файл даних OST і знову синхронізувати ваші електронні листи. Коли це буде зроблено, видаліть старий файл OST зі свого диска, і все готово.
Це воно! Який метод спрацював для вас?
Дайте мені знати, чи допоміг вам цей посібник, залишивши свій коментар про свій досвід. Будь ласка, поставте лайк і поділіться цим посібником, щоб допомогти іншим.