Це те, що сталося з усіма нами. Ви купуєте програму, думаючи, що вона для вас, і купуєте її. Але виникають такі проблеми, як програма не працює належним чином або, можливо, дитина придбала програму, і вам потрібно повернути кошти. Хороша новина полягає в тому, що процес простий, але ви повинні мати поважну причину для повернення коштів. Ви можете посперечатися, що Apple дослідить процес відшкодування, щоб переконатися, що для запиту є вагома причина. Але хороша новина полягає в тому, що вам не потрібно проходити нескінченні кроки, щоб отримати відшкодування. Ви закінчите за менший час, ніж ви думаєте.
Як отримати відшкодування за програму або покупку в програмі в App Store
Щоб розпочати процес відшкодування, вам потрібно перейти на сторінку Сторінка Apple який був налаштований для цього типу речей. Після того, як ви перейшли на сторінку «Повідомити про проблему», ви повинні увійти, використовуючи ім’я користувача та пароль Apple ID або відбиток пальця. Увійшовши, клацніть спадне меню для опції:
Що ми можемо вам допомогти? Виберіть запросити відшкодування варіант. Під цим параметром буде інше спадне меню, де ви повинні виберіть причину повернення коштів. Якщо прокрутити сторінку до кінця, ви навіть можете побачити повідомлення від Apple, якщо у вас немає покупок, які можна повернути.
Заповнивши необхідну інформацію, натисніть синя кнопка наступного продовжувати. На наступній сторінці вам знадобиться виберіть покупку, яку ви хочете повернути і натисніть кнопку Надіслати можливість завершити справи. На даний момент все, що ви можете зробити, це дочекатися, поки Apple зв’яжеться з вами, і вони повинні зробити це протягом кількох днів, щоб повідомити вам, чи запит на відшкодування схвалено.
Як подати запит на відшкодування в Apple Store за допомогою iPad
Попередні кроки дозволили вам подати запит на відшкодування, перейшовши на сторінку Apple Повідомити про проблему, але наступні кроки допоможуть вам подати запит на відшкодування за допомогою програми App Store. Ці кроки все ще легко виконати, але завжди чудово, коли у вас є кілька способів зробити щось. Відкривши App Store, торкніться свого зображення профілю. Якщо ви не додали зображення профілю, ви побачите лише значок людини.
Коли з’явиться вікно Обліковий запис, натисніть на Придбаний і торкніться додатка, за який ви хочете отримати відшкодування. Гортайте вниз, доки не побачите Повідомити про проблему опцію та торкніться її. Ваш iPad запитає вас, чи хочете ви використовувати дані Apple ID для входу. Тепер ви повинні бути на сторінці Apple Повідомити про проблему. Ви побачите точні кроки, якби ви ввійшли з веб-переглядача. Вам потрібно буде торкнутися спадного меню та вибрати Запит на відшкодування та причину відшкодування.
Переконайтеся, що запит на повернення коштів надіслано якнайшвидше. Чим більше часу пройде, тим більша ймовірність, що в позові буде відмовлено. Якщо у вас виникли проблеми із запитом на відшкодування, переконайтеся, що платіж пройшов. Ваша платіжна інформація могла бути застарілою, а стягнення плати не було. Якщо з вас стягнули плату, коли ви нічого не купили, можливо, інший член родини зробив покупку. Якщо вам потрібна додаткова інформація про покупку, ви завжди можете отримати доступ до історії покупок.
Як отримати доступ до історії покупок на iPad
В історії покупок ви можете отримати таку інформацію, як дата та сума стягнення. Ви повинні піти Налаштування і торкніться свого імені у верхньому лівому куті. Виберіть ЗМІ та покупки варіант, а потім Перегляд облікового запису варіант. Вам потрібно буде ввійти в обліковий запис і торкнутися Історія покупок варіант. Там ви повинні побачити всі програми, які були придбані, і суму.
Подальше читання
Говорячи про повернення коштів, подивіться, як ви можете отримати a відшкодування в Google Play і як повторно підписатися на додаток. Іноді, щоб позбутися програми, вона знову потрібна. Не забувайте, що ви завжди можете скористатися панеллю пошуку, щоб знайти інші статті для читання.
Висновок
У якийсь момент кожному з будь-якої причини доводилося щось повертати. Можливо, програма не працює належним чином або її дитина придбала. Якщо покупка була здійснена не просто для безкоштовного використання програми, існує велика ймовірність, що Apple виконає запит на відшкодування. Процес не займає багато часу, але вам доведеться зачекати кілька днів, щоб отримати відповідь від Apple. Скільки додатків ви повертатимете? Дайте мені знати в коментарях нижче та не забудьте поділитися статтею з іншими в соціальних мережах.