У попередній публікації ми показали вам, що ви можете зробити, якщо ви не можна поділитися своїм екраном під час зустрічей Microsoft Teams. У цьому посібнику ми покажемо вам, як вирішити проблему, коли ви не бачите екран, яким ділиться хтось інший.
Часто користувачі Teams можуть бачити лише зображення профілю користувача, який ділиться екраном. Ця проблема ще більше дратує, якщо ви не бачите екран, яким ділиться хост.
Виправити, що спільний екран Microsoft Teams не відображається
Вийдіть із системи та перезавантажте ПК та модем
Найшвидший спосіб оновити підключення вашого пристрою до серверів Microsoft Teams – це вийти з системи та перезавантажити комп’ютер. Після цього знову запустіть Teams і знову увійдіть. Перевірте, чи проблема не зникає.
Якщо це так, від’єднайте модем, щоб скинути мережеве з’єднання. Відключіть модем від мережі на одну хвилину. Потім увімкніть свій мережевий пристрій і перевірте, чи зараз відображається спільний екран.
Закрийте всі інші програми
Якщо у фоновому режимі працює кілька програм і програм, закрийте всі програми, які вам не потрібні під час зустрічі Teams. Запустіть диспетчер завдань і натисніть на
Процеси табл. Потім клацніть правою кнопкою миші програму, яку потрібно закрити, і виберіть Завершити завдання.
Фонові програми та процеси лише споживають пам’ять і пропускну здатність комп’ютера. Закриваючи їх, ви фактично звільняєте більше ресурсів для використання Teams.
Попросіть учасників вимкнути відео
Якщо всі учасники ввімкнули свої камери, командам знадобиться більше пропускної здатності для обробки всієї відеоінформації. В результаті користувачі, які не мають стабільного з’єднання, можуть відчувати всілякі збої. Проблеми з пропускною здатністю можуть пояснити, чому ви не можете побачити екран, яким ділиться інший учасник зустрічі.
Тому не соромтеся попросити інших учасників вимкнути камери, якщо вони не виступають або не говорять. Повідомте їм, що спільний екран не відображається з вашого боку, і ви сподіваєтеся, що цей обхідний шлях допоможе.
Вимкнути новий досвід зустрічі
Деякі користувачі підтвердили, що вимкнення опції «Новий досвід зустрічі» спрацювало для них. Після вимкнення цієї опції вам потрібно вийти з Teams і запустити його знову.
- Запустіть Teams, натисніть на своє зображення профілю та виберіть Налаштування.
- Потім натисніть на Генеральний розділ.
- Прокрутіть униз до Увімкніть новий досвід зустрічі. Вимкніть цю опцію.
- Перезапустіть Microsoft Teams.
Однак, якщо ви хочете, щоб «Новий досвід зустрічі» був увімкненим, ви можете скористатися іншим зручним обхідним шляхом. Перемістіть курсор миші ліворуч від зображення профілю відправника (нижній правий кут), а потім двічі клацніть. Спільний екран має завантажуватися належним чином.
Увімкнути спільний доступ до екрана на всьому екрані
Якщо ця проблема виникає на комп’ютері компанії, особа, яка ділиться своїм екраном, має попросити ІТ-адміністратора перевірити налаштування спільного доступу до екрана. Точніше, Загальноорганізаційна політика для Режим спільного доступу до екрана необхідно мати Весь екран опція увімкнена.
Вимкніть свій VPN
Хоча цей збій може вплинути як на користувачів VPN, так і на користувачів, які не є VPN, схоже, що увімкнення або вимкнення VPN може тимчасово вирішити проблему. Отже, якщо ваш VPN увімкнено, вимкніть його та перевірте, чи відображається спільний екран зараз на вашому кінці. Якщо ні, знову ввімкніть VPN.
Якщо ви використовуєте віддалений робочий стіл
Якщо ви використовуєте підключення до віддаленого робочого стола і у вас виникла ця проблема, налаштування ключа RDP-Tcp може бути рішенням. Деякі користувачі вирішили цю проблему з спільним доступом до екрана, встановивши цей ключ реєстру:
- [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp\AudioEnumeratorDll=rdpendp.dll.
Отже, двічі клацніть на ключі AudioEnumeratorDll і переконайтеся, що для нього встановлено значення rdpendp.dll.
До речі, якщо ви не можете отримати аудіосигнал зі свого віддаленого комп’ютера під час зустрічей Teams, установка цього ключа має вирішити проблему.
Якщо нічого не допомогло, видаліть та перевстановіть клієнт Teams для робочого столу.