Програма не працює: як вирішити проблему з програмою, придбаною в App Store

Чи сумісний додаток?

1. Відкрийте App Store на вашому iPhone або iPad.
2. Знайдіть програму, з якою у вас виникли проблеми.
3. Відкрийте Список програм.
4. Прокрутіть униз, доки не досягнете Інформація розділ.
5. Знайдіть і торкніться Сумісність кнопка спадного списку.

Перевірте наявність оновлень

1. Відкрийте App Store на вашому iPhone.
2. У верхньому правому куті торкніться свого зображення профілю.
3. Під Майбутні автоматичні оновлення торкніться розділу Оновити все кнопку, якщо це можливо.
4. Крім того, ви можете переглянути список оновлень програм, що очікують на розгляд, і спочатку встановити певні, торкнувшись відповідного оновлення кнопку.

1. Відкрийте App Store на вашому iPhone.
2. У верхньому правому куті торкніться свого зображення профілю.
3. Під Майбутні автоматичні оновлення торкніться розділу Оновити все кнопку, якщо це можливо.
4. Крім того, ви можете переглянути список оновлень програм, що очікують на розгляд, і спочатку встановити певні, торкнувшись відповідного оновлення кнопку.

Якщо ви не хочете турбуватися про оновлення, яке призведе до проблеми з непрацюючою програмою, вам пощастило. Apple зробила можливим автоматичне оновлення програм у фоновому режимі. Це робиться, коли доступне оновлення програми, ви підключені до Wi-Fi і ваш iPhone підключено до джерела живлення.

На iPhone X, iPhone 11 або iPad з iOS 12 або пізнішою версією проведіть пальцем угору на головному екрані та утримуйте його, доки не з’явиться вікно багатозадачності iPhone або iPad. Звідти ви можете просто прокрутити ліворуч або праворуч, щоб знайти програму, яку потрібно закрити, а потім проведіть пальцем угору, щоб закрити програму до наступного відкриття.

На iPhone 8 або старішій версії двічі клацніть кнопку «Домашня сторінка», щоб відобразити останні використовувані програми. Далі проведіть пальцем праворуч або ліворуч, щоб знайти програму, яку потрібно закрити. Потім ви можете провести пальцем угору на попередньому перегляді програми, щоб закрити програму. Більшість операційних систем iPhone дозволять вам автоматично заморожувати додатки, коли ви також не користуєтеся телефоном.

Перезапустіть пристрій Apple

Процес перезавантаження iPhone або iPad нічим не відрізняється від того, що ми бачили з моменту оголошення iPhone X. Просто натиснувши й утримуючи бічну кнопку, ви лише запустите Siri, тому вам також потрібно буде скористатися однією з кнопок регулювання гучності.

1. Натисніть і утримуйте Бічна кнопка або з Збільшення гучності або Зменшення гучності кнопки одночасно.
2. Одного разу Проведіть пальцем до вимкнення з’явиться повзунок, посуньте перемикач, щоб вимкнути iPhone або iPad.

Якщо вам знадобиться примусово перезавантажити пристрій Apple, ось що вам потрібно зробити:

1. Натисніть Обсягвгору кнопку та відпустіть.
2. Натисніть Зменшення гучності кнопку та відпустіть.
3. Натисніть і утримуйте бічну кнопку протягом 10-15 секунд, доки ваш iPhone не перезавантажиться.

Якщо ви виконали наведені вище кроки, а ваш iPhone або iPad не перезавантажується, ви можете спробувати натискати кнопки швидше. Час є ключовим, оскільки вам потрібно переконатися, що iPhone розпізнає, що саме ви намагаєтеся зробити.

Видаліть і повторно встановіть додаток

Простий спосіб спробувати відновити роботу програми на вашому iPhone або iPad – просто видалити та повторно встановити її на своєму пристрої. Швидше за все, якщо ви змогли встановити його спочатку, він усе ще буде доступним навіть після того, як ви його видалите. Насправді є лише кілька випадків, коли це може бути не так, особливо якщо непрацююча програма була перенесена під час оновлення до нового iPhone.

1. Розблокувати ваш iPhone або iPad.
2. Знайдіть програму не працює.
3. Тривале натискання на піктограмі програми, доки ви не ввійдете Режим погойдування.
4. Торкніться – у верхньому лівому куті піктограми програми.
5. У вікні, що з’явиться, торкніться Видалити додаток кнопку.
6. Коли буде запропоновано, торкніться Видалити кнопку.

Якщо ви хочете бути «дуже обережними», ви можете виконати наведені вище дії, щоб перезавантажити iPhone або iPad. Це повинно допомогти очистити будь-який кеш або «павутину», яка висить навколо, яка могла бути причиною того, чому ви виявили, що програма не працює.

Після перезапуску просто запустіть App Store, знайдіть програму, яку хочете повторно завантажити, і торкніться Хмара кнопку. Потім поверніться на головний екран, знайдіть програму та відкрийте її, щоб перевірити, чи вона працює.

Перегляньте обмеження часу використання екрана

Screen Time є частиною програми цифрового оздоровлення від Apple. Ідея полягає в тому, щоб ви не витрачали надто багато часу на пристрій і повернули вас до життя. Якщо ви виявите, що занадто часто використовуєте такі програми, як Facebook, YouTube або Twitter, ви можете встановити часові обмеження.

Однак екранний час також може бути винуватцем, якщо ви виявите, що ваша програма не працює. Ось як ви можете отримати доступ до налаштувань і обмежень екранного часу:

1. Відкрийте Налаштування на вашому iPhone або iPad.
2. Прокрутіть вниз і торкніться Час екрану.
3. Торкніться Обмеження програми.
4. Коли з’явиться відповідний запит, введіть свій пароль екранного часу.

Інший варіант, через який програма не працює, можна знайти в обмеженнях вмісту та конфіденційності в налаштуваннях екранного часу. Це ще одна підбірка інструментів, призначених для блокування потенційно неприйнятного вмісту від перегляду або споживання на iPhone або iPad.

Чи є у вас підключення до Інтернету?

На жаль, в App Store не так багато програм, яким не потрібне підключення до Інтернету. Навіть така проста гра, як пасьянс, може потребувати підключення до Інтернету, і ви побачите, що програма не працює, якщо немає підключення до мережі.

Найпростіший спосіб ще раз перевірити, чи є у вас підключення до Інтернету, це відкрити програму Safari, а потім перейти на будь-який веб-сайт. Якщо це станеться з нами, ми воліємо веб-сайт використовувати Fast.com, який є легкою перевіркою швидкості Інтернету.

Якщо у вас усе ще виникають проблеми, виконайте наведені нижче дії.

• ВІДЧИНЕНО Центр управління і перемикання Режим "у літаку включення і виключення.
• Перезапустіть маршрутизатор Wi-Fi і повторно підключіться до мережі.
• Йти до Налаштування > Скинути > Скинути налаштування мережі. Збережені паролі Wi-Fi буде видалено, тому спершу запишіть їх.

Вийдіть із App Store

Оновлення та програми завантажуються через iOS App Store. Якщо програма застрягла в очікуванні оновлення або завантаження, можливо, виникла проблема з підключенням до вашого облікового запису App Store.

Скиньте налаштування пристрою Apple

1. Відкрийте Налаштування на вашому iPhone або iPad.
2. Торкніться Загальний.
3. Прокрутіть униз і торкніться Перенесення або скидання iPhone (iPad).
4. Торкніться Скинути внизу сторінки.
5. Торкніться Скинути всі налаштування.
6. Якщо буде запропоновано, введіть свій пароль.

Схожі повідомлення: