Збій виклику FaceTime? Ось як це виправити

Здійснюючи або отримуючи дзвінок FaceTime з моїми друзями, сім’єю чи колегами, ви очікуєте, що він підтримуватиме зв’язок і не перерветься під час обговорення. Однак, на жаль, інколи ви стикаєтеся з проблемами, коли дзвінок не триває надто довго, перш ніж обривається. Зайве говорити, що якщо ви зіткнулися з проблемою невдалого виклику FaceTime, це потрібно виправити!

Схожі статті

• FaceTime не працює: вирішуйте проблеми з FaceTime сьогодні!
• Як змінити налаштування вхідних викликів для FaceTime на iPhone
• Чи сталася помилка під час активації iMessage або FaceTime на Mac?
• Не вдається ввійти в FaceTime на Mac: найкращі рішення
• Повний посібник із вимкнення або скасування реєстрації iMessage (і FaceTime)

Якщо ви зіткнулися з проблемами, через які FaceTime постійно відключається, не хвилюйтеся; ти не один. Багато людей стикаються з проблемами, коли дзвінки або роз’єднуються раніше, або зовсім не вдаються. Це може статися в моменти, коли ви цього найменше очікуєте, тому варто заздалегідь знати, як вирішити цю проблему.

Цей посібник допоможе вам вирішити проблему «Мій FaceTime постійно відключається».

Як виправити FaceTime, що пропускає дзвінки або збій

По-перше, переконайтеся, що обидві сторони мають активне підключення до Інтернету (через Wi-Fi або мобільний зв’язок, бажано LTE або вище).

Якщо ви намагаєтеся використовувати FaceTime через стільниковий зв’язок, переконайтеся, що параметр «Використовувати стільникові дані» ввімкнено для FaceTime. Зробити це:

1. Йти до Налаштування > Стільниковий > Стільникові дані.
2. Увімкніть FaceTime, коли побачите його в списку програм.

Потім переконайтеся, що ви вже ввімкнули FaceTime через Налаштування > FaceTime. Cбіс, що твій Apple ID, електронна пошта, і номер телефону також усі правильні.

Пам’ятайте, що FaceTime доступний не в усіх країнах, тому обов’язково перевірте останній список підтримуваних країн.

Інші поради щодо вирішення проблеми невдалого виклику FaceTime

Окрім порад, які ми перерахували вище, ви можете спробувати кілька інших речей, щоб вирішити проблему, коли виклик FaceTime не вдається. Нижче наведено короткий огляд того, що ви можете спробувати:

• Переконайтеся, що режим польоту вимкнено
• Перевірте статус сервера Apple на наявність поточних проблем
• Вимкніть FaceTime, зачекайте 20-30 секунд і знову ввімкніть його
• Вийдіть із FaceTime, перезапустіть і знову ввійдіть
• Видаліть і перевстановіть програму FaceTime
• Оновіть iOS або macOS до останньої версії
• Вимкніть «Час екрану» або перемкніть «Вміст і обмеження конфіденційності».
• Переконайтеся, що дата й час встановлено автоматично

Тепер розглянемо основні способи вирішення цієї проблеми більш детально.

1. Переконайтеся, що режим польоту вимкнено

Здається, що перемикання режиму польоту іноді може викликати багато проблем із FaceTime. Фактично, багато читачів говорять нам, що режим польоту спричиняв переривання їхніх дзвінків і початок показу повідомлення про «повторне підключення» та, зрештою, «Збій виклику FaceTime».

Ви можете вимкнути та знову ввімкнути режим польоту, дотримуючись цих інструкцій:

1. Проведіть пальцем вниз у верхньому правому куті, щоб відкрити Центр керування iPhone.
2. Перейти до Логотип режиму польоту і торкніться його, щоб він більше не був увімкненим.

2. Оновіть iOS або macOS

Просте оновлення операційної системи може запобігти збою виклику FaceTime.

Якщо у вас iPhone або iPad:

1. Йти до Налаштування > Загальні > Оновлення ПЗ.
2. Оновіть програмне забезпечення, якщо з’явиться відповідний запит. Ймовірно, вам потрібно буде ввести свій пароль заздалегідь.

Якщо у вас Mac:

1. Йти до Системні параметри > Загальні.
2. Виберіть Оновлення програмного забезпечення.
3. Якщо ви бачите підказку оновити програмне забезпечення, натисніть це.

Якщо ви користуєтеся Mac, на якому встановлено програмне забезпечення до macOS Ventura, вам потрібно перейти до Системні параметри > Оновлення ПЗ замість цього.

3. Перевірте статус сервера Apple

Ви також можете відвідайте сайт статусу системи Apple і переконайтеся, що сервери FaceTime працюють. Шукайте FaceTime. А якщо позначено жовтою піктограмою, схожою на вихід, перевірте пізніше та зачекайте, поки Apple вирішить проблеми

4. Подивіться на екранний час і обмеження

Іноді обмеження на вашому пристрої можуть перешкоджати належній роботі FaceTime. Ви можете, зокрема, переглянути обмеження програми «Час використання екрана».

1. Відкрийте програму Налаштування та перейдіть до Час екрану > Вміст і обмеження конфіденційності.
2. Торкніться Дозволені програми.
3. Переконайтеся, що FaceTime увімкнено.

Якщо у вас старіша версія iOS, перейдіть до Налаштування > Загальні > Обмеження.

5. Вимкніть і ввімкніть FaceTime

Ви можете знову ввімкнути FaceTime, перейшовши на сторінку  Налаштування > FaceTime і вимкнути та знову ввімкнути програму. Якщо це не спрацює спочатку, додайте перезапуск між ними.

6. Вийдіть зі свого Apple ID

Увійшовши в обліковий запис Apple ID і вийшовши з нього, ви можете вирішити проблему невдалого виклику FaceTime. Ви можете зробити це, перейшовши в додаток Налаштування.

Якщо ви використовуєте iPhone:

1. Відкрийте програму «Налаштування» та натисніть свій Apple ID.
2. Йти до Вийти з аккаунта і вийдіть зі свого облікового запису.
3. Увійдіть знову та перевірте, чи FaceTime досі працює.

На вашому Mac:

1. Йти до Системні параметри > Apple ID.
2. удар Вийти з аккаунта, який ви побачите внизу екрана.
3. Увійдіть у свій обліковий запис після виходу.

Закривши FaceTime, перезапустіть обидва пристрої, знову ввійдіть у FaceTime та запустіть FaceTime, щоб спробувати знову зателефонувати.

7. Перевірте налаштування дати та часу

В ідеалі ваш пристрій має встановити дату й час автоматично. Однак ви можете перевірити, чи це так, і ці інструкції допоможуть вам це зробити.

1. Йти до Налаштування > Загальні > Дата й час.
2. Увімкніть Установити автоматично.

Якщо у вас Mac:

1. Виберіть Логотип Apple > Налаштування системи.
2. Йти до Загальні > Дата й час.
3. Якщо Установіть час і дату автоматично увімкнено, вимкніть його, зачекайте 20 секунд і знову ввімкніть.

8. Видаліть і повторно встановіть програму FaceTime

Користувачі iOS 12 або новішої версії можуть видалити та повторно інсталювати програму FaceTime на своєму пристрої.

1. Натисніть і утримуйте логотип FaceTime.
2. Торкніться Видалити додаток коли з’явиться спадне меню.
3. Виберіть Видалити додаток коли ви побачите спливаюче вікно.

Виконавши наведені вище кроки, перейдіть до App Store і знайдіть FaceTime. Потім перевстановіть програму.

Ви також можете видалити або розвантажити FaceTime через Налаштування > Загальні > Сховище iPhone.

9. Перезавантажте маршрутизатор

FaceTime не працює через ваше з’єднання Wi-Fi, особливо якщо ви використовуєте Mac або iPad без стільникових даних. Спробуйте ці кроки:

• Спробуйте вимкнути й увімкнути маршрутизатор або відключити його, зачекати хвилину та підключити знову.
• Уточніть у виробника маршрутизатора, як скинути налаштування вашої моделі.
• Оновіть мікропрограму маршрутизатора.

Якщо проблема з FaceTime не зникає…

Сподіваємося, наведені вище кроки мали вирішити проблеми з невдалими викликами FaceTime. Але якщо проблема не зникає, ви також можете спробувати ці кроки.

Забудьте про поточну мережу WiFi

Ви можете забути поточну мережу Wi-Fi, перейшовши до Налаштування > Wi-Fi і натиснувши на Забудьте про цю мережу. На Mac вам потрібно перейти до Налаштування системи > Wi-Fi замість цього.

Щоб повторно підключитися, введіть пароль ще раз, як і під час першого підключення. Перш ніж продовжити, переконайтеся, що це у вас під рукою.

Перезапустіть або примусово перезапустіть пристрій iOS

Скидання або примусовий перезапуск iPhone або iPad залежить від вашого пристрою.

• На iPad без кнопки «Додому» та iPhone X або пізнішої версії: Натисніть і утримуйте бічна/верхня/кнопка живлення і будь-яка кнопка гучності доки не з’явиться повзунок.
• На iPad або iPhone із кнопкою Home та iPod Touch: натисніть і утримуйте бічна/верхня/кнопка живлення доки не з’явиться повзунок. Перетягніть повзунок, щоб вимкнути пристрій, і коли пристрій вимкнеться, натисніть і утримуйте його бічна/верхня/кнопка живлення знову, доки не побачите логотип Apple.
• З iOS 11 і вище ви також можете перезапустити використання Налаштування > Загальні > Вимкнути.

Як примусово перезавантажити iPad, iPod або iPhone

Примусовий перезапуск пристрою дещо інший.

• На iPad без кнопки «Додому» та iPhone 8 або новішої версії: Натисніть і швидко відпустіть Кнопка збільшення гучності. Натисніть і швидко відпустіть Кнопка зменшення гучності. Потім натисніть і утримуйте бічна/верхня/кнопка живлення доки пристрій не перезавантажиться.
• На iPhone 7 або iPhone 7 Plus: Натисніть і утримуйте обидва бічні кнопки та кнопки зменшення гучності принаймні на 10 секунд, поки не побачите логотип Apple.
• На iPhone 6s і раніше, iPad із кнопкою «Додому» або iPod touch: Натисніть і утримуйте як Home, так і верхні (або бічні) кнопки принаймні на 10 секунд, поки не побачите логотип Apple.

Змініть свій DNS

Якщо перезапуск пристрою не працює, зміна налаштувань DNS може привести до того, що FaceTime запрацює належним чином.

1. Йти до Налаштування > Wi-Fi > Торкніться назви поточної мережі WiFi.
2. Торкніться DNS поле і введіть сервери DNS; 8.8.8.8 і 8.8.4.4 (публічний DNS Google). Крім того, ви можете вибрати іншого стороннього DNS.

Скинути всі налаштування вашого пристрою

Цей процес має бути останнім засобом, оскільки він повертає всі ваші персоналізовані функції до заводських налаштувань.

Усе в налаштуваннях, зокрема сповіщення, сповіщення, яскравість і налаштування годинника, як будильник, скидається до стандартних. Скидання всіх налаштувань також повертає всі ваші персоналізовані та налаштовані функції, як-от шпалери та налаштування доступності, до заводських налаштувань. Вам потрібно буде повторно налаштувати ці параметри після перезавантаження пристрою.

Виконання цієї дії не впливає на ваші особисті дані пристрою, включаючи фотографії, тексти, документи та інші файли.

1. Йти до Налаштування > Загальні > Скинути
2. Виберіть Перенесіть або скиньте iPhone.
3. Унизу наступного екрана торкніться Скинути. Потім виконайте необхідні інструкції, щоб перезапустити пристрій.

Тільки для Mac

Читачі кажуть нам, що FaceTime, здається, працює найбільш стабільно, коли ви входите в iMessage і FaceTime за допомогою того самого Apple ID. Якщо ви бачите, що FaceTime на вашому Mac зависає під час перевірки (перегляньте Facetime > Налаштування), перевірте свою електронну пошту та дотримуйтеся вказівок у електронному листі для підтвердження, який Apple надіслала, щоб завершити процес.

Якщо у вас старіший Mac, ви також можете скинути NVRAM.

1. Вимкніть свій Mac.
2. Натисніть і утримуйте разом ці чотири клавіші: Option, Command, P і R при запуску.
3. Відпустіть клавіші приблизно через 20 секунд, протягом яких може здатися, що ваш Mac перезавантажується, пролунає другий звуковий сигнал запуску або після того, як логотип Apple з’явиться та зникне вдруге.

Якщо ви використовуєте камеру стороннього виробника, підключену до вашого Mac, і ви бачите, що відео спалахує на короткий час перед виклик не вдається, перевірте наявність оновлень виробника для драйверів камери для вашої версії macOS або Mac OS X

Щоб дізнатися більше про проблеми з FaceTime на комп’ютерах Mac, див стаття.

Все ще бачите помилку виклику FaceTime?

Якщо нічого з цього не допомагає, можливо, вам доведеться це зробити резервне копіювання та відновлення з резервної копії (або налаштувати як новий). АБО призначте зустріч у барі Genius у магазині Apple, щоб запустити діагностику на вашому пристрої.

Спробуйте ці поради, щоб виправити FaceTime на вашому пристрої Apple

Якщо FaceTime постійно відключається, ви можете спробувати великий набір різних речей, щоб уникнути проблеми. Wi-Fi може зіграти певну роль, але це також можуть бути проблеми, пов’язані з програмним забезпеченням. Незалежно від причини, сподіваємось, ви знайдете виправлення тепер, прочитавши цей посібник.

Якщо нічого з того, що ми згадали сьогодні, не спрацює, рекомендуємо записатися на прийом до найближчого Apple Store. Ви також можете отримати допомогу через додаток Apple Support або зв’язавшись безпосередньо зі службою підтримки компанії.