Якщо ви користуєтеся Windows 10/11 і не можете відкрити меню «Пуск» або панель пошуку Cortana, а засіб усунення несправностей Windows відображає помилку «Microsoft. вікна. ShellExperienceHost і Microsoft. вікна. Програми Cortana мають бути встановлені правильно", продовжуйте нижче, щоб вирішити проблему.
Проблеми з меню «Пуск» і функцією пошуку в Windows 10/11 можуть бути викликані різними причинами, такими як пошкоджені системні файли, несправні оновлення Windows, застарілі драйвери, зловмисне програмне забезпечення тощо. Але не хвилюйтеся, у цьому посібнику ви знайдете покрокові інструкції, щоб виправити "Microsoft. вікна. ShellExperienceHost" і "Microsoft. вікна. Кортана "Програми потрібно встановити правильно".
Це вичерпний посібник із вирішення проблем «меню «Пуск» не працює» та «не працює пошук» у Windows 10.
Як виправити: програми «ShellExperienceHost» і «Cortana» повинні бути встановлені правильно» у Windows 10.
Спосіб 1. Перезапустіть Windows Explorer.
Одним із найпростіших рішень для виправлення згаданої помилки є перезапуск Провідника Windows. Перезапуск Windows Explorer оновить робочий стіл і панель завдань, включаючи меню «Пуск» і панель пошуку Cortana.
1. Прес Ctrl + Shift + вихід на клавіатурі, щоб відкрити Диспетчер задач.
2. Знайдіть і виберіть "Windows Explorer" на вкладці "Процеси" у вікні диспетчера завдань і натисніть Перезапустіть внизу праворуч.
3. Після того, як ви натиснете «Перезапустити», панелі завдань і піктограми робочого столу зникнуть на кілька секунд, а потім знову з’являться. Коли це станеться, перевірте, чи проблему вирішено.
Спосіб 2. Встановіть незавершені оновлення Windows.
Помилки «ShellExperienceHost» і «Програма Cortana» можуть виникнути, якщо відсутні важливі оновлення Windows. Отже, перевірте наявність відсутніх оновлень і, якщо такі знайдете, встановіть їх.
1. Натисніть вікна + Р клавіші, щоб відкрити діалогове вікно Виконати.
2. Тип ms-параметри: оновлення Windows у вікні команд запуску та натисніть Введіть.
3. Натисніть Перевірити наявність оновлень і якщо знайдено будь-які оновлення, натисніть встановити щоб встановити їх.
Спосіб 3. Запустіть CTF Loader (ctfmon.exe).
Завантажувач CTF (ctfmon.exe) є законним процесом Windows (ctfmon.exe), який керує введенням користувача та мовною панеллю. У деяких випадках процес 'ctfmon.exe' може не працювати належним чином і його потрібно запускати знову. Щоб перезапустити процес CTF Loader (ctfmon.exe):
1. Одночасно натисніть вікна 
+ Р клавіші, щоб відкрити вікно команд запуску.
2. У полі команди запуску скопіюйте вставте наведену нижче команду та натисніть Enter:
- C:\Windows\system32\ctfmon.exe
3. Тепер спробуйте перевірити, чи працює меню «Пуск» і пошук.
Спосіб 4. Відновіть Windows за допомогою команд DISK і SFC.
Оскільки більшість помилок Windows найчастіше спричинені пошкодженими системними файлами, спробуйте перевірити, чи проблема вирішена, виправивши їх.
1. Натисніть вікна + Р клавіші, щоб відкрити діалогове вікно Виконати
2. У полі команди запуску введіть: cmd і натисніть Ctrl + Shift + Введіть щоб відкрити командний рядок від імені адміністратора.
3. У вікні командного рядка введіть таку команду та натисніть Enter:
- Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
4. Запасіться терпінням, поки DISM не відремонтує магазин компонентів. Коли операцію буде завершено (вам слід повідомити, що пошкодження сховища компонентів виправлено), введіть цю команду та натисніть Enter:
- SFC /SCANNOW
5. Після завершення сканування SFC перезапустити ваш комп'ютер.
6. Після перезапуску перевірте, чи проблему вирішено.
Спосіб 5. Перевірте, чи проблема не зникає в безпечному режимі.
Безпечний режим завантажує Windows у мінімальній конфігурації з обмеженим набором файлів і драйверів. Запуск Windows у безпечному режимі не є вирішенням проблеми, але це допоможе вам визначити, чи є проблема спричинена помилками в операційній системі або іншою сторонньою програмою чи драйвером пристрою.
1. Натисніть вікна + Р клавіші, щоб відкрити діалогове вікно Виконати
2. У полі команди запуску введіть: msconfig і натисніть Введіть щоб відкрити Конфігурація системи корисність.
3. Перейти до Завантаження вкладку, поставте галочку Безпечне завантаження прапорець і натисніть Застосувати і в порядку.
4. Нарешті натисніть Перезапустіть кнопку, щоб перезавантажити ПК у безпечному режимі.
5. Коли Windows переходить у безпечний режим, перевірте, чи працюють меню «Пуск» і пошук Cortana. Тепер відповідно до результату виконайте наступне:
Якщо помилка не виникає в безпечному режимі, зазвичай це означає, що параметри Windows за замовчуванням і основні драйвери пристроїв не викликають проблему. У такому випадку перейдіть до методу 6, наведеного нижче, щоб перевстановити графічні драйвери.
Якщо помилка також виникає в безпечному режимі, перейдіть до методу 7, щоб вимкнути програми запуску сторонніх виробників.
Спосіб 6: Переінсталюйте графічний драйвер.
Драйвери — це програмні компоненти, які дозволяють апаратним компонентам взаємодіяти з операційною системою. Коли драйвер стає застарілим або пошкодженим, він може перешкоджати належній роботі програм ShellExperienceHost і Cortana, що призводить до проблем.
1. Клацніть правою кнопкою миші на старт меню та виберіть Диспетчер пристроїв.
2. Розгорніть Адаптери дисплею розділ.
3. Клацніть правою кнопкою миші на адаптері дисплея та виберіть Видаліть пристрій.
4. У наступному вікні виберіть Видаліть програмне забезпечення драйвера для цього deлещата та натисніть Видалити.
5. Зачекайте кілька секунд, а потім перезапустити ваш ПК.
6. Після перезавантаження Windows автоматично перевстановить графічний драйвер із серверів Windows Update.
* Примітка: Щоб переконатися, що встановлення драйвера завершено, знову перейдіть до диспетчера пристроїв і перевірте, чи вказано там модель вашого відеоадаптера. Якщо ні, перевірте та інсталюйте всі доступні оновлення Windows або інсталюйте найновіший графічний драйвер із сайту підтримки виробника GPU.
7. Якщо проблема не зникає після перевстановлення графічних драйверів, перейдіть до наступних методів.
Спосіб 7. Вимкніть сторонні програми запуску.
Багато разів програма не від Microsoft, запущена під час запуску Windows, може спричинити непрацездатність меню «Пуск». Отже, продовжуйте та вимкніть будь-які програми запуску сторонніх розробників, як описано нижче, і подивіться, чи це вирішить проблему.
1. Прес Ctrl + Shift + вихід на клавіатурі, щоб відкрити Диспетчер задач.
2. на Стартап вкладку, виберіть і Вимкнути будь-які програми сторонніх виробників (не від Microsoft), які запускаються під час запуску Windows (наприклад, iTunes, Dropbox, uTorrent тощо)*
3. Коли закінчите, перезапустити ваш ПК.
4. Нарешті, якщо після перезавантаження проблему вирішено, увімкніть вимкнені програми одну за одною, щоб знайти винуватця.
Спосіб 8. Вимкніть сторонні служби.
Іноді повідомлена проблема може виникнути через службу третьої сторони. Щоб перевірити, чи станеться це:
1. Натисніть вікна + Р клавіші, щоб відкрити діалогове вікно Виконати.
2. У полі команди запуску введіть: msconfig і натисніть Введіть щоб відкрити Конфігурація системи корисність.
3. В утиліті конфігурації системи виберіть Послуги вкладка і…
a. Перевірте в Приховати всі служби Microsoft коробка.
b. Натисніть на Відключити все кнопку, щоб вимкнути всі служби, що не належать Microsoft.
в. Натисніть Застосувати > в порядку а потім натисніть Перезапустіть щоб перезавантажити ПК.
4. Якщо проблему вирішено після вимкнення сторонніх служб, виконайте ті самі кроки, що й вище увімкніть одну за одною вимкнені служби та перезавантажте комп’ютер, доки не знайдете, яка з них викликає проблема.
* Примітка: Якщо проблема не зникає, увімкніть усі вимкнені служби (виконуючи ті самі дії) і перейдіть до наступного методу.
Спосіб 9. Видаліть Dropbox.
Dropbox – це хмарне сховище та служба синхронізації файлів, яка може спричиняти конфлікти з «ShellExperienceHost» і програми Cortana, і багато користувачів повідомили, що видалення Dropbox є вирішення проблеми.
1. Натисніть вікна + Р клавіші, щоб відкрити діалогове вікно Виконати.
2. Тип appwiz.cpl у діалоговому вікні «Виконати» та натисніть клавішу Enter, щоб відкрити Програми та функції на панелі керування.
3. В Програми та функції виберіть «Dropbox» (якщо встановлено), а потім клацніть правою кнопкою миші на ньому та виберіть Видалити з контекстного меню.
4. Коли видалення буде завершено, перезапустити ПК та перевірте, чи проблема не зникає. Якщо проблему вирішено, встановіть останню версію Dropbox якщо вам це потрібно.
Спосіб 10. Сканування на наявність вірусів і шкідливих програм.
Віруси або шкідливі програми можуть спричинити неправильну роботу ПК. Отже, використовуйте це Посібник зі сканування та видалення шкідливих програм щоб перевірити та видалити віруси та/або шкідливі програми, які можуть бути запущені на вашому комп’ютері.*
* Важливо: У деяких випадках стороння антивірусна програма може спричинити збій або зависання меню «Пуск» і панелі пошуку. У такому випадку я пропоную тимчасово видалити програму AV, а потім перевірити, чи проблему вирішено. Якщо так, інсталюйте програму AV ще раз або знайдіть іншу програму AV, щоб захистити свій ПК. *
* Примітка: Якщо ви встановили Spybot AV, можливо, це спричиняє проблему.
Спосіб 11. Перевстановіть Windows. ShellExperienceHost і Windows. Кортана
«Майкрософт. вікна. ShellExperienceHost" і "Microsoft. вікна. Програми Cortana" потрібно правильно інсталювати. Помилка може виникнути через проблеми з їх встановленням або реєстрацією у вашій системі.
1. Одночасно натисніть вікна + Р клавіші, щоб відкрити вікно команд запуску.
2. Тип Powershell а потім натисніть CTRL + SHIFT + ENTER відкривати PowerShell як адміністратор.
3. У вікні адміністратора PowerShell (скопіювати та) паста наступна команда але НЕ преса Введіть ще.
- Get-AppxPackage Microsoft. вікна. ShellExperienceHost | Foreach{Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
4. Потім натисніть Ctrl+ALT+DEL і відкритий Диспетчер задач.
5. (Тепер ти маєш бути швидким…)…
1. Біля процеси вкладка, клацніть правою кнопкою миші в Windows Shell Experience Host і натисніть Завершити завдання.
2. Потім натисніть негайно у вікні PowerShell і натисніть Введіть.
6. Коли завершите, скопіюйте та вставте наступну команду в PowerShell, щоб повторно інсталювати програму Cortana.
- Get-AppxPackage Microsoft. вікна. Кортана | Для кожного {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
Спосіб 12. Повторно інсталюйте всі сучасні програми у своєму обліковому записі:.
1. Одночасно натисніть вікна + Р клавіші, щоб відкрити вікно команд запуску.
2. Тип Powershell а потім натисніть CTRL + SHIFT + ENTER відкривати PowerShell як адміністратор.
3. У вікні адміністратора PowerShell (скопіювати та) паста введіть наступну команду та натисніть Введіть:
Get-AppXPackage | Для кожного {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
4. Після завершення процесу розгортання не звертайте уваги на будь-які помилки та закрийте вікно PowerShell.
5. Перезавантаження комп’ютера, а потім перевірте, чи працює меню «Пуск» і пошук Cortana.
Спосіб 13. Перевстановіть системні програми, Cortana та ShellExperienceHost для всіх користувачів.
1. ВІДЧИНЕНО PowerShell як адміністратор і дайте наступні три (3) команди по порядку:
- Get-AppXPackage -AllUsers |Where-Object {$_.InstallLocation -like "*SystemApps*"} | Для кожного {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
- Get-AppXPackage -AllUsers |Where-Object {$_.InstallLocation -like "*Cortana*"} | Для кожного {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
- Get-AppXPackage -AllUsers |Where-Object {$_.InstallLocation -like "*ShellExperienceHost*"} | Для кожного {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
5. Перезавантаження комп’ютера, а потім перевірте, чи проблему вирішено.
Спосіб 14: Створення нового облікового запису користувача
Створення нового облікового запису користувача може допомогти вам визначити, чи проблема викликана пошкодженим профілем користувача чи ні. Простіше кажучи, якщо помилка не виникає в новому обліковому записі користувача, це означає, що ваш профіль користувача пошкоджено. В іншому випадку, якщо помилка все ще з’являється в новому профілі, проблема в операційній системі.
1. Натисніть вікна + я клавіші на клавіатурі, щоб відкрити Налаштування додаток Потім натисніть на Облікові записи.
2. Виберіть Сім'я та інші користувачі на лівій панелі, а потім натисніть Додайте ще когось до цього ПК праворуч.
3. Тепер натисніть У мене немає даних для входу цієї особи щоб додати новий локальний обліковий запис.
4. Потім натисніть Додайте користувача без облікового запису Microsoft і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб створити новий обліковий запис.
5. Після створення облікового запису клацніть правою кнопкою миші на старт меню та виберіть Вимкніть або вийдіть > Вийти з аккаунта. (або перезавантажте ПК і виберіть новий обліковий запис на екрані входу)
6. Після входу в новий обліковий запис перевірте, чи проблема не зникає, і якщо так, увійдіть знову в звичайний обліковий запис. і перейдіть до наступного способу.* Якщо ні, перенесіть усі файли та налаштування зі звичайного облікового запису до нового один.
* Пропозиція: Якщо ви досягли цього моменту, але проблему не вирішено, я пропоную вам виконати a Відновлення/оновлення Windows 10 замість того, щоб витрачати більше часу на спроби наступних методів.
Спосіб 15. Вимкніть службу Windows Push Notification Service "WpnUserService"
"WpnUserService" (Служби push-повідомлень Windows) — це служба Windows, яка дозволяє стороннім розробникам надсилати сповіщення про оновлення своїх власних програм.
Вимкнення цієї служби може перешкодити системі надсилати або отримувати push-повідомлення в центрі сповіщень, але це може виправити помилку «Microsoft. вікна. ShellExperienceHost" і "Microsoft. вікна. Помилка "Програми Cortana необхідно встановити правильно".
1. Натисніть вікна + Р клавіші, щоб відкрити діалогове вікно Виконати.
2. У полі команди запуску введіть: regedit і натисніть Введіть.
3. На лівій панелі перейдіть до цієї клавіші:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WpnUserService.
4. На правій панелі клацніть правою кнопкою миші на старт і виберіть Змінити.
5. Змініть значення з 2 на 4 і натисніть В ПОРЯДКУ.
6. Потім закрийте редактор і перезапустити комп’ютера, щоб перевірити, чи правильно працює меню «Пуск». Якщо ні, виконайте ті самі дії, щоб змінити значення «Початок» назад на «2", а потім перейдіть до наступного методу.
Спосіб 16. Скинути дозволи DCOM.
DCOM (Distributed Component Object Model) — це програмний компонент Microsoft, який дозволяє об’єктам COM спілкуватися один з одним через мережу.
Якщо дозволи DCOM пошкоджено або неправильно змінено після встановлення програми або оновлення Windows, це може призвести до того, що меню «Пуск» і пошук Cortana не працюватимуть. Щоб відновити дозволи DCOM, виконайте такі дії:
1. Відкрийте редактор реєстру та перейдіть до такого розташування:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Ole
2. На правій панелі видалити такі значення REG_BINARY (якщо існують):
- DefaultAccessPermission
- DefaultLaunchPermission
- MachineAccessRestriction
- MachineLaunchRestriction
3. Закрийте редактор реєстру, перезапустити ПК та перевірте, чи проблему вирішено.
Спосіб 17. Змінює дозволи для ключа "HKEY_CLASSES_ROOT".
Деякі користувачі повідомили, що після надання дозволу на ЧИТАННЯ «ВСІМ ПАКЕТАМ ПРОГРАМ» у розділі реєстру «HKEY_CLASSES_ROOT» проблему вирішено.
1. Відкрийте редактор реєстру.
2. Клацніть правою кнопкою миші на HKEY_CLASSES_ROOT і виберіть Дозволи.
2. Тепер перевірте, чи УСІ ПАКЕТИ ПРОГРАМ існують у розділі «Група або імена користувачів» і мають Прочитайте дозволи (як на скріншоті нижче). Якщо ні, перейдіть до наступного кроку, інакше перейдіть до наступного методу.*
* Примітка: Якщо УСІ ПАКЕТИ ПРОГРАМ присутні, але відсутні Прочитайте дозволи, установіть відповідний прапорець (Читати), натисніть в порядку а потім закрийте редактор реєстру та перевірте, чи проблему вирішено.
3. Якщо УСІ ПАКЕТИ ПРОГРАМ відсутній у розділі «Група або імена користувачів», натисніть додати кнопку.
4. Введіть «УСІ ПАКЕТИ ПРОГРАМ» під полем імен об’єктів і клацніть Перевірте імена і потім В ПОРЯДКУ.
6. Тепер виберіть УСІ ПАКЕТИ ПРОГРАМ і натисніть кнопку Прочитайте прапорець дозволу (як показано вище). Потім натисніть в порядку, вийдіть із редактора реєстру та перевірте, чи проблему вирішено.
Спосіб 18. Видаліть папку з ключем реєстру «Пошук».
Іншим рішенням, яке може вирішити проблеми з меню «Пуск» і пошуком у Windows 10, є видалення всіх поточних налаштувань пошуку. Щоб зробити це:
1. Відкрийте редактор реєстру та перейдіть до такого розташування:
- HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Search
2. На лівій панелі клацніть правою кнопкою миші на Пошук папку та виберіть Видалити. Натисніть Так, щоб підтвердити своє рішення.
3. Закрийте редактор реєстру, перезапустити ПК та перевірте, чи проблему вирішено.
Спосіб 19. Відновіть Windows 10 за допомогою оновлення на місці.
Останнім методом, який зазвичай працює, щоб вирішити проблеми з Windows 10, є виконання Windows 10 Repair-Upgrade, використовуючи докладні інструкції в цій статті: Як відновити Windows 10.
Це воно! Який метод спрацював для вас?
Дайте мені знати, чи допоміг вам цей посібник, залишивши свій коментар про свій досвід. Будь ласка, поставте лайк і поділіться цим посібником, щоб допомогти іншим.