Якщо ви намагаєтеся надіслати електронні листи від користувачів Office365 до локальних користувачів/поштових скриньок і отримуєте помилку "550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound", продовжуйте читати нижче, щоб вирішити цю проблему.
Опис проблеми: користувачі Microsoft 365 не можуть надсилати запрошення (наприклад, із «Команд») або пересилати електронні листи до поштових скриньок одержувачів, розміщених на локальному/зовнішньому поштовому сервері. (наприклад, з "[email protected]" до "[email protected]"), через помилку "550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound; Одержувач не знайдено під час пошуку адреси SMTP".
Помилка «550 5.1.10 RESOLVER.ADR RecipientNotFound» під час спроби надіслати електронні листи з Облікові записи Microsoft365/Office365 Exchange Online для одержувачів на локальному поштовому сервері можуть виникати для наступні причини:
- Електронна адреса одержувача не існує або її не вдалося знайти на зовнішньому/локальному поштовому сервері.
- Одержувач встановив неправильне правило пересилання, яке пересилає його електронну пошту на адресу електронної пошти, яка не існує.
- Відправник надіслав повідомлення на електронну адресу, розміщену в Office 365, але відправник або одержувач не мають дійсної ліцензії Office 365.
- Відправник надіслав повідомлення на адресу електронної пошти, розміщену на локальному поштовому сервері, але домен локального поштового сервера не додано/встановлено як «Внутрішній ретранслятор» в Office 365.
- З’єднувач Office365 не налаштовано для маршрутизації електронних листів, яких немає в Office 365, на локальний поштовий сервер.
Як виправити «помилку NDR 550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound» в Office365 Exchange Online.
Крок 1. Переконайтеся, що адреса електронної пошти одержувача існує на локальному/зовнішньому поштовому сервері.
Крок 2. Перевірте, чи не встановив одержувач неправильне правило пересилання. Щоб перевірити, чи це так, надішліть електронний лист одержувачу з електронної адреси за межами організації (наприклад, з GMAIL), і якщо ви отримаєте "NDR 550 5.1.10" Попросіть одержувача перевірити свої правила пересилання.
Перевіривши вищезазначене, виконайте такі дії в Office365/Microsoft365 (Центр адміністрування).
Крок 3. Перевірте правила пересилання в обліковому записі Office 365 (@onmicrosoft.com). Щоб перевірити правила пересилання для облікового запису в Office365. йти до Центр адміністрування Office365 > Користувачі > Активні користувачі > виберіть одержувача > Пошта > Керуйте пересиланням електронної пошти.
Крок 4. Переконайтеся, що ви призначили ліцензію Office365 обліковому запису відправника (наприклад, «[email protected]»). Щоб призначити ліцензію, перейдіть до Центр адміністрування Office365 > Користувачі > Активні користувачі > виберіть одержувача > Ліцензії та програми.
Крок 5. додати локального поштового сервера домен (наприклад, "domain.com") до Прийняті домени як Внутрішнє реле. Щоб зробити це:
1. Йти до Центр адміністрування Office365 > Налаштування > Домени і додати і перевірити домен локального поштового сервера (наприклад, "domain.com") в Office365, якщо ви ще цього не зробили.
2. Потім перейдіть до Центр адміністрування Exchange > Потік пошти > Прийняті домени і встановіть домен локального поштового сервера (наприклад, «domain.com») Внутрішнє реле.
Крок 6. Нарешті, перейдіть і налаштуйте новий конектор в Exchange Online для маршрутизації повідомлень електронної пошти до облікових записів, яких немає в Office365 на локальному/зовнішньому поштовому сервері. Щоб зробити це:
1. Іди Центр адміністрування Exchange > Потік пошти > Роз'єми & натисніть Додайте з’єднувач.
2. На першому екрані виберіть підключення з Офіс 365 до "Сервер електронної пошти вашої організації", якщо у вас є локальний сервер обміну (наприклад, Exchange), або «Ваша партнерська організація", якщо поштовий сервер зовнішній (наприклад, SMTP).
3. Введіть опис роз’єму та натисніть Далі.
4. На наступному екрані виберіть "Лише коли повідомлення електронної пошти надсилаються на ці домени", а потім введіть ім'я зовнішнього домену (наприклад, "domain.com"). Завершивши, натисніть значок додати "+", а потім Далі.
5. Тепер введіть повне доменне ім’я (FQDN) або зовнішній поштовий сервер (наприклад, «mailserver.domain.com»), а потім натисніть додати "+" і Далі.
6. На наступному екрані залиште параметри за замовчуванням і натисніть Далі.
7а. Тепер введіть адресу електронної пошти поштової скриньки, яка існує на зовнішньому/локальному поштовому сервері, і натисніть додати "+".
7б. Натисніть Перевірити щоб перевірити підключення, а потім натисніть Далі.
8. Нарешті натисніть Створити конектор і потім Готово.
![image_thumb[8][1]](/f/3058ab581c3587d354390c3600b656e9.png "image_thumb[8][1]")
9. Ви готові. Відтепер усі електронні листи, надіслані з облікових записів Microsoft 365 (наприклад, з "[email protected]") до поштових скриньок одержувачів, які не розміщені в Office365 (наприклад, до "[email protected]"), буде направлено на зовнішній/локальний поштовий сервер.
Це воно! Дайте мені знати, чи допоміг вам цей посібник, залишивши свій коментар про свій досвід. Будь ласка, поставте лайк і поділіться цим посібником, щоб допомогти іншим.