Перенесення програм і даних зі старого телефону Android на новий термінал не займе більше десяти хвилин. Існує багато програм, які обіцяють автоматично передавати ваші дані без будь-яких головних болів. Але іноді трапляється несподіване, і ви не можете отримати доступ до своїх програм на новому пристрої. Схоже, що користувачі Revolut часто стикаються з подібними проблемами. Давайте зануримося і подивимося, як ви можете вирішити цю проблему.
Я не можу перенести свій обліковий запис Revolut на новий телефон
Якщо Ви змінили номер телефону
Перше, що вам потрібно зробити, це завантажити програму на новий пристрій і ввійти зі своїм старим номером телефону. Після цього ви повинні отримати текстове повідомлення на свій старий телефон. Відкрийте повідомлення та натисніть посилання для підтвердження. Потім зв’яжіться зі службою підтримки та попросіть їх оновити дані вашого облікового запису. Зачекайте, поки вони не пов’яжуть ваш новий номер із вашим обліковим записом Revolut. Тільки після цього ви зможете використовувати свій обліковий запис на новому пристрої.
Якщо у вас той самий номер
Перевстановіть додаток
Якщо перша спроба входу була невдалою, видаліть програму та перезапустіть термінал. Потім зачекайте одну-дві хвилини, поверніться в Інтернет і знову завантажте програму. Встановіть його на свій пристрій і перевірте, чи можете ви зараз увійти.
Оновіть свою версію Android
Перевірте, чи на вашому новому пристрої встановлено останню версію ОС Android. Йти до Налаштування, виберіть Оновлення системи, і перевірте наявність оновлень.
Перезавантажте пристрій і перевірте, чи можете ви увійти у свій обліковий запис Revolut. Якщо проблема не зникне, перевстановіть програму та повторіть спробу.
Зробіть селфі
Якщо програма запропонує вам зробити селфі за допомогою нового пристрою, дотримуйтесь усіх інструкцій на екрані. Зачекайте кілька хвилин, доки селфі буде перевірено, і ви зможете отримати доступ до свого облікового запису. Будьте впевнені, створення селфі не означає, що програма автоматично відкриє новий обліковий запис. Багато користувачів вирішили зупинитися на етапі селфі, побоюючись, що додаток насправді створює новий обліковий запис. Це не так; Селфі - це простий захід безпеки.
Додайте адресу електронної пошти на свій старий телефон
На старому телефоні запустіть програму, перейдіть у налаштування та додайте адресу електронної пошти до свого облікового запису Revolut. Потім запустіть програму на новому пристрої та перевірте, чи вона вас розпізнає. Ви повинні отримати електронний лист із пропозицією активувати обліковий запис на новому пристрої. Потім вам буде запропоновано зробити селфі за допомогою нового пристрою.
Зв’яжіться зі службою підтримки Revolut
Якщо нічого не працює, зверніться до служби підтримки Revolut. Вони завжди зайняті, тому залиште їм повідомлення та зачекайте, поки вони не передзвонять. Ви також можете пінгувати їм у Twitter або Facebook.
Висновок
Якби ви використовували спеціальний додаток для автоматичного перенесення програм і даних зі старого телефону на новий термінал, Revolut не працював би. Вам потрібно видалити та повторно встановити програму на новому пристрої. Потім зробіть селфі та зачекайте, поки Revolut підтвердить ваш обліковий запис. Натисніть у коментарях нижче та повідомте нам, чи можете ви зараз отримати доступ до Revolut на своєму новому телефоні.