Виправте Office 365: ваш обліковий запис у поганому стані

‘Ваш обліковий запис у поганому стані« – це дратівлива помилка Office 365, яка заважає користувачам увійти. Як обхідний шлях користувачів просять увійти в обліковий запис онлайн. Але рішення, надане Microsoft, не завжди працює.

Як виправити помилки облікового запису Office 365 Bad State

1. Перевірте свої підписки та версію Office

Переконайтеся, що ви використовуєте останню версію Office 365.

1. Перейдіть до свого порталу Office 365
2. Натисніть на своє відображуване ім'я
3. Йти до Мої рахунки
4. Виберіть Підписки

Якщо ви бачите згадку «Остання версія Office для настільних комп’ютерів« у ваших підписках, це означає, що ваша версія Office оновлена. Якщо відповідна згадка недоступна, вам потрібно встановити останні оновлення Office 365.

2. Видаліть облікові дані Office

Якщо перше рішення не спрацювало, ви можете видалити облікові дані Office і перевірити, чи можете ви потім увійти в програми Office.

1. Вийдіть з усіх програм Office
2. Відкрийте Панель управління 
3. Натисніть Облікові записи користувачів
4. Йти до Менеджер облікових даних
5. Виберіть Облікові дані Windows
6. Виберіть варіант Видаліть облікові дані Office і переконайтеся, що всі облікові дані Office видалено
7. Знову увійдіть в Office 365.

3. Перевірте свої налаштування за допомогою командлета Azure AD PowerShell

Деякі налаштування вашого домену можуть викликати цю помилку Office 365. Щоб виправити це, вам потрібно запустити серію командлетів.

Спочатку вам потрібно підключитися до модуля Microsoft Azure Active Directory для Windows PowerShell. Потім запустіть цей командлет Azure AD PowerShell:
Get-MsolDomainFederationSettings -DomainName | fl *

Перевірте результати, які повернув командлет, і переконайтеся, що доступні такі параметри:

• Бажаний протокол аутентифікації: WsFed
• PromptLoginBehavior: NativeSupport
• SupportsMfa: правда

Тепер, якщо ці параметри недоступні, вам потрібно запустити такі командлети:

• Set-MsolDomainFederationSettings –DomainName - Бажаний протокол аутентифікації WsFed
• Set-MsolDomainFederationSettings –DomainName -SupportsMfa $True
• Set-MsolDomainFederationSettings –DomainName -PromptLoginBehavior NativeSupport

Знову запустіть Office 365 і перевірте, чи не зникла помилка.

4. Додайте додатковий робочий або навчальний обліковий запис

Деякі користувачі припустили, що додавання робочого або навчального облікового запису вирішило проблему для них. Хоча цей швидкий обхідний шлях може працювати не для всіх, варто спробувати.

Sharepoint: ваш обліковий запис у поганому стані

Якщо ви отримуєте помилку облікового запису поганого стану на Sharepoint, варто згадати, що ця проблема виникає через те, що SharePoint Designer насправді не був сумісний із сучасною автентифікацією (ADAL) у першому місце.

Хороша новина полягає в тому, що ви можете виправити цю помилку за допомогою цей покроковий посібник від Microsoft.

Сподіваємося, що рішення, наведені в цьому посібнику, допомогли вам виправити цю помилку, і тепер ви можете без проблем увійти в Office 365.