Віддалена робота останнім часом стала дуже популярною через несподівані глобальні проблеми зі здоров’ям, які застали весь світ зненацька. У результаті багато компаній і фахівців тепер покладаються на програмне забезпечення для спільної роботи, щоб виконувати свої щоденні бізнес-операції та працювати віддалено.
Microsoft Teams — одне з найпопулярніших програм для віддаленої роботи та співпраці у світі з десятками мільйонів користувачів. Враховуючи таку величезну кількість користувачів, зрозуміло, що інструмент час від часу може переставати працювати.
У цьому посібнику ми зосередимося на конкретній помилці Microsoft Teams, яка останнім часом турбує багатьох користувачів, а саме код помилки caa30194. Ця помилка зазвичай виникає, коли користувачі намагаються увійти на платформу за допомогою клієнта для настільного комп’ютера, але настільний додаток не може підключитися.
Виправте помилку Microsoft Teams caa30194 за допомогою цих рішень
1. Очистіть кеш Teams
В основному це означає, що ви збираєтеся видалити всі тимчасові файли Microsoft Teams, що зберігаються на вашому комп’ютері. Нижче наведено кроки, які потрібно виконати:
- Закрийте настільний клієнт Microsoft Teams
- Відкрийте Провідник файлів
- Тип %appdata%\Microsoft\teams щоб відкрити каталог Teams і отримати доступ до збережених там папок
- Йти до Кеш і видаліть усі файли з папки Cache
- Щоб швидко отримати доступ до кешу програми, ви також можете ввести текст %appdata%\Microsoft\teams\cache\cache у Провіднику файлів
- Перейдіть до Blob_storage папку та видаліть усі файли, які ви знайдете в цій папці.
- Знову ж таки, ви можете отримати доступ до папки Blob_storage безпосередньо, ввівши %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage у Провіднику файлів.
- Перейдіть до Бази даних папку (%appdata%\Microsoft\teams\databases) і зробіть те ж саме
- Відкрийте GPUCache папку (%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache) і видаліть усі файли
- Тепер перейдіть до IndexedDB папку (%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB) і видаліть лише файл .db
- Далі перейдіть до Локальне сховище (%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage) і видаліть усі файли, що зберігаються у відповідній папці
- І останній крок – перейти до tmp папку (%appdata%\Microsoft\teams\tmp) і видаліть усі файли.
Тепер ви можете перезапустити Microsoft Teams і перевірити, чи зникла помилка.
2. Видалити файли JSON
Іноді ваші файли JSON у розташуванні інсталяції Teams (%appdata%\Microsoft\teams) можуть бути пошкоджені, і це може потенційно перешкодити користувачам увійти в систему.
Щоб вирішити цю проблему, видаліть усі 4 файли JSON разом із файлом журналів із %appdata%\Microsoft\teams.
Знову запустіть Teams, щоб автоматично повторно створити щойно видалені файли JSON. Перевірте, чи все ще виникають проблеми з входом в Teams після цього.
3. Увімкніть TLS 1.0 / 1.1 і 1.2 у параметрах Інтернету
Іншим рішенням є ввімкнення TLS 1.0 / 1.1 і 1.2 у параметрах Інтернету. Багато користувачів підтвердили, що цей швидкий метод працює для них, тому спробуйте.
Здається, вам потрібно ввімкнути ці налаштування, щоб Microsoft Teams працювали належним чином. Ось як увімкнути TLS 1.0 / 1.1 і 1.2:
- Перейдіть до Пуск і введіть Параметри Інтернету
- Двічі клацніть перший результат
- Перейдіть до Розширений табл
- Прокрутіть униз до Безпека розділ
- Переконайтеся, що TLS 1.1 і TLS 1.2 позначено
- Збережіть зміни, якщо ви поставили прапорці TLS і закрийте Властивості Інтернету.
4. Перевстановіть настільний додаток
В крайньому випадку, ви можете спробувати видалити та повторно інсталювати програму Microsoft Teams для настільних ПК.
- Відкрийте Налаштування додаток
- Перейдіть до програми та виберіть Програми та функції
- Знайдіть Microsoft Teams
- Виберіть його та натисніть на Видалити кнопку
- Зачекайте, поки програма повністю встановлена, і перезавантажте комп’ютер
- Ідіть до чиновника Веб-сайт Microsoft Teams і знову завантажте програму
- Встановіть його та перевірте, чи можете ви ввійти.
5. Використовуйте веб-/мобільну версію Microsoft Teams
Хороша новина полягає в тому, що помилка caa30194 не впливає на веб- або мобільну версію Microsoft Teams. Як обхідний шлях, ви можете замість цього використовувати одну з цих версій, якщо ви не хочете повторно встановлювати програму для настільного комп’ютера.
У вас є п’ять потенційних виправлень для вирішення помилки caa30194 у Microsoft Teams. Якщо вам пощастить, проблема зникне після застосування першого рішення. Але іноді, щоб вирішити проблему, вам може знадобитися пройти через всі методи, перелічені в цьому посібнику.