Багато користувачів Dropbox скаржилися, що іноді не можуть завантажити домашню сторінку Dropbox. Це означає, що вони не можуть увійти в свої облікові записи користувачів і обмінюватися файлами та папками. Часто екран залишається порожнім. Давайте розглянемо, що ви можете зробити, якщо Dropbox не відкривається у вашому браузері.
Чому Dropbox не завантажується в моєму браузері?
⇒ Швидкі нотатки:
- Перш ніж зануритися в будь-які дії з усунення несправностей, перевірте Стан системи Dropbox. Можливо, сервери Dropbox не працюють. Якщо це так, все, що ви можете, це почекати, поки Dropbox виправить проблему.
- Не забудьте перезавантажити маршрутизатор і перевірити підключення до мережі.
Спробуйте режим анонімного перегляду або інший браузер
Увімкнення режим інкогніто або перехід на інший веб-переглядач може допомогти вам швидко вирішити цю проблему. Щоб запустити нову вкладку браузера, клацніть меню свого браузера та виберіть Нове вікно в режимі анонімного перегляду або приватний перегляд. Перевірте, чи можете ви отримати доступ до свого облікового запису Dropbox в режимі анонімного перегляду.
Якщо проблема не зникає, перейдіть до іншого браузера. Dropbox підтримує такі браузери: Chrome, Firefox, Microsoft Edge і Safari.
Очистіть кеш і оновіть браузер
Кеш вашого браузера іноді може заважати веб-сторінкам, які ви відвідуєте. Те ж саме стосується ваших розширень. Якщо Dropbox завантажується в режимі анонімного перегляду, очистіть кеш браузера, вимкніть розширення та перевірте результати.
Щоб очистити кеш-пам’ять, клацніть меню браузера та виберіть Історія. Потім перейдіть до Видалення даних про переглянуті і очистіть кеш і файли cookie.
Щоб вимкнути розширення, клацніть знову в меню та виберіть Розширення (або Інші інструменти → Розширення) та вручну вимкніть усі розширення по одному.
Після цього перевірте наявність оновлень і встановіть на комп’ютер найновішу версію браузера. Якщо проблема не зникає, це вказує на те, що щось ще блокує з’єднання. Отже, якщо це не ваш браузер, можливо, це ваш антивірус або брандмауер.
Вимкніть антивірус, брандмауер і VPN
Вимкніть програмне забезпечення безпеки (антивірус і брандмауер), а також програми конфіденційності (VPN або програмне забезпечення для приховування IP-адреси) і перевірте, чи можете ви отримати доступ до Dropbox. Ви можете знову ввімкнути свої інструменти безпеки та конфіденційності після входу в Dropbox.
Якщо цей метод вам підходить, перейдіть до налаштувань антивірусу та брандмауера та занесіть Dropbox в білий список. Щоб отримати конкретні покрокові інструкції, відвідайте сторінки підтримки антивіруса та брандмауера. Обов’язково додайте dropbox.com до списку схвалених веб-сайтів.
Переконайтеся, що системний час правильний
Ваш комп’ютер може не встановити стабільне з’єднання з Dropbox через неправильні налаштування часу. Це тому, що ваш пристрій повинен порівняти дату вашої системи з сертифікатом SSL Dropbox. Якщо ваш системний час не закінчився терміном дії сертифіката SSL Dropbox, ви не зможете отримати доступ до платформи.
Рішення полягає в тому, щоб змінити налаштування, щоб автоматично дозволити комп’ютеру встановлювати налаштування дати та часу.
У Windows 10 перейдіть до Налаштування, виберіть Час і мова і увімкніть два параметри, які дозволяють комп’ютеру автоматично встановлювати час і часовий пояс.
На Mac натисніть свій Яблучне меню, йти до Системні налаштуванняі виберіть Дата, час. Йти до Дата, часі виберіть Встановіть дату та час автоматично. Потім перейдіть до Часовий пояс і виберіть Встановіть часовий пояс автоматичновикористовуючи поточне місцезнаходження.
Висновок
Якщо Dropox.com не завантажується, оновіть свій браузер, очистіть кеш, вимкніть усі розширення та запустіть нову вкладку в режимі анонімного перегляду. Потім переконайтеся, що ваші налаштування дати та часу правильні. Крім того, перейдіть до налаштувань антивірусу та брандмауера та додайте dropbox.com до списку схвалених веб-сайтів. Якщо нічого не працює, то, швидше за все, Dropbox не працює.
Чи часто у вас виникають проблеми з Dropbox? Скористайтеся наведеними нижче коментарями та перерахуйте три часто зустрічаються збої.