Якщо ви хочете транслювати фільми та шоу від Disney, Marvel, Pixar та інших, вам обов’язково потрібно отримати підписку на Disney+.
Але є несподівана проблема, яка іноді може перешкоджати користувачам Disney Plus увійти. Можливо, вчора ви могли без проблем увійти, але сьогодні доступ до вашого облікового запису неможливий.
Перевірте статус служби Disney plus
Перш ніж зануритися в будь-які дії з усунення несправностей, переконайтеся, що з самою платформою немає нічого поганого. Якщо Disney Plus сервери не працюють, це пояснює, чому ви не можете увійти.
Перейдіть до офіційний обліковий запис DisneyPlus у Twitter і перевірте, чи є якісь новини про проблеми із сервером.
Якщо відомих проблем немає, виконайте наведені нижче дії з усунення несправностей.
Виправити Disney+, який не входить в систему
Перевірте помилки
Можливо, ви ввели занадто швидко і зробили деякі помилки. Переконайтеся, що ви використовуєте ту саму адресу електронної пошти, яку використовували для підписки на послугу.
Якщо ви не можете увійти в Disney+ на ПК, перевірте, чи була нещодавно змінена мова клавіатури.
Перевірте, чи ваш профіль все ще активний
Якщо ви не власник облікового запису і не можете увійти, можливо, ваш профіль видалено.
Нагадуємо, що власники облікових записів Disney+ можуть створити до семи профілів для членів сім’ї та друзів.
Якщо власник облікового запису видалив ваш профіль, випадково чи навмисно, не дивно, що ви не можете увійти. У будь-якому випадку, вам потрібно попросити їх перевірити, чи ваш профіль все ще активний.
Перезавантажте свої пристрої
Незалежно від пристрою, який ви використовуєте для потокової трансляції Disney Plus, продовжуйте та ввімкніть його. Ви також можете зробити все більше і від’єднати кабель живлення від телевізора, комп’ютера або консолі.
Перевірте підключення до Інтернету
- Переконайтеся, що ваше з’єднання стабільне. Вимкніть свій модем. Якщо ви довгий час не відключали модем повністю, від’єднайте шнур живлення. Залиште модем відключеним на дві хвилини. Після цього ви можете відновити його живлення.
- Вирішіть проблеми з пропускною здатністю. Від’єднайте інші пристрої, підключені до тієї ж мережі.
- Вимкніть свій VPN. Якщо ви використовуєте VPN, вимкніть інструмент. Однією з можливих причин, чому Disney Plus не дозволяє вам увійти, є те, що він виявив, що ви використовуєте VPN.
Перевірте свій браузер
Якщо ви не можете увійти в Сторінка входу в Disney Plus у браузері комп’ютера, почніть з відключення ваших розширень. Ad Block або uBlock Origin іноді може завадити вам увійти. Вимкніть усі розширення та перевірте, чи можете ви увійти.
- Якщо ви використовуєте веб-переглядач на основі Chromium, натисніть меню веб-переглядача.
- Потім виберіть Більше інструментів.
- Виберіть Розширення.
- Використовуйте повзунок, щоб вимкнути розширення.
Очистіть кеш браузера. Усі тимчасові файли, які зберігаються в кеші вашого браузера, можуть порушити сценарії входу.
- Знову клацніть на меню браузера та виберіть Історія. Можливо, знадобиться вибрати Історія двічі в деяких браузерах.
- Потім перейдіть до Видалення даних про переглянуті варіант.
- Натисніть на Очистити дані кнопку, щоб очистити кеш.
Використовуйте інший браузер, якщо ви все ще не можете увійти після вимкнення блокувальників реклами та очищення кешу.
Оновіть додаток
Якщо ви використовуєте застарілу версію Disney+, програма може працювати не так, як очікувалося. Оновіть програму і перевірте, чи не зникла проблема з входом.
Наприклад, якщо ви намагаєтеся ввійти в Disney+ на телефоні Android або iOS, відкрийте Play Store або App Store, залежно від моделі телефону. Потім знайдіть Disney+ і натисніть Оновлення кнопка (якщо вона є).
Перевстановіть додаток
Якщо оновлення програми не вирішило вашу проблему з входом, можливо, ви захочете переінсталювати її. Якщо певні файли пошкоджено, перевстановлення нової копії програми може вирішити ці проблеми.
Не соромтеся використовувати коментарі нижче, щоб повідомити нам, яке рішення спрацювало для вас.