Користувачі WhatsApp щодня надсилають і отримують мільйони зображень і відео. Якщо ви хочете зберегти файли, отримані від WhatsApp, ви можете змінити налаштування програми, щоб завантажити файли на свій пристрій.
Ну, програма може не завжди виконувати ваші інструкції. Деякі користувачі скаржилися на те, що WhatsApp не завантажує медіафайли. Ми трохи покопалися в цьому питанні і знайшли п’ять рішень, які можуть допомогти вам вирішити цю проблему.
WhatsApp не завантажує фотографії чи відео
1. Перевірте підключення
Якщо ваше мережеве з’єднання нестабільне, а сигнал слабкий, WhatsApp може не завантажити мультимедійні файли. Переконайтеся, що у вас стабільне з’єднання та достатня пропускна здатність для завантаження відповідних файлів.
Якщо ця проблема виникає під час використання стільникових даних, перевірте, чи не зникла проблема під час бездротового з’єднання. Якщо це не так, перевірте налаштування мережі та вимкніть будь-які обмеження пропускної здатності.
Якщо ви обмежили використання мобільних даних або встановили місячний ліміт даних, ви можете вимкнути ці налаштування — принаймні, поки ви завантажуєте медіафайли з WhatsApp.
Йти до Налаштування → Мобільна мережа → Використання даних → Більше налаштувань даних → вимкнути налаштування обмеження даних.
2. Перевірте налаштування дати та часу
Використання правильних налаштувань дати та часу має вирішальне значення, коли справа доходить до завантаження медіа-файлів. Якщо ваші налаштування дати або часу неправильні, ваш пристрій не зможе підключитися до серверів WhatsApp і завантажити медіафайли.
- Щоб правильно встановити дату та час, перейдіть до Налаштування → система (або система та оновлення)
- Виберіть Дата, час і перевірте конфігурацію часу та часового поясу вашого телефону
- Установіть дату та час на Автоматичний або Надається мережа.
3. Перевірте свою SD-карту
Якщо ви все ще не можете завантажити медіа, переконайтеся, що ваша SD-карта працює належним чином.
Якщо у вас недостатньо вільного місця, це може пояснити, чому ви не можете завантажити медіафайли з WhatsApp.
Найшвидшим рішенням є остаточне видалення даних WhatsApp з SD-карти та інших файлів, які вам більше не потрібні. Переконайтеся, що режим лише для читання вимкнено.
Якщо ваша SD-карта пошкоджена, ви можете зробити лише дві речі: відформатувати її або отримати нову SD-карту.
Звичайно, форматування вашої SD-карти означає видалення абсолютно всього, що ви зберегли на ній, включаючи історію чату та всі файли, збережені на картці.
4. Оновіть WhatsApp
Використання застарілих версій WhatsApp означає, що ви більш схильні до різних проблем. Часто оновлення WhatsApp вистачає для вирішення більшості проблем, у тому числі пов’язаних із помилками завантаження медіафайлів.
Відкрийте магазин Google Play, введіть WhatsApp у вікні пошуку та перевірте, чи є Оновлення кнопку біля програми.
Це означає, що новіша версія WhatsApp доступна для завантаження.
Натисніть на Оновлення кнопку, щоб отримати останню версію програми.
5. Перевстановіть WhatsApp
Якщо WhatsApp все одно не завантажує зображення та відео на ваш пристрій, незважаючи на виконання всіх перерахованих вище кроків, продовжуйте і видаліть програму.
Установлення нової копії WhatsApp усуне всі проблеми з пошкодженням даних, які можуть перешкоджати завантаженню медіа-файлів.
Натисніть і утримуйте піктограму WhatsApp, доки не з'явиться Видалити з’являється кнопка. Торкніться Видалити і перезавантажте телефон.
Після видалення WhatsApp відкрийте Google Play Store, знайдіть WhatsApp і знову завантажте програму. Введіть облікові дані користувача та перевірте, чи можете ви тепер завантажувати мультимедійні файли.