Google Pixel 5 і Google Pixel 4a 5G оснащені новою функцією Hold for Me у програмі для телефону, яка дозволяє Google Assistant утримувати виклики замість вас.
Ви коли-небудь викликали номер служби підтримки клієнтів, набирали кілька кодів доступу за підказками та переміщалися через громіздкі голосові меню, щоб натрапити на стіну тривалого часу очікування? Занадто багато разів мене дратував даремно згаяний час і повторювана музика, яка викликала божевілля. І, мабуть, Google теж має, як Остання функція Hold For Me від Google Assistant Функція вирішує для мене проблему, для якої я навіть не підозрював, що мені потрібне рішення.
Ідея Hold for Me проста: ви телефонуєте на безкоштовний номер компанії та отримуєте виклик на утриманні. Ви можете залишитися в режимі очікування та чекати та залишатися уважними, поки ви нарешті підключитеся до людини на іншому кінці, або ви можете дозволити Google Assistant чекати за вас. Остання програма Google Phone на новому Google Pixel 5 і Google Pixel 4a 5G дозволяє це зробити. Отже, коли ви телефонуєте на безкоштовний номер, а компанія ставить вас у режим очікування, Google Assistant чекає на черзі замість вас. Google Assistant сповістить вас звуком, вібрацією та підказкою на екрані, коли людина знову з’явиться на лінії та буде готова поговорити з вами.
Утримуйте для мене на основі Технологія Duplex від Google. Це дозволяє функції розпізнавати утримувану музику (яка може сильно відрізнятися в різних компаніях), а також розуміти різницю між записаним повідомленням і фактичним представником людини на лінії. Коли виклик утримується Google Assistant, він вимикається з боку користувача, а замість цього на екрані відображаються субтитри в реальному часі, щоб користувач міг знати, що відбувається під час виклику. Коли представник виходить на лінію, Google Assistant надсилає сповіщення користувачеві та навіть йде вперед і просить представника затриматися на мить, щоб дозволити користувачеві повернутися до виклик.
Hold for Me — це додаткова функція, яку можна ввімкнути в налаштуваннях, тож ви можете зовсім її не включати, якщо це вас не спокушає. Ви можете додатково активувати його на основі кожного дзвінка для безкоштовних номерів. Google запевняє, що з метою поваги конфіденційності користувачів аудіо обробляється повністю на пристрої, і для роботи цієї функції навіть не потрібне підключення до Wi-Fi або даних. Аудіо також припиняє обробку, коли ви повертаєтеся до виклику.
Hold for Me — остання з серії оновлень функцій, які покращують телефонні дзвінки. Call Screen від Google допоміг користувачам уникнути спаму, а Verified Calls дає їм заздалегідь знати, чому їм телефонує компанія, щоб вони могли вирішити, чи хочуть вони прийняти дзвінок. Google каже, що тільки в США лише за останній тиждень люди провели понад 10 мільйонів годин у режимі очікування. Це багато сумарного очікування. Завдяки такій функції, як Hold for Me, користувачі можуть витрачати більше часу на виконання інших завдань і менше часу на безглузде прослуховування музики.
Наразі немає інформації про те, чи стане ця функція доступною для інших пристроїв, крім Google Pixel 5 і Google Pixel 4a 5G. Наскільки нам відомо, функція наразі також обмежена США.