Bixby — це дуже зручний цифровий помічник, який можна використовувати зі своїм телефоном, Galaxy Watch або телевізором Samsung.
Ви можете використовувати Bixby, щоб керувати телевізором, переходити до наступного епізоду улюбленого серіалу, дізнатися, які пісні включені в саундтрек вашого улюбленого шоу тощо.
Іншими словами, Bixby дозволяє витрачати більше часу на перегляд улюблених шоу і менше на навігацію по меню телевізора.
Якщо Bixby не працює на вашому телевізорі Samsung, продовжуйте читати цей посібник, щоб дізнатися, що може бути причиною цієї проблеми та як ви можете її вирішити.
Виправте, що Bixby не працюватиме на телевізорі Samsung
1. Переконайтеся, що ваш телевізор сумісний з Bixby
Не всі смарт-телевізори Samsung можуть працювати з Bixby. Помічник підтримує лише пристрої 2018 року випуску та новіші.
Отже, якщо ваш телевізор був виготовлений до 2018 року, це означає, що він несумісний з Bixby. Єдине рішення – оновити телевізор і отримати нову модель.
На сумісних телевізорах Bixby вже встановлений і готовий до використання. Підключіть телевізор до Інтернету, увійдіть у свій обліковий запис Samsung, і ви готові до роботи.
Пам’ятайте, що вам потрібно ввійти у свій обліковий запис Samsung, якщо ви хочете отримати доступ і використовувати всі функції, які пропонує Bixby.
2. Отримайте останню версію програмного забезпечення Samsung TV
Використання застарілих версій програмного забезпечення для телевізорів Samsung може порушити певні функції Bixby або навіть повністю заблокувати роботу помічника.
- Йти до Налаштування за допомогою пульта дистанційного керування
- Виберіть Підтримка → Програмне оновлення → Оновити зараз.
Після того, як ви вдарите по Оновити зараз Ваш телевізор завантажить та встановить останню версію програмного забезпечення. Це займе від трьох до десяти хвилин залежно від розміру файлу оновлення.
Після завершення оновлення перезавантажте телевізор, якщо він не перезавантажується автоматично, щоб застосувати останні зміни.
3. Перевірте свій Samsung Smart Remote
Якщо ваші голосові команди Bixby не працюють належним чином на Smart Remote, перевірте батареї.
Не поспішайте купувати новий пульт. Якщо ваші батареї розрядилися, ви не зможете використовувати Bixby.
4. Очистіть кеш-пам’ять телевізора та очистіть файли cookie
Як видалити кеш телевізора Samsung:
- Увімкніть свій телевізор Samsung
- Перейдіть до Налаштування → виберіть Програми
- Виберіть Системні програми → виберіть програму, з якої хочете почати
- Натисніть на Очистити кеш кнопка → натисніть ОК.
Кеш відповідного додатка зараз має бути видалено. Оскільки кеш-пам’ять зберігається в кожній програмі, вам потрібно повторити той самий процес для всіх програм, встановлених на вашому Smart TV.
Спробуйте очистити кеш усіх програм, щоб повністю виключити кеш програми як можливу першопричину цієї проблеми.
Очищення кешу вашого телевізора дає ряд інших корисних переваг:
- Ваш телевізор швидше реагуватиме на ваші команди
- Підвищиться продуктивність і швидкість браузера
- Ви також видалите зловмисне програмне забезпечення, яке ховається в кеші.
Щоб видалити файли cookie Samsung TV:
- Йти до Налаштування → мовлення
- Виберіть Налаштування експерта
- Перейдіть до Налаштування HbbTV → Видалити дані веб-перегляду
- Вас запитають, чи хочете ви видалити файли cookie → виберіть Так.
5. Змініть налаштування розпізнавання голосу
Деякі користувачі припустили, що зміна налаштувань розпізнавання голосу та мови країни може допомогти скинути модуль розпізнавання голосу Bixby.
- Натисніть кнопку «Меню» на пульті дистанційного керування
- Виберіть система → Розпізнавання голосу
- Йти до Мова → виберіть мову зі списку (в ідеалі мову, якою ви розмовляєте)
- Поверніться до мови оригіналу та перевірте, чи Bixby працює так, як має зараз.
Зверніться до служби підтримки Samsung
Якщо проблема не зникне, зв’яжіться зі службою підтримки Samsung і повідомте їм, які методи усунення несправностей ви застосовували до цього часу.