У новому позові стверджується, що вся лінійка продуктів Fitbit страждає від перегріву батареї, яка може спричинити опіки.
Google добровільно відкликано 1,7 млн Розумні годинники Fitbit Ionic у березні через проблеми з перегріванням батарей. У новому позові стверджується, що проблема перегріву не є унікальною для Fitbit Ionic. Але це була відома проблема протягом досить тривалого часу, яка могла переслідувати всі продукти Fitbit, минулі та теперішні.
Новий колективний позов, поданий Дженні Хаутченс і Самантою Рамірез, стверджує, що продукти Fitbit мають конструктивний дефект, який може спричинити травми у вигляді опіків. Хаутченс придбала Fitbit Versa Light для своєї доньки, а Рамірез придбав розумний годинник Fitbit Versa 2. В обох виникли проблеми з перегріванням відповідних пристроїв, що призвело до вищезгаданої травми.
«Той самий дефект існує в усіх» продуктах Fitbit.
Позов йде ще далі, стверджуючи, що подібні проблеми присутні в інших продуктах Fitbit, таких як Versa, Versa 2, Versa 3, Charge 4, Versa Light, Ionic, Sense, Alta HR, Inspire, Inspire HR, Inspire 2 та Блейз. Хоча він називає лише кілька конкретних продуктів, він продовжує стверджувати, що проблема потенційно може стосуватися інших моделей, які не входять до списку. Судячи з усього, ця проблема існує вже досить давно, але про неї стало відомо лише нещодавно через добровільне відкликання компанією Fitbit своїх смарт-годинників Ionic.
Більше того, «відкликання» Google Fitbit Ionic не компенсує повністю власникам Ionic. Це просто фасад, щоб показати, що Відповідач «чинить правильно», але насправді відкликання лише захищає прибутки Відповідача шляхом придушення відшкодування за допомогою методів і прийомів, які ускладнюють споживачам отримання компенсації за їхні дефекти годинник.
У поданих документах є знімки екрана загальнодоступних і приватних чатів, які відбувалися з онлайн-каналами підтримки Fitbit, які підтверджують наведені вище заяви. Є також болючі зображення, на яких показано опіки, які клієнти отримали через проблеми з перегрівом у його продуктах. Багато з цих випадків демонструють слабку підтримку з боку команди Fitbit. У деяких випадках компанія стверджувала, що плями можуть бути наслідком алергічних реакцій, спричинених екземою та чутливістю шкіри.
Придбання Google Fitbit може буквально злетіти в дим
Наразі невідомо, наскільки поширені проблеми, згадані в позові. Якщо проблема перегріву справді охоплює всю лінійку продуктів Fitbit, у майбутньому вона може зіткнутися з досить серйозною проблемою. Лише час покаже, чи варте було придбання Google Fitbit за 2,1 мільярда доларів.
Джерело: Ars Technica