Центр адміністрування Teams — це місце, де ІТ-адміністратори можуть керувати обліковими записами Teams своєї організації. Багато з вас очікують, що Центр адміністрування Teams буде інструментом без помилок. Однак це не завжди так. У цьому посібнику ми поговоримо про помилку, яка говорить, що ви не можете редагувати чергу викликів. Давайте подивимося, що ви можете зробити, коли на екрані з’явиться ця неприємна помилка.
Виправте Microsoft Teams: ми не можемо редагувати цю чергу викликів
⇒ Примітка: Перевірте Статус служби Teams. Якщо є відомий інцидент із обслуговуванням або проблема сервера для порталу адміністратора, зачекайте, поки Microsoft не виправить проблему.
Вимкніть свої розширення
Якщо ви використовуєте блокувальник реклами або розширення конфіденційності, тимчасово вимкніть ці розширення. Відомий факт, що розширення для блокування реклами можуть заважати сценаріям веб-сторінок, які ви відвідуєте. Якщо розширення вашого веб-переглядача дійсно блокують сценарії Центру адміністрування Teams, помилка зникне, щойно ви їх вимкнете.
Перевірте налаштування корпоративного голосу
Якщо Enterprise Voice було вимкнено для деяких користувачів із черги викликів, це може завадити адміністраторам редагувати чергу дзвінків. Рішення полягає у видаленні відповідних користувачів із черги викликів.
Після цього ви можете налаштувати параметри проблемних облікових записів користувачів, щоб увімкнути Enterprise Voice. Для отримання додаткової інформації ви можете переглянути цю сторінку підтримки на веб-сайті Microsoft: Увімкнути користувачам пряму маршрутизацію, голосову пошту та голосову пошту.
Висновок
Якщо ви не можете редагувати чергу викликів у Центрі адміністрування Teams, переконайтеся, що Enterprise Voice увімкнено для всіх користувачів у черзі. Здається, це найпоширеніша причина цієї проблеми.
Якщо ви адміністратор Teams, ми будемо раді почути більше від вас. Чи знайшли ви інші рішення для вирішення цієї проблеми? Не соромтеся перелічити кроки, які потрібно виконати, у коментарях нижче.