Помилки Netflix T1-H1 вказують на те, що платформа потокового відео відхилила запит на підключення, надісланий комп’ютером з Windows 10.
Іншими словами, Netflix виявив, що ви використовуєте спеціалізоване програмне забезпечення, щоб обійти його регіональні обмеження. Прикладами таких інструментів є програмне забезпечення VPN, інструменти проксі, програми для розблокування або програмне забезпечення, яке приховує вашу IP-адресу.
Географічні обмеження для Netflix
Netflix має різноманітну бібліотеку вмісту, яка може відрізнятися залежно від регіону, в якому ви зараз перебуваєте. Ці географічні обмеження в основному пов’язані з ліцензійними угодами.
Платформа використовує вашу IP-адресу, щоб ідентифікувати ваш поточний регіон і відобразити вміст, доступний у відповідному регіоні або країні. Кожна країна має власну бібліотеку вмісту Netflix.
Деякі користувачі можуть спробувати приховати своє реальне місцезнаходження та замінити свою реальну IP-адресу програмною IP-адресою, щоб транслювати фільми та телешоу, які в іншому випадку недоступні в їхній бібліотеці.
Коли Netflix виявляє такі спроби, він блокує з’єднання та виводить на екран помилки T1-H1. Ви можете отримати ту саму помилку, якщо використовуєте VPN лише з метою конфіденційності.
Як виправити помилки Netflix T1-H1
Вимкніть свій VPN
Якщо ви використовуєте програмне забезпечення VPN або IP-адресу на своєму комп’ютері лише з міркувань конфіденційності, ви можете вимкнути його під час перегляду Netflix.
Netflix не може визначити, які ваші справжні наміри під час використання VPN. Ви можете просто взяти під контроль свої персональні дані та запобігти доступу третіх сторін.
Можливо, ви не збираєтеся обходити регіональні чи географічні обмеження. Але Netflix цього не знає. Тому платформа припускає, що ви використовуєте VPN, щоб обійти його географічні обмеження, і блокує ваш IP.
Якщо ви не використовуєте VPN і знаєте, що вміст, який ви намагаєтеся транслювати, дійсно доступний у вашому регіоні, виконайте наведені нижче дії з усунення несправностей.
Перезавантажте комп’ютер і модем
Перезавантаження комп’ютера та модему видалить усі тимчасові файли, які можуть заважати вашому сеансу Netflix.
Щоб виключити проблеми з підключенням до мережі, також перезапустіть модем. Або ви можете зробити ще один крок і від’єднати шнур живлення, щоб повністю включити живлення пристрою.
Використовуйте кабельне підключення
Для потокового відеоконтенту потрібна досить велика пропускна здатність. Щоб переконатися, що ваше з’єднання підтримує це завдання, використовуйте кабельне з’єднання, якщо це можливо. Інша річ, яку ви можете зробити, це відключити всі інші пристрої за допомогою з’єднання.
Використовуйте інший браузер
Якщо помилка не зникає, незважаючи на перезавантаження комп’ютера та модему та перемикання на кабельне з’єднання, спробуйте використовувати інший браузер.
Не забудьте також очистити кеш браузера. Натисніть на меню браузера, виберіть Історія, знайдіть Видалення даних про переглянуті і натисніть на нього.
Закрийте браузер, запустіть його знову та перевірте, чи можете ви зараз підключитися до Netflix.
Скиньте програму Netflix
Якщо ви користуєтеся настільною програмою Netflix, спробуйте скинути її.
- Йти до Програми та функції
- Прокрутіть униз до Netflix
- Виберіть програму та натисніть Розширені опції
- Натисніть на Скинути кнопку
- Перевірте, чи проблема зникла
- Якщо це не зникне, поверніться до програми та функції → Netflix
- Цього разу натисніть на Видалити кнопку
- Прокрутіть униз до програми Microsoft Store і скиньте її
- Потім знову встановіть Netflix.
Перевірте налаштування дати та часу
Переконайтеся, що ваші налаштування дати та часу встановлено на автоматичний режим:
- Перейдіть до вікна пошуку Windows
- Тип налаштування дати та часу
- Увімкніть два параметри, які дозволяють автоматично встановлювати час і часовий пояс.
Якщо нічого не спрацювало, зв’яжіться зі службою підтримки Netflix.