Помилка масштабування 1005 - це код помилки, який зустрічається досить рідко. Це вказує на те, що проблема з мережевим підключенням заважає вам встановити або запустити програму.
Зазвичай повідомлення про помилку звучить так:
- Помилка підключення до мережі. Перевірте мережу та повторіть спробу. (Код помилки: 1005)
Як виправити помилку масштабування 1005
Перевірте підключення до мережі
Почнемо з самого початку. Як вказує опис помилки, ваша мережа або нестабільна, або не працює. Ось що вам потрібно зробити:
- Перезавантажте комп’ютер і модем. Ця дія видалить усі тимчасові файли Інтернету, які можуть блокувати ваше з’єднання.
- Використовуйте кабельне підключення якщо ви отримали цю помилку під час бездротового з’єднання. Або перейдіть на мобільну точку доступу та перевірте, чи не зникла помилка 1005.
- Від’єднайте інші пристрої. Цей обхідний шлях особливо корисний, якщо у вас часто виникають проблеми з пропускною здатністю. Майте на увазі, що відеозустрічі Zoom використовують велику пропускну здатність.
- Зверніться до свого провайдера. Перевірте, чи все в порядку з їхнього боку. Можливо, у вас виникла проблема з відключенням Інтернету.
Поновіть свою IP-адресу
Оновлення вашої IP-адреси може допомогти вам встановити більш стабільне з’єднання з серверами Zoom.
- Закрийте Zoom і всі пов’язані з нею процеси та програми.
- Потім введіть cmd в рядку пошуку Windows. Клацніть правою кнопкою миші командний рядок і запустіть його від імені адміністратора.
- Щоб оновити свою IP-адресу, введіть наведені нижче команди. Після кожної команди потрібно натискати Enter.
- netsh winsock скидання
- netsh int ip reset
- ipconfig /release.
- Зачекайте кілька секунд, а потім продовжуйте виконувати такі команди:
- ipconfig /оновити
- ipconfig /flushdns
- Перезавантажте машину. Перевірте, чи не зникає помилка 1005.
Перевірте налаштування брандмауера та антивірусу
Переконайтеся, що ваш антивірус і брандмауер не блокують Zoom. Крім того, додайте Zoom в білий список і перевірте, чи це було правильне рішення для вас. Якщо ви використовуєте вбудований антивірус і брандмауер Windows 10, виконайте наведені нижче дії.
- Відкрийте панель керування та введіть «брандмауер‘ в рядку пошуку.
- Потім натисніть на Дозволити програму через брандмауер Windows.
- Натисніть на Змінити налаштування → позначте параметр Zoom Video Conference.
- Після цього запустіть Windows Security і перейдіть до Налаштування захисту від вірусів та загроз.
- Натисніть на Керувати налаштуваннями і прокрутіть униз до Додайте або видаліть виключення.
- Потім натисніть на Додайте виключення і виберіть Масштаб. Збережіть налаштування.
З іншого боку, якщо ви використовуєте сторонній брандмауер та антивірус, перейдіть на сторінку підтримки вашого інструменту, щоб отримати докладні інструкції щодо того, як додати Zoom до білого списку.
Якщо проблема не зникне, вимкніть усі програми, що працюють у фоновому режимі, та змініть налаштування DNS. Покрокові інструкції див Виправте помилку масштабування: ваше підключення до Інтернету нестабільне.