Як виправити помилку Microsoft Teams caa70004

РізнеDec 19, 2021

Microsoft Teams час від часу може видавати всілякі помилки. Коли відбувається щось несподіване, служба перестає працювати і відображає повідомлення про помилку.

У сьогоднішньому посібнику ми зосередимося на помилка caa70004 і як це можна виправити. Ця помилка зазвичай виникає, коли Teams не вдається ввійти або коли програма зависає та аварійно завершує роботу. Цікаво, що помилка caa70004 часто виникає після скидання пароля облікового запису Office або Microsoft.

Виправлено помилку Microsoft Teams caa70004

Вийдіть і очистіть кеш

Багатьом користувачам вдалося виправити помилку caa70004, вийшовши з системи та очистивши кеш. Будь ласка, зверніть увагу на порядок кроків, які потрібно виконати. Спочатку потрібно вийти, очистити кеш, і знову увійдіть.

Ось докладний розбивка кроків, які потрібно виконати:

  1. Натисніть на зображення свого профілю та виберіть Вийти з аккаунта (останній варіант у списку).
  2. Потім запустіть Провідник файлів і введіть %appdata%\Microsoft\teams.
  3. Перебуваючи в папці Teams, очистіть кеш-пам’ять наступних папок одну за одною:
    Microsoft Teams кешує дані програми
    • \%appdata%\Microsoft\teams\cache\cache.
    • \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
    • \%appdata%\Microsoft\teams\databases.
    • \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
    • \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
    • \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
    • \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.
  4. Перезавантажте комп’ютер. Перезапустіть Teams і знову ввійдіть. Перевірте, чи зникла помилка caa70004.

Увімкніть TLS у параметрах Інтернету

Якщо TLS вимкнено, увімкніть налаштування та перевірте, чи це швидке рішення вирішило проблему.

  1. Тип «Варіанти Інтернету« на панелі пошуку Windows.
  2. Виберіть Параметри Інтернету і натисніть на Розширений табл.
  3. Потім розгорніть Безпека розділ.
  4. Переконайтеся TLS 1.1 і TLS 1.2 увімкнено. За потреби поставте два прапорці.Інтернет-параметри TLS
  5. Натисніть OK і перезапустіть Teams.

Скинути параметри Інтернету

Інші користувачі пропонували це скидання налаштувань Інтернету може виправити помилку.

  1. Клацніть правою кнопкою миші піктограму Teams на панелі завдань і виберіть Вийти.
  2. Потім перейдіть до Параметри Інтернету → Розширений → Скинути.скинути налаштування інтернету windows 10
  3. Закрийте вікно та перезапустіть Teams. Перевірте, чи зникла помилка.

Закрийте Інші програми

Деякі програми та програми, які ви запускаєте у фоновому режимі, можуть викликати помилку Teams caa70004. Наприклад, багато користувачів, які використовували продукти або VPN Cisco, підтвердили, що їм потрібно відключитися від Cisco або VPN, щоб увійти в Teams.

Якщо ви використовуєте Cisco або інші подібні програми, вийдіть зі свого облікового запису. Найкращий підхід - закрити всі фонові програми. Ви можете використовувати Диспетчер завдань щоб зробити це. Перейдіть до Процеси виберіть програму, яку потрібно закрити, і натисніть на неї Завершити завдання.завершити завдання диспетчер завдань Skype

Потім перезапустіть Teams і спробуйте увійти. Якщо вхід пройшов успішно, ви можете повторно підключитися до Cisco або інших програмних рішень.

Інші користувачі підтвердили, що вирішили проблему, тимчасово вимкнувши антивірус і брандмауер. Отже, вимкніть програмне забезпечення безпеки, увійдіть у Teams та знову ввімкніть антивірусний захист та захист брандмауера.

Перевстановіть пакети ADAL або Live ID

Помилка Teams caa70004 також може свідчити про помилку автентифікації через відсутність інформації про пакет про бібліотеку автентифікації Active Directory (ADAL) або Live ID. Перевстановлення цих пакетів має вирішити проблему.

  1. Запуск PowerShell з правами адміністратора.
  2. Якщо помилка caa70004 впливає на робочий обліковий запис, перевстановіть пакет ADAL, виконавши цю команду:
    • якщо (-not (Get-AppxPackage Microsoft. AAD.BrokerPlugin)) { Add-AppxPackage -Register “$env: windir\SystemApps\Microsoft. AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml” -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft. AAD.BrokerPlugin
  3. З іншого боку, якщо помилка caa70004 впливає на особистий обліковий запис, виконайте таку команду, щоб переінсталювати пакет Live ID:
    • якщо (-not (Get-AppxPackage Microsoft. Windows. CloudExperienceHost)) { Add-AppxPackage -Register “$env: windir\SystemApps\Microsoft. Windows. CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml” -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft. Windows. CloudExperienceHost
  4. Після виконання будь-якої з цих команд на екрані з’явиться індикатор прогресу, що відображає інформацію про процес встановлення пакета.
  5. Коли процес закінчиться, перезавантажте комп’ютер, запустіть Teams і спробуйте увійти.

Додайте обліковий запис Office 365 до списку ресурсів користувачів

  1. Натисніть на меню «Пуск», а потім натисніть на Обліковий запис користувача (або значок силуету). Або перейдіть до Налаштування → Рахунки.
  2. Виберіть Змінити налаштування облікового запису.
  3. Потім натисніть на Доступ до роботи чи школи (ліворуч).Доступ до робочих або шкільних облікових записів Windows 10
  4. Натисніть кнопку + Підключитися варіант. Використовуйте облікові дані Office 365 для входу.
  5. Новий обліковий запис має бути видимим на екрані. Спробуйте знову відкрити Teams.
  6. Якщо буде запропоновано, введіть свою електронну адресу. Тепер ви зможете ввійти без повторної автентифікації.

Якщо помилка не зникає, спробуйте очистити облікові дані Windows. Щоб отримати докладні інструкції, відкрийте цей посібник з усунення несправностей і перейти до Очистіть розділ Диспетчер облікових даних Windows.

Якщо нічого не допомогло, видаліть та перевстановіть програму Teams. Повідомте нам, чи вдалося вам вирішити цю проблему.