Zoom – це інструмент, який об’єднує людей, і один із найпопулярніших інструментів віддаленої роботи та дистанційного навчання у світі.
Час від часу Zoom може відображати на екрані різні коди помилок, які вказують на нестабільне з’єднання. А якщо ваше підключення до Zoom нестабільне, ви відчуєте відео або проблеми з буферизацією звуку, і часті розриви.
Виправити помилку масштабування: нестабільне підключення до Інтернету
→ Швидке виправлення: Ця помилка зазвичай з’являється, коли ви перебуваєте в середині відеоконференції. Очевидно, у вас не так багато часу, щоб налаштувати свої налаштування або шукати винуватця. Як швидкий обхідний шлях, якщо ви використовуєте камеру, спробуйте вимкнути її.
Таким чином, ви можете звільнити дорогоцінну пропускну здатність, яка повинна зберегти звук і якість показу екрана що дозволяє вам все ще активно брати участь у зустрічі.
1. Перевірте підключення до мережі
Перше, що потрібно зробити, щоб переконатися, що у вас стабільне інтернет-з’єднання, це перезавантажити або відключити модем і маршрутизатор. Якщо є якісь оновлення мікропрограми маршрутизатора, які очікують на розгляд, встановіть їх на своєму пристрої.
Щоб надати Zoom доступ до вашої повної пропускної здатності, перевірте, чи є інші пристрої, підключені до вашої мережі, і вимкніть їх. Крім того, щоб пришвидшити з’єднання, ви можете використовувати кабель Ethernet, який, як відомо, стабільніший і швидший порівняно з бездротовим з’єднанням.
Якщо ви не можете використовувати кабельне з’єднання, переконайтеся, що ви не дуже далеко від нього Wi-Fi роутер. В ідеалі комп’ютер, який ви використовуєте для відеоконференцій Zoom, має бути лише за кілька футів від вашого маршрутизатора.
Крім того, ви також можете переключитися на інший канал Wi-Fi і перевірити, чи помітили ви якісь відмінності.
Виконавши всі ці рекомендації, перевірте підключення та переконайтеся, що ви відповідаєте вимогам вимоги до пропускної здатності (в ідеалі, принаймні 2 Мбіт/с вгору/вниз).
Примітка: Тимчасові проблеми з інфраструктурою на стороні вашого провайдера також можуть негативно вплинути на ваше підключення до Інтернету. Зв’яжіться зі своїм провайдером і перевірте, чи є якісь відомі проблеми з інфраструктурою або сервером.
2. Вимкніть програми, що перевантажують пропускну здатність
Якщо у фоновому режимі працюють інші програми, ми рекомендуємо їх вимкнути, особливо якщо ми говоримо про програмне забезпечення для збільшення пропускної здатності, таке як програми синхронізації з хмарою, інструменти потокового передавання, програми для обміну відео тощо на.
Якщо ви використовуєте a VPN, вимкніть його та перевірте, чи помітили ви якісь покращення з точки зору стабільності мережі. Деякі статистичні дані свідчать про це використання VPN може сповільнити ваше з’єднання до 30% або навіть 50%, якщо ви використовуєте VPN-сервер, який знаходиться не у вашому регіоні.
3. Вимкніть SIP ALG і QOS
SIP ALG або шлюз прикладного рівня — це інструмент, яким оснащені багато маршрутизаторів. Його головна роль полягає в запобіганні проблем з брандмауером маршрутизатора. Але іноді SIP ALG може спричинити більше проблем, ніж усувати, і його вимкнення є розумним рішенням.
Щоб вимкнути SIP ALG, виконайте такі дії:
- Перейдіть на сторінку адміністратора вашого маршрутизатора та перейдіть на сторінку Вкладка Додатково або Розширені налаштування.
- Потім виберіть Налаштування і Налаштування WAN.
- Знайдіть фільтрацію NAT та поставте прапорець, який дозволяє вимкнути SIP ALG.
- Перезавантажте маршрутизатор і перевірте, чи Zoom все ще виявляє, що з’єднання нестабільне.
Ці інструкції можуть відрізнятися залежно від моделі маршрутизатора. На деяких маршрутизаторах функцію SIP ALG можна знайти в налаштуваннях брандмауера. Щоб отримати докладні інструкції, перейдіть на сторінку підтримки виробника маршрутизатора.
Інші користувачі припустили, що вимкнення QoS (якість обслуговування) також може допомогти. Нагадуємо, що QoS є звичайним інструментом маршрутизатора, який визначає пріоритетність трафіку.
4. Поновіть свою IP-адресу
Оновлення вашого IP-адреса є ще одним потенційним рішенням, яке може вирішити цю проблему нестабільного підключення Zoom.
- Запустіть командний рядок з правами адміністратора
- Введіть такі команди та натисніть Enter після кожної:
- netsh winsock скидання
- netsh int ip reset
- ipconfig /release
- ipconfig /оновити
- ipconfig /flushdns
- Перезавантажте комп’ютер і запустіть Zoom.
5. Змінити налаштування DNS
- Йти до Налаштування > Мережа та Інтернет
- Натисніть на підключення до Інтернету
- Прокрутіть униз до Налаштування IP і натисніть на Призначення IP кнопку
- Виберіть Посібник і увімкніть IPv4 або IPv6 залежно від вашої мережі та конфігурації обладнання
- Введіть основний і додатковий DNS, який ви хочете використовувати:
- Google Public DNS: 8.8.8.8 і 8.8.4.4
- OpenDNS: 208.67.222.222 і 208.67.220.220
- Cloudflare DNS: 1.1.1.1 і 1.0.0.1
- Застосуйте зміни, перезавантажте комп’ютер і перевірте, чи не зникла помилка.
Повідомте нам, яке рішення спрацювало для вас.