Якщо вам важко зрозуміти, як виконати завдання в програмному забезпеченні, це може розчарувати. Це може бути ще більш неприємним, якщо у вас немає технічного спеціаліста, який би вам допоміг. На щастя, підтримка пропонується користувачам, які борються з Dropbox.
Є кілька способів отримати підтримку. Найпростіший спосіб – переглянути параметри зворотного зв’язку програми та попросити там допомоги. Цей варіант може не дати вам швидкої відповіді, але його найлегше знайти.
Як отримати допомогу в Dropbox
Щоб запросити допомогу в програмі Dropbox, відкрийте налаштування, натиснувши значок зубчастого колеса внизу стовпця ліворуч.
У налаштуваннях натисніть на запис «Зворотній зв'язок».
Далі натисніть «Запит на допомогу», потім введіть проблему в текстове поле та натисніть «Надіслати». Протягом кількох хвилин ви отримаєте електронний лист на електронну адресу, пов’язану з вашим обліковим записом Dropbox.
У цьому електронному листі буде надано посилання на кілька розділів поширених запитань, які можуть допомогти вирішити вашу проблему. Якщо це не так, ви також можете відповісти на електронний лист із повним описом вашої проблеми, а команда підтримки надішле вам електронний лист.
Хоча підтримка електронною поштою може бути відносно повільною, це єдиний спосіб поговорити зі службою підтримки Dropbox під час використання безкоштовного облікового запису. Існує варіант чат-бота, але він, очевидно, міститиме лише автоматичні відповіді. Швидше за все, це буде обмежено.
Знайдено форуми спільноти Dropbox тут, потенційно може бути корисним для деяких користувачів. Однак дизайн форумів підтримки спільноти не особливо підходить для нетехнічних користувачів, оскільки він не відразу зручний для користувачів.
Якщо ви не можете зрозуміти, як щось зробити з Dropbox, зверніться до служби підтримки. Дотримуючись інструкцій посібника, ви можете зв’язатися з офіційною службою підтримки користувачів або отримати доступ до форуму підтримки спільноти.