Якщо ви придбали підписку або скористалися безкоштовною пробною версією Avast VPN і вирішили, що не якщо ви хочете більше використовувати його, переконайтеся, що ви це зробили, перш ніж ваша підписка автоматично поновиться.
Важлива порада: Видалення програми VPN з комп’ютера, телефону чи іншого пристрою не скасовує вашу підписку. Ви все одно будете змінені, коли закінчиться термін дії поточної підписки.
Найпростіший спосіб скасувати підписку – зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Avast через це онлайн форму. Все, що вам потрібно, це електронна адреса, пов’язана з покупкою, і оригінальний ідентифікатор замовлення. Ідентифікатор замовлення можна знайти в електронному листі з підтвердженням замовлення з моменту придбання підписки. Просто заповніть форму та натисніть «Надіслати запит», і представник служби підтримки клієнтів Avast завершить процес і підтвердить скасування за вас.
Порада. Якщо ви скасуєте підписку протягом 30-денного гарантійного періоду повернення грошей і хочете отримати відшкодування, ви можете зробити це за допомогою тієї ж форми. Для цього змініть попередньо заповнену відповідь на друге запитання у формі на «Я хочу повернути кошти», а потім заповніть і надішліть форму, як і раніше.
Якщо ви придбали підписку на мобільному пристрої через Apple App Store або Google Play Store, вам потрібно буде скасувати підписку у відповідному магазині.
Google Play Store
Щоб скасувати підписку на Android, вам потрібно спочатку відкрити Google Play Store, потім торкнутися значка меню бургера і вибрати в меню «Підписки». У списку підписок торкніться підписки Avast SecureLine VPN, потім прокрутіть униз, торкніться «Скасувати підписку» та дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб скасувати підписку.
Apple App Store
Щоб скасувати підписку на iOS, відкрийте App Store, а потім торкніться значка профілю у верхньому правому куті. На екрані облікового запису торкніться «Керування підписками», виберіть у списку Avast SecureLine VPN, потім натисніть «Скасувати підписку» внизу сторінки та дотримуйтесь інструкцій на екрані.
Порада. Повернення коштів за покупки, зроблені через Google Play Store та Apple App Store, пропонується лише на розсуд власників відповідних магазинів. Можливо, ви не зможете отримати 30-денне відшкодування, оголошене в Інтернеті.