Багато користувачів скаржилися, що вікно програми Teams для настільних комп’ютерів іноді може стати чорним незабаром після запуску. Немає доступних опцій, вікно програми все чорне. В інших випадках Teams відображає чорний екран лише у вікні зустрічі. Давайте подивимося, що може бути причиною цієї незвичайної проблеми і як ви можете її виправити.
Як виправити проблеми з темним екраном Microsoft Teams?
⇒ Швидке рішення: Перевірте, чи Teams for Web працює належним чином. Часто помилки, які впливають на настільний додаток, не впливають на веб-програму.
Закрийте всі процеси та перезапустіть команди
- Вийдіть зі свого облікового запису Teams.
- Запустіть Диспетчер завдань і знайдіть усі процеси Microsoft Teams, які запущені у фоновому режимі.
- Клацніть правою кнопкою миші кожен процес і виберіть Завершити завдання.
- Закрийте програму Диспетчер завдань і знову запустіть Teams. Увійдіть і перевірте, чи вікно програми все ще чорне.
До речі, якщо у вас є пристрій Surface і ви часто стикаєтеся з цією проблемою, використовуйте метод «Завершити завдання» щоразу, коли ви від’єднуєте, а потім знову під’єднуєте пристрій. Користувачі помітили, що підключення або від’єднання пристрою часто призводить до того, що вікно програми стає чорним.
Говорячи про це, багато користувачів Teams також помітили, що чорний екран часто з’являється відразу після запуску Інструмент для різання. Повністю закрийте Teams, перш ніж запустити інструмент Snipping Tool. Потім ви можете знову запустити Teams і перевірити, чи помітили якісь покращення.
Запустіть нараду Teams у Outlook
Запуск Outlook в Інтернеті і натисніть кнопку Нова зустріч команд, щоб приєднатися до нової зустрічі. Багато людей використовували цей обхідний шлях, щоб обійти проблему чорного екрану. Перевірте, чи працює Teams нормально, а потім скасуйте приєднання до цієї зустрічі.
Оновіть свої драйвери
Переконайтеся, що ваші графічні драйвери оновлені. Застарілі драйвери можуть викликати всілякі проблеми з відображенням, включаючи ту, про яку ми говоримо в цьому посібнику.
- Запустіть диспетчер пристроїв і натисніть Відеоадаптери щоб розширити список.
- Клацніть правою кнопкою миші ваш графічний процесор і виберіть Оновити драйвер.
- Перезавантажте комп’ютер і перевірте, чи залишається чорний екран.
- Якщо проблема не зникає, знову клацніть правою кнопкою миші драйвер графічного процесора та виберіть Видаліть пристрій. Якщо драйвер був пошкоджений, це повинно виправити це.
- Перезавантажте комп’ютер і знову запустіть Teams.
Якщо на вашому пристрої є дві відеокарти
Якщо у вас є комп’ютер із двома різними відеокартами (окремим графічним процесором NVIDIA та вбудованою відеокартою), використовуйте вбудовану карту.
- Запустіть панель керування NVIDIA і перейдіть до Керуйте налаштуваннями 3D.
- Потім натисніть на Налаштування програми.
- Під Виберіть програму для налаштування, натисніть на Додати.
- Перейдіть до C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\Teams.exe. Вам потрібно замінити файл Update.exe, який за замовчуванням вибирає ярлик програми.
- Потім перейдіть до Виберіть бажаний графічний процесор для цієї програми.
- Виберіть інтегровану відеокарту.
- Збережіть зміни, запустіть Teams і перевірте, чи проблема не зникає.
Видаліть файл Settings.json
Ряд користувачів підтвердили, що вони виправили проблему з чорним екраном у Teams, видаливши файл settings.json файл.
Перейдіть до C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams. Знайдіть файл settings.json та видаліть його. 
Зменште роздільну здатність
Якщо проблема з чорним екраном виникає лише тоді, коли ви починаєте ділитися своїм екраном, зменшіть роздільну здатність і перевірте, чи допомагає це.
- Йти до Налаштування, виберіть система, а потім натисніть на Дисплей.
- Під Масштаб і макет, скористайтеся спадним меню, щоб вибрати нижчу роздільну здатність. Перевірте результати.
Якщо проблема не зникає, перевірте, чи намагаєтеся ви транслювати вміст, захищений авторським правом. Наприклад, якщо у вас є активне вікно Netflix, коли ви активуєте спільний доступ до екрана в Teams, вікно програми стане чорним.
Не хвилюйтеся про це, у додатку чи комп’ютері немає нічого поганого. Команди поводяться так за задумом, щоб заборонити вам ділитися вмістом, захищеним авторським правом.
Детальніше про цю тему ви можете прочитати в нашому посібнику Чорний екран під час спільного доступу до Netflix в Teams.
Висновок
Якщо екран Teams стає чорним, оновіть драйвери та використовуйте вбудовану відеокарту. Крім того, знизьте роздільну здатність і видаліть файл settings.json.
Вам вдалося остаточно вирішити цю проблему? Натисніть у коментарях нижче та повідомте нам, яке рішення зробило трюк для вас.