Мільйони користувачів покладайтеся на Slack співпрацювати зі своїми колегами та клієнтами. Якщо вам потрібно працювати разом над тими самими файлами, ви можете завантажте їх у свою робочу область Slack. Потім користувачі можуть створювати закладки для відповідних файлів, поділіться ними з іншими користувачами або завантажити їх на свої пристрої.
На жаль, Slack іноді може не завантажити ваші файли. Ці несподівані події можуть негативно вплинути на вашу продуктивність, змушуючи вас призупинити поточний робочий процес, щоб усунути проблему.
Що робити, якщо ви не можете завантажити файли в Slack
Завантажуйте менше файлів
Пам’ятайте, що розмір файлів, які ви завантажуєте в Slack, не може перевищувати 1 Гб. Крім того, не завантажуйте десятки файлів одночасно. Перетягніть до десяти файлів у поле повідомлення. Тож, незалежно від того, користуєтеся ви ПК, Android чи iOS, не завантажуйте більше десяти зображень або файлів за один раз.
Оновіть або перевстановіть програму
Якщо ви використовуєте окрему програму Slack, перевірте, чи доступна новіша версія. Можливо, на стару програму вплинули відомі проблеми із завантаженням файлів, які Slack виправив у новішій версії програми. Якщо ваш додаток пошкоджено, найкраще рішення — просто видалити його та перезавантажити пристрій. Потім ви можете завантажити та перевстановити Slack на своєму пристрої.
Перевірте свій браузер
З іншого боку, якщо ви використовуєте Slack в Інтернеті, спробуйте очищення кешу браузера та очищення файлів cookie. Натисніть на меню свого браузера та виберіть Історія. Йти до Видалення даних про переглянуті, виберіть діапазон часу та натисніть кнопку Очистити дані кнопку.
Крім того, ви можете запустити вікно в режимі анонімного перегляду та перейти до Slack.com.
Не забудьте оновити браузер. Якщо ви використовуєте веб-переглядач на основі Chromium, натисніть меню свого веб-переглядача, перейдіть до Допоможіть або Допомога та зворотній зв'язокі виберіть Про [вставити назву браузера], щоб перевірити наявність оновлень.
Потім знову натисніть на меню браузера, виберіть Розширення (або Інструменти і потім Розширення) і вимкніть усі розширення браузера. Перевірте, чи можете ви завантажувати файли в Slack, виконавши всі ці кроки.
Створіть новий файл і вимкніть свої інструменти безпеки
Якщо проблема не зникає, і ви все ще не можете завантажити файли в Slack, скопіюйте вміст проблемного файлу в документ. Збережіть новий файл і спробуйте завантажити його у свою робочу область. Крім того, ви можете використовувати інший формат файлу та перевірити результати.
Ваш антивірус і брандмауер можуть перешкодити вам завантажувати файли в Slack. Вимкніть програмне забезпечення безпеки та перевірте, чи проблема зникла.
Висновок
Якщо ви не можете нічого завантажити в Slack, спробуйте додати менше файлів і оновіть програму. Якщо ви використовуєте Slack у своєму веб-браузері, очистіть кеш, оновіть браузер і вимкніть розширення. Крім того, вимкніть антивірус і брандмауер і перевірте, чи допомагає це. Використовуйте коментарі нижче та повідомте нам, яке рішення підійшло вам.