GoToMeeting – це універсальний інструмент для відеоконференцій, який працює на всіх платформах. Він має інтуїтивно зрозумілий інтерфейс без зайвих навантажень. Він пропонує вам усі функції, необхідні для проведення або відвідування онлайн-зустрічей. На жаль, GoToMeeting іноді може перестати працювати або вивести на екран різні коди помилок. Давайте зануримося та вивчимо, як можна виправити деякі з найбільш частих помилок GoToMeeting.
Як усунути помилки GoToMeeting
Код помилки 12029, «Не вдалося підключитися»
Код помилки 12029 і повідомлення про помилку «Не вдалося підключитися” означають, що GoToMeeting не зміг підключитися до Інтернету.
Очистіть кеш браузера та скиньте з’єднання
Щоб очистити кеш веб-перегляду:
- Натисніть на меню свого браузера.
- Виберіть Історія.
- Потім натисніть на Видалення даних про переглянуті.
- Виберіть часовий діапазон і поставте прапорці біля кешу та файлів cookie.
- Натисніть на Очистити дані кнопку.
Щоб скинути налаштування:
- Тип Опції Інтернету в рядку пошуку Windows. Натисніть Enter.
- Натисніть на Розширений табл.
- Натисніть на Скинути кнопка під Скинути налаштування Інтернету.
Вимкніть антивірус і брандмауер
Ваш антивірус і брандмауер можуть перешкодити GoToMeeting підключитися до Інтернету. Як перше рішення, додайте програму в білий список у налаштуваннях антивірусу та брандмауера. Крім того, відкрийте програмне забезпечення брандмауера та дозвольте LMIIgnition.exe щоб отримати доступ до Інтернету.
Для кожного антивірусу та брандмауера необхідно виконати різні дії, тому перейдіть на сторінку підтримки вашого інструмента, щоб отримати подальші інструкції. Якщо проблема не зникла, вимкніть програмне забезпечення безпеки, запустіть GoToMeeting та перевірте результати.
Перевстановіть GoToMeeting
- Запустіть Панель керування та натисніть Програми.
- Потім перейдіть до Програми та можливості і виберіть Видаліть програму.
- Виберіть GoToMeeting і натисніть кнопку Видалити варіант.
- Перезавантажте комп’ютер. Завантажте та перевстановіть інструмент.
Помилки 12031 і 12157
Ці помилки вказують на те, що вашому браузеру не вдалося встановити стабільне з’єднання з серверами GoToMeeting.
- Йти до Параметри Інтернету і знову клацніть на Розширений табл.
- Потім перейдіть до Безпека і поставте прапорці біля опцій Використовувати TLS 1.0, Використовувати TLS 1.1 і Використовувати TLS 1.2
- Збережіть зміни та перезапустіть GoToMeeting. Якщо проблема не зникає, спробуйте інший браузер.
Помилка 12007
Ця помилка зазвичай виникає під час початку або приєднання до сеансу, і вона спричинена проблемами безпеки мережі. Щоб усунути неполадку, перейдіть до налаштувань брандмауера та додайте GoToMeeting до білого списку. Крім того, видаліть програму та перевстановіть її через MSI з правами адміністратора. Щоб отримати докладнішу інформацію про кроки, які потрібно виконати, відвідайте веб-сторінку Сторінка підтримки GoToMeeting.
Помилка 12002
Ця помилка зазвичай з’являється на екрані, коли користувачі намагаються почати нову зустріч. Щоб обійти його, вимкніть розширення браузера і очистити кеш перегляду. Блокувальники реклами та розширення конфіденційності іноді можуть викликати цей код помилки. Якщо вимкнення ваших розширень і очищення кешу не допомогли, переключитися на інший браузер і перевірте, чи можете ви запустити зустріч.
Під час перекодування сталася помилка
GoToMeeting видає це повідомлення про помилку, коли не вдається конвертувати запис зустрічі в інший відеоформат. Щоб усунути цю проблему, скасуйте перетворення. Після перезапуску процесу, але цього разу виберіть інший формат. Скасуйте другий процес перетворення та поверніться до проблемного формату. Перевірте, чи можете ви зараз конвертувати свій запис. Якщо проблема не зникає, вийдіть із конвертора та запустіть його заново.
Висновок
GoToMeeting іноді може видавати різні помилки, коли ви намагаєтеся приєднатися до зустрічі. Або почніть самостійно. Очищення кешу браузера, перевстановлення програми та скидання налаштувань мережі допоможуть вам виправити багато з цих помилок. Чи стикалися ви з якимись особливими помилками GoToMeeting, які ми не змогли розглянути в цьому посібнику? Розкажіть нам більше про свій досвід у коментарях нижче.