Багато користувачів Teams скаржилися на те, що виклики несподівано падають під час відповіді. Якщо вам пощастить, програма може припинити дзвінок приблизно через 10 секунд після відповіді. Принаймні, це дасть вам достатньо часу, щоб привітати інших учасників.
Коли Teams припиняє дзвінки, ви зазвичай отримуєте дратівливе повідомлення «О Боже! Ваш дзвінок перервався. Будь ласка спробуйте ще раз” сповіщення, яке підтверджує очевидну річ. Давайте розглянемо, як ви можете вирішити цю неприємну проблему.
Чому мій дзвінок зникає в Microsoft Teams?
Оновіть Teams і Windows
Коли ви починаєте виправляти неполадки Teams, ви можете зробити дві швидкі речі: оновити програму та перезавантажити комп’ютер. Установлення останніх оновлень Teams і перезавантаження комп’ютера можуть творити чудеса. Не забудьте також перевірити наявність оновлень Windows.
- Натисніть піктограму профілю Teams і натисніть кнопку Перевірити наявність оновлень.
- Потім перейдіть до Параметри Windowsі натисніть на Оновлення та безпека. Виберіть Windows Update і перевірити наявність оновлень.
- Перезавантажте комп’ютер і зачекайте, поки він знову під’єднається до мережі.
- Запустіть Teams і перевірте результати. Сподіваємося, «О Боже! Ваш дзвінок перервався» сповіщення тепер історія.
Перевірте підключення
Для відеозустрічей потрібна більша пропускна здатність, ніж для простих аудіодзвінків. Якщо ви під’єднаєтеся до Wi-Fi, перейдіть на кабельне з’єднання. Крім того, відключіть маршрутизатор, зачекайте тридцять секунд, щоб позбутися від блох, і знову підключіть пристрій. В ідеалі ви повинні підключати маршрутизатор безпосередньо в розетку.
Якщо інші пристрої використовують ту саму мережу, від’єднайте їх, щоб звільнити більше пропускної спроможності для Teams. Зробіть це і перевірте, чи помітили ви якісь покращення.
Вимкніть режим точки доступу та DHCP у налаштуваннях маршрутизатора
Багато користувачів Teams підтвердили, що вирішили проблему після вимкнення режиму точки доступу та DHCP. Щоб отримати покрокові інструкції, перейдіть на веб-сайт виробника маршрутизатора. Судячи зі звітів користувачів, здається, що режим AP викликає багато проблем, пов’язаних із Teams.
Зауважимо, що багато користувачів, які зіткнулися з подібними проблемами, використовували модеми HKT і Huawei. На жаль, досі неясно, що саме викликає ці проблеми. Ви також можете зв’язатися зі своїм провайдером.
Видалити кеш команд
Ваші файли кешу можуть заважати вашому поточному сеансу Teams. Очистіть кеш і перевірте, чи проблема не зникає.
- Закрийте програму.
- Натисніть кнопку Windows і Р клавіші, щоб відкрити нове вікно Виконати.
- Потім введіть %appdata%\Microsoft\teams і натисніть Enter.
- Видаліть все з папки Teams.
- Перезапустіть Teams і зачекайте, поки програма завантажить необхідні файли.
Очистіть облікові дані команд
Очистіть облікові дані Teams, перезапустіть програму та перевірте, чи працює цей метод.
- Вийдіть із Teams та закрийте програму.
- Потім введіть «менеджер з повноважень” у полі Почати пошук Windows.
- Двічі клацніть на Менеджер облікових даних.
- Натисніть на Облікові дані Windows.
- Знайдіть і видаліть абсолютно всі облікові дані кешу Teams.
- Перезапустіть Teams і введіть своє ім’я користувача та пароль для входу.
- Приєднайтеся до дзвінка та перевірте, чи не зникає помилка.
Перевстановіть Teams
Якщо Teams продовжує залишати ваші дзвінки, перейдіть до Панель управління, натисніть на Видаліть програму і видаліть додаток.
Потім перезавантажте комп’ютер і знову завантажте Teams з Microsoft. Перевірте, чи вирішує проблему встановлення нової копії програми.
Висновок
Якщо Microsoft Teams часто перериває ваші дзвінки, оновіть програму, встановіть останню версію
Оновлення Windows і перезавантажте комп’ютер. Потім перезавантажте маршрутизатор і вимкніть режим точки доступу та DHCP в налаштуваннях маршрутизатора. Крім того, видаліть файли кешу Teams. Якщо проблема не зникне, перевстановіть Teams. Чи допомогли вам ці рішення вирішити проблему? Дайте нам знати в коментарях нижче.