Вхід у ваш обліковий запис Microsoft Teams займає не більше кількох секунд. Але програма іноді може застрягати в «Перевірка ваших облікових даних” петля. З невідомих причин клієнту Teams не вдається підключитися до серверів Microsoft і не підтвердити ваші облікові дані. Не вдається ввійти у свій обліковий запис Teams є серйозною проблемою, тож давайте подивимося, як ви можете її усунути.
Як виправити Microsoft Teams, який застряг у перевірці ваших облікових даних
⇒ Швидке виправлення: Перевірте, чи можете ви увійти у свій обліковий запис за допомогою Teams for Mobile або Teams for Web. Відкрийте нову вкладку приватного браузера, перейдіть до https://teams.microsoft.com/go і перевірити результати. Можливо, проблема стосується одного пристрою чи версії програми.
Перевірте налаштування дати та часу
Перевірте налаштування дати та часу та переконайтеся, що вони правильні. Якщо налаштування дати та часу на вашому комп’ютері неправильні, клієнт Teams для настільного ПК не зможе під’єднатися до серверів Microsoft. Неправильні налаштування дати та часу Windows викликають сповіщення безпеки на кінці сервера, перешкоджаючи вашому з’єднанню.
- Йти до Налаштування і виберіть Час і мова.
- Потім дозвольте Windows 10 автоматично встановлювати налаштування часу та часового поясу.
- Збережіть зміни, перезапустіть Teams і перевірте, чи можете ви увійти у свій обліковий запис.
Видалити облікові дані команд
Спробуйте видалити облікові дані Teams і перевірте, чи працює цей метод. Якщо ви зіткнулися з дратівливим «Перевірка ваших облікових даних” невдовзі після того, як ви скинете пароль, цей метод повинен вирішити проблему. Швидше за все, Teams не зміг замінити ваш старий пароль на новий, і тому не вдалося ввійти в систему.
- Введіть "Менеджер облікових даних‘ у вікні пошуку Windows і двічі клацніть перший результат.
- Потім виберіть Облікові дані Windows.
- Прокрутіть вниз, знайдіть і видаліть msteams_adalsso/adal_context облікові дані. Видаліть будь-які інші облікові дані Teams, які ви можете знайти.
Очистіть кеш
Якщо Teams не вдається очистити тимчасові файли з попередніх сеансів, він не працюватиме належним чином.
- Вийдіть із Microsoft Teams, клацнувши правою кнопкою миші піктограму Teams на панелі завдань. Виберіть Вийти.
- Потім введіть %appdata%\Microsoft\teams на панелі пошуку Windows.
- Натисніть Enter, щоб відкрити каталог і видалити будь-які файли з таких папок:
- %appdata%\Microsoft\teams\cache\cache
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\Cache
- %appdata%\Microsoft\teams\databases
- %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- Видаліть файл .db із %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
- Перезапустіть Teams і перевірте, чи можете ви ввійти зараз.
Висновок
Підводячи підсумок, якщо Teams застрягає в «Перевірка ваших облікових даних”, швидше за все, це тому, що ваші налаштування дати та часу неправильні. Дозвольте Windows 10 автоматично встановлювати часовий пояс. Повідомте нам, чи спрацював вам цей метод.