Минуло багато років відтоді, як Microsoft запустила Teams, але все ще важко сказати, де її пріоритети, коли справа стосується обміну повідомленнями.
Минуло майже шість років відтоді, як Microsoft представила Teams, яка спочатку була зосереджена на конкуренції зі Slack як комунікаційною платформою для бізнесу. Що стосується підприємства, Microsoft швидко замінила багато свого застарілого програмного забезпечення. Команди майже одразу замінили Microsoft Classroom у планах Office 365 for Education, а Skype для бізнесу було замінено до 2019 року.
У травні 2021 року компанія представила персональні функції в Teams, і здавалося, що вона готова знищити Skype для споживачів. Це здавалося ще більш очевидним, коли наступного місяця Microsoft оголосила Windows 11, що містить абсолютно нову інтеграцію Teams, яка називається Спілкуйтеся в чаті з Microsoft Teams. Skype також більше не був попередньо встановлений у Windows 11. І все ж, майже два роки тому, досі немає чіткої мети для платформ обміну повідомленнями Microsoft.
Microsoft має складну історію з обміном повідомленнями
Microsoft і Google мають схожі проблеми, коли справа стосується додатків для обміну повідомленнями. Можливо, ви пам’ятаєте, що наприкінці 90-х і на початку 2000-х Microsoft мала власну платформу обміну повідомленнями MSN Messenger, або, як вона стала називатися, Windows Live Messenger. Свого часу я часто ним користувався, і я вважав додаток надійним. Він мав майже всі функції, які я хотів би отримати від програми обміну повідомленнями на той час, включаючи голосові та відеодзвінки. Він навіть інтегрується з функцією віддаленої допомоги Windows, якщо ви хочете допомогти комусь із його комп’ютером.
Однак на початку 2010-х Microsoft зіткнулася з жорсткою конкуренцією з боку Skype, і замість того, щоб продовжувати інвестувати в існуючу платформу, Microsoft вирішила придбати Skype за 8,5 мільярда доларів. У 2013 році Microsoft припинить роботу Windows Live Messenger. Skype також стане бізнес-брендом, оскільки Microsoft замінить Lync, свою службу обміну повідомленнями та спілкування для підприємств, на Skype для бізнесу.
Це сталося в 2015 році, і приблизно в той же час Microsoft представила Windows 10. З випуском Windows 10 версії 1511 наприкінці того ж року компанія представила абсолютно новий досвід Skype. Замість однієї програми Microsoft об’єднала аспект обміну повідомленнями Skype у програму Messaging, яка включала SMS-повідомлення на телефонах під керуванням Windows 10 Mobile (подібно до iMessage від Apple). Відеочастина Skype була окремою програмою, і вона була розроблена так, щоб виглядати як типовий телефонний дзвінок на телефоні Windows. По правді кажучи, це було найближче до справжньої синергії між Skype та іншими продуктами Microsoft.
Все це було закрито лише через кілька місяців, і Microsoft представила нову програму Skype у 2016 році. Того ж року повідомлялося, що Microsoft була зацікавлена в купівлі Slack, але угода не відбулася. Натомість у 2017 році ми отримали Microsoft Teams. Згодом це замінило Skype для бізнесу, і, схоже, невдовзі з’явилася споживча версія Skype, коли з’явилася Windows 11. Я не можу не відчувати, що Microsoft, можливо, досягла більшого успіху, інвестуючи більше у свої існуючі продукти, ніж постійно намагаючись почати щось спочатку або купити переваги інших послуг.
Skype не мертвий, але це має бути
Хоча у службах обміну повідомленнями від Microsoft відбулося багато змін, принаймні компанія була досить послідовна у відмові від старих служб на користь нових. Однак зі Skype все просто заплутано.
Microsoft почала віддавати перевагу Teams після того, як вона була представлена, але оскільки Skype залишався брендом, орієнтованим на споживача, деякі функції все одно потрапляли в Skype. Наприклад, Microsoft запровадить режим Together Mode у Teams, який додали до Skype через кілька місяців. Багато з цього сталося під час розпалу пандемії COVID-19, коли багато хто з нас звернулися до служб відеочату, тому було певний сенс, щоб Skype усе ще був.
Однак у 2021 році Microsoft представила Windows 11, і Teams для персональних користувачів стала однією з головних новинок. Команди тепер були доступні безпосередньо на панелі завдань із функціями обміну повідомленнями та викликів. Microsoft також припинила поєднання Skype з Windows 11, тож вам доведеться докласти всіх зусиль, щоб його встановити. Це мав бути кінець Skype, але приблизно за тиждень до випуску Windows 11 Microsoft представила масштабне оновлення Skype з абсолютно новим дизайном і функціями. Складається враження, що команда Skype намагалася відвернути увагу від того факту, що Teams, здавалося, збирається замінити її.
У наступному році Skype додав дуже мало нових функцій, і знову ж таки, оскільки Teams тепер офіційно вбудовано в Windows 11, ви могли припустити, що Skype працює на засобах життєзабезпечення. Але не. Наприкінці 2022 року Skype знову вирішив запровадити серйозний редизайн, навіть додавши вкладку «Сьогодні» зі швидким доступом до новин. І стає гірше. Нещодавно Microsoft представила новий чат Bing, починаючи з Інтернету, а через кілька тижнів його було додано до Skype, але не до Teams. Неважливо, як ви ставитеся до нового Bing, Skype усе ще в деякому роді краще інтегрується з іншими продуктами Microsoft, ніж Teams.
Остання версія Skype для мобільних пристроїв, випущена наприкінці 2022 року
Все це змушує мене замислитися, чому Skype взагалі було видалено з Windows 11 і чому Microsoft намагалася спонукати користувачів використовувати Teams.
І Teams все ще не чудова
Складається враження, що будь-які зусилля, які Microsoft докладає для споживчої версії Teams, є половинчастими. Коли Microsoft представила Teams у Windows 11, я скаржився місяців про те, як порушився відеодзвінок. Довгий час Teams не створювала плаваюче накладене вікно під час відеодзвінків, тому ви не могли бачити інших учасників, якщо переходили до іншого вікна. Насправді сьогодні вам все ще потрібно спеціально згорнути вікно Teams, щоб невелике плаваюче вікно з’явилося, і воно все одно не з’явиться, якщо ви перейдете до іншої програми.
Потім, якщо я згортаю Teams, щоб побачити маленьке вікно, на ще довший час, відеоканал іншої особи буде заморожено, коли я повернуся до головного вікна виклику. Згодом це було виправлено, але це базова функція, яку Skype напрацьовував роками. Навіть зараз часто я не бачу співрозмовника під час відеодзвінка, а Teams поводяться так, ніби камеру вимкнено, навіть якщо це не так. Teams просто ненадійна служба відеодзвінків.
Але це не те, що Microsoft нічого не робить із Teams. нещодавно він додав нову функцію спільнот до особистої версії Teams, чого Skype не отримав. Інтеграція з Windows 11 також була покращена завдяки вбудованому попередньому перегляду відео на панелі чату. Microsoft просто не докладає зусиль до базової функціональності Teams, щоб зробити її гарною заміною для Skype.
Споживацька версія Teams здається запізнілою. Щоразу, коли ви чуєте про нові функції Teams, це майже завжди виключно для бізнес-орієнтованої версії, і лише рідко ми отримуємо щось на кшталт функції «Спільноти» (яка, до речі, вимагає налаштувати її на мобільному пристрої, перш ніж використовувати її на своєму ПК). Корпорація Майкрософт хоче, щоб ви її використовували, але не хоче докладати зусиль, щоб зробити її привабливою.
Стратегія обміну повідомленнями Microsoft жахливо заплутана і складається з купи змішаних сигналів, через які неможливо зрозуміти, куди рухається компанія. Skype видалено з Windows 11 і майже не отримує оновлень, але час від часу він отримує серйозні оновлення, наче це все ще процвітаюча програма. Він навіть отримує функції, яких досі немає в Teams. І в той же час Teams має споживчу версію, вбудовану прямо в Windows 11, і вона також отримує функції, яких немає в Skype, але Microsoft досі не розробила основ хорошого обміну повідомленнями та телефонуванням додаток
На даний момент здається, що вам краще використовувати будь-який із цих додатків, і я не здивуюся, якщо люди саме так і роблять. У мене є лише один чи два контакти, які використовують Teams, і жодного, хто використовує Skype. І якщо Microsoft продовжуватиме так, я підозрюю, що для обох служб стане лише гірше. Можливо, компанія задумається про придбання іншої служби обміну повідомленнями протягом наступних кількох років, хоча я не впевнений, що це також суттєво змінить.