Нещодавно Twitter заблокував обліковий запис бренду XDA через те, що він був неповнолітнім, і це має такий же сенс для нас, як і для вас. Читайте далі, щоб дізнатися аргументацію.
Для тих, хто не знає, офіційний і перевірений Бізнес-акаунт Twitter розробників XDA був невиправдано заблокований Twitter сьогодні, оскільки підозрювалося, що він належить неповнолітньому. Тепер дві частини цього речення не мають особливого сенсу.
- Твіттер XDA — це бізнес-акаунт, і ми не знаємо багатьох компаній, якими володіють підлітки.
- Це перевірений обліковий запис, тобто він уже пройшов процес перевірки, ймовірно, людиною.
За лаштунками третя змінна так само спантеличує. Ми створили обліковий запис XDA Twitter у 2009 році без офіційної дати народження. Коли його попросили ввести день народження (той, який перевищував необхідні 13 років), обліковий запис було помилково та миттєво заблоковано, і за всіма намірами та цілями його ніби й не існувало. Подібно до облікових записів, які заблоковані, наш обліковий запис перестав існувати. Здавалося б, краще не мати дати народження в Twitter, ніж оголосити її. Ми не впевнені, куди це веде Twitter, але це залишило нас у неприємній підвішеності, коли ми думали, чи втратили ми свій обліковий запис Twitter назавжди.
Незважаючи на те, що мене зневажають менеджером соціальних мереж, це не перший випадок, коли Twitter несправедливо блокує користувачів завдяки явному помилковому процесу перевірки віку.
У 2018 році сайт був націлений на молодих користувачів Twitter, чия поточна дата народження вказувала на те, що їм було менше 13 років, коли вони зареєстрували свій обліковий запис. Для деяких це означало блокування облікових записів, незважаючи на те, що їм було за 20. Що ще гірше, навіть після перевірки віку Twitter не повернув їм обліковий запис, заявивши, що неможливо відокремити вміст, створений ними до досягнення 13 років, і після 13 років день народження.
Деяким із цих користувачів знадобилося понад рік, щоб відновити доступ до своїх облікових записів Twitter, а коли вони це зробили, вони мали дозволити Twitter видаляти весь вміст, опублікований до 13 років, включаючи лайки, DM, списки та колекції. Зовсім недавно подібні перевірені бізнес-акаунти, в т.ч 9to5Mac, також були жертвами тієї самої політики та були заблоковані через те, що вони неповнолітні, незважаючи на те, що вони не є такими.
Чому перевірка віку взагалі така річ у Twitter?
Як людина, яка працює в соціальних мережах, я розумію, чому Twitter може запровадити перевірку віку, щоб захистити молодих людей від певного вмісту, який вони можуть бачити на платформі. Але це не справжня причина, чому Twitter блокує облікові записи неповнолітніх, чи не так?
Єдина причина, чому Twitter раптово почав дбати про вік своїх користувачів, полягає в тому, що вони були змушені це зробити GDPR. Вся ця трагедія з перевіркою віку сталася через нове законодавство відповідно до Загального регламенту захисту даних Європейського Союзу набрав чинності у травні 2018 року. Нове законодавство GDPR визначає, як компанії обробляють персональні дані людей. Як це сталося, користувачам віком до 13 років заборонено створювати контракти з Twitter (або будь-якими іншими бізнес) без дозволу батьків, що відповідає різним договірним законам у всьому світі, а точніше в ЄС.
З огляду на те, що все це почалося в 2018 році, а ми вже далеко в 2022 році, викликає занепокоєння те, що процес перевірки віку в Twitter не відбувся. за останні чотири роки взагалі покращилося, що призвело до заборони справжніх і перевірених облікових записів Twitter лише за додавання дня народження до своїх профіль. Також трохи дивно, що це однаково стосується особистих облікових записів і облікових записів брендів: це було б занадто високим запитом щодо бренд мати 13 років, перш ніж вони зможуть створити обліковий запис у Twitter, чи не так? Потрібне оновлення логіки, яке відокремлює обробку процесу для фізичної особи (особи) від фіктивної юридичної особи (бренду), особливо якщо бренд було перевірено Twitter себе.
Потрібне оновлення логіки, яке відокремлює обробку процесу для фізичної особи (особи) від фіктивної юридичної особи (бренду), особливо якщо бренд було перевірено Twitter себе.
Хоча ми розуміємо, що Twitter не хоче платити чималий штраф за порушення GDPR, ми хотіли б бачити трохи більше здорового глузду, коли йдеться про заборону облікових записів справжніх користувачів. Можливо, було б добре попередити? Або можливість надати підтвердження віку, маючи доступ до свого облікового запису? Будь-що, окрім миттєвого зникнення в повітрі, було б непогано, оскільки це надзвичайно нервує, особливо якщо ви інвестували у свою присутність в Інтернеті та маєте прихильників. Спостереження за ~600 тисячами підписників XDA, ~50 тисячами твітів і миттєвим зникненням бажаної синьої галочки викликало неабияку частку паніки та занепокоєння за кадром.
Наприкінці дня нам пощастило відновити роботу нашого облікового запису Twitter завдяки допомозі персоналу (велике вітання Тіна Гернані за їх допомогу!). Тепер, коли всі задоволені тим, що XDA насправді не належить і не керується дитиною, давайте повернемося до справи.