Як і з будь-яким сервісом, якщо у вас є VPN, ви хочете, щоб він працював. Проблеми з VPN можуть завадити вам отримати доступ до Інтернету, що може бути дуже неприємним. Ось кілька потенційних причин, через які ваш Avast VPN може не працювати, і як їх виправити.
Без Інтернету
Поширеною причиною, через яку Avast SecureLine VPN перестає працювати, є розрив підключення до Інтернету. Щоб вирішити проблему такого типу, переконайтеся, що ваш пристрій підключено до дротового або бездротового (Wi-Fi або мобільного передавання даних). Якщо ви підключені до домашньої мережі, переконайтеся, що ваш маршрутизатор підключено до Інтернету, спробувавши підключитися до веб-сайту без використання VPN або з іншого пристрою.
Якщо ви перебуваєте в загальнодоступній точці доступу Wi-Fi, вам може знадобитися зареєструватися через «портал для захоплення», перш ніж ви зможете користуватися Інтернетом. Ці приватні портали іноді не можуть перенаправити вас на портал, якщо ви намагаєтеся підключитися до веб-сайту за допомогою HTTPS. якщо це відбувається, спробуйте підключитися до веб-сайту, який, як ви знаєте, використовує незашифрований HTTP, наприклад
Сервер VPN не працює
Іноді окремі сервери VPN або навіть центри обробки даних можуть відключатися з будь-якої низки причин. Якщо ви не можете підключитися до певного VPN-сервера Avast, спробуйте під’єднатися до іншого сервера, спочатку в тому самому місці, а потім у зовсім іншому місці.
Перешкоди від інших програм
Іноді програмне забезпечення на вашому пристрої може конфліктувати з іншим програмним забезпеченням або обмежувати його роботу. Якщо ви не можете підключитися, переконайтеся, що ви зараз не використовуєте жодну іншу службу VPN і що у вас немає двох відкритих екземплярів Avast SecureLine VPN, оскільки це може спричинити несподівані проблеми. Ще одна річ, яку потрібно перевірити, це те, що ваш брандмауер не блокує доступ до мережі Avast VPN.
Термін дії ліцензії закінчився
Avast SecureLine VPN можна ліцензувати лише на обмежений час до закінчення терміну дії ліцензії, до трьох років для платної ліцензії або семи днів для безкоштовної пробної версії. Якщо термін дії вашої ліцензії закінчився, вам потрібно буде отримати нову, щоб продовжувати користуватися послугою. Придбавши ліцензію, ви можете застосувати її, імпортувавши файл ліцензії в електронний лист із підтвердженням, або увійшовши у свій обліковий запис Avast у програмі SecureLine.
Занадто багато підключень
Avast обмежує максимальну кількість пристроїв, на яких можна використовувати ліцензію VPN, одним або п’ятьма пристроями, залежно від придбаної ліцензії. Ваша ліцензія не працюватиме на другому або шостому пристрої відповідно, і відображатиметься повідомлення про помилку «Максимальна кількість підключень». Якщо ви бачите це повідомлення про помилку, спробуйте відключитися від служби або деактивувати ліцензію на будь-яких пристроях, які ви не використовуєте активно. Якщо ви вважаєте, що ваш код активації використовується без вашого дозволу, зверніться до Avast підтримка клієнтів.