Голосова пошта Microsoft Teams може не завжди працювати належним чином. Проблеми, з якими іноді можуть виникати користувачі, включають голосову пошту, яка не відображається в програмі, люди не можуть записувати повідомлення тощо. Усунення неполадок голосової пошти в Teams не так вже й очевидно, але ми сподіваємося, що наведені нижче рішення стануть вам у пригоді.
Як виправити проблеми з голосовою поштою Microsoft Teams
Перевірте налаштування голосової пошти
Почніть з перевірки поточних налаштувань голосової пошти в програмі. Можливо, проблема, з якою ви відчуваєте, все-таки не є проблемою.
- Натисніть зображення профілю, виберіть Налаштування, а потім натисніть на Дзвінки.
- Під Правила відповіді на дзвінки, переконайтеся, що ваша голосова пошта ввімкнена. Інакше програма не спрямовуватиме дзвінки без відповіді на вашу голосову пошту.
- Потім натисніть Налаштувати голосову пошту і перевірте всі налаштування голосової пошти.
- Ви можете налаштувати своє вітальне повідомлення голосової пошти, вибрати мову привітання тощо.
- Зверніть увагу на свій струм Правила відповіді на дзвінок для обробки дзвінків. Наприклад, якщо ваші контакти не можуть записати голосову пошту, можливо, ви ввімкнули опцію, яка відтворює ваше привітання, а потім автоматично завершує дзвінок. Можливо, абоненту все-таки заборонено записати повідомлення.
До речі, якщо ви налаштували Teams для передачі виклику комусь іншому, переконайтеся, що ім’я та номер цієї особи правильні. Переконайтеся, що немає друкарських помилок.
Перевірте налаштування поштової скриньки Exchange
Розташування вашої поштової скриньки Exchange відіграє важливу роль у тому, як Teams доставляє ваші повідомлення.
⇒ Примітка: Використовуйте це рішення, якщо ваші повідомлення голосової пошти відображаються в папці "Вхідні", але не в Teams. Якщо у вас немає доступу до цих налаштувань (Центр адміністрування Exchange), зверніться до свого ІТ-адміністратора за додатковою допомогою.
Нагадуємо, що користувачі Teams, які використовують локальні поштові скриньки Exchange, можуть використовувати функцію голосової пошти з Teams і отримувати свої повідомлення голосової пошти в Outlook. Однак вони не зможуть отримати доступ або відтворити свої повідомлення голосової пошти в програмі Teams.
Отже, якщо це ваша поточна конфігурація, ви зможете перевірити свою голосову пошту в Outlook.
З іншого боку, якщо ви використовуєте поштову скриньку Exchange Online у гібридному сценарії, система не доставлятиме ваші голосові повідомлення до Outlook.
- Переконайтеся, що обліковий запис користувача підтримує розміщену голосову пошту. Підключіть PowerShell до Teams і запустіть Set-CsUser -HostedVoicemail $True команда.
- Перегляньте правила конектора Exchange Online. Зверніть особливу увагу на правила спаму для підписних продуктів і ще раз перевірте поточні налаштування.
- Не спрямовуйте свої електронні листи голосової пошти через продукти для підпису. Вони часто змінюють ваші електронні листи. Як наслідок, голосові повідомлення не відображатимуться належним чином у Teams.
Перевірте конектори Exchange та відвідайте сторінку підтримки Microsoft, щоб дізнатися більше як налаштувати хмарну голосову пошту. Щоб отримати додаткові відомості про взаємодію Exchange і Microsoft Teams, відвідайте сторінку Сторінка підтримки Microsoft.
Сподіваємося, сповіщення голосової пошти тепер доступні всередині Teams.
Перевірте правила обробки пошти
Ваші правила потоку голосової пошти можуть бути причиною проблем з голосовою поштою Teams. Наприклад, можливо, ви (або ваш ІТ-адміністратор) налаштували параметр, який автоматично позначає електронні листи з аудіо вкладеннями як небажані або спамові листи. Якщо це так, ваші повідомлення голосової пошти ніколи не потраплять у вашу папку "Вхідні".
Вимкніть будь-які такі правила та перевірте, чи це рішення вирішує проблеми з голосовою поштою Teams. Щоб отримати додаткову інформацію, перегляньте сторінку підтримки Microsoft, де компанія пояснює, чому повідомлення голосової пошти не доставляються в Teams на гібридних телефонних системах.
Висновок
Якщо у вас виникли проблеми з голосовою поштою в Teams, перевірте налаштування голосової пошти в програмі. Не забудьте ще раз перевірити спам у Exchange Online та правила конектора. Або попросіть свого ІТ-адміністратора подбати про це, якщо у вас немає доступу до центру адміністрування.
Сподіваємося, що цей посібник приніс вам відповіді, які ви шукали. Натисніть коментарі нижче та повідомте нам, чи вдалося вам вирішити проблеми з голосовою поштою Microsoft Teams.